TEN лидерами: 21 Звезды века - статистических данных, включаемых
Десять мысли лидеров, которые являются причиной будущего потребителя разведки, а также одиннадцать смотреть.
Чрезвычайный изменения в движении в научное сообщество потребителей. Глобальное исследование рынка становится императивом. "Новые медиа" каналах Отмена старых медиа "массовых маркетинговых стратегий. Технологический прогресс являются изобретать способ сбора разведывательных данных, может быть сделано. Не удивительно потребителей понимание поведения - и что это значит для американского бизнеса - стала такой сложной работе. Так казалось, что самое время взглянуть на новаторов, которые являются пересмотр области - мужчин и женщин, которые знают, в чем дело, и что впереди. При этом:
Розничная торговля
На опережение
Уиллард Бишоп, президент, Willard епископ Консалтинг, Баррингтон, штат Иллинойс
, Где он был
Вице-президент, научных исследований, Институт Супермаркет, предтеча Продовольственной институт маркетинга (FMI)
Почему его ВОПРОСЫ
Когда супермаркет розничной торговли и производители должны справиться с новой проблемой, или возможность требует измерения, они обращаются к Билл Бишоп. Два года назад, например, когда идея маркетингу лояльности в супермаркетах впервые начали получать широкое внимание промышленности, епископ изложены принципы успешной маркетинговой программы лояльности в презентации FMI на рынке Методы конференции в Лос-Анджелесе. Его выводы: Это не достаточно, чтобы знать, кто часто покупатели. Вы должны понять - от информации, полученной в свои карты, - как эти люди магазин и купить то, что они, а затем использовать эту информацию для рынка для каждого из них. И не забывайте, вы также должны определить, что они тратят на других супермаркетов, массовое мерчандайзеров, и аптеках.
Но пищевой промышленности маркетинга очень мало изменяется и может быть особенно заинтересованы в изучении ничего нового, если это дорого. Епископ помогает розничных продавцов и производителей найти недорогой взаимовыгодных решений информации. Поощрение такой команде не было легко, исторически, розничных торговцев и производителей были антагонистами. Епископ привела к тому, промышленности, чтобы увидеть более широкую картину и возможностей, которые доступны через информацию. В первый раз, большая часть промышленности является поиск и применение связь между тем, что люди думают и что они покупают, - и почему. Супермаркеты этого не сделали в прошлом, и работать епископа прошла долгий путь к содействию, что сдвиг в мышлении.
ЧТО у него на уме
Командная работа, работа в команде, работа в команде. "Существует никаких сомнений, что сотрудничество между розничными торговцами и производителями становится все лучше. Различные виды исследований, ведутся предприятиями розничной торговли и CPG фирм, в том числе, которые привлекают тесной связи и интеграции между поведенческих исследований мер и подходов".
Печать
На опережение
Стивен Дуглас, генеральный партнер, Дуглас / Джонс группы, Нью-Йорк
, Где он был
Старший исполнительный исследования журнала "Ньюсуик", вице-президент по исследованиям и развитию в США Новости
Почему его ВОПРОСЫ
Эксперт в печати методологии исследования аудитории и создатель серии знаковых моделей накопления аудитории в настоящее время подтверждено Mediamark исследований Инк, Дуглас постоянно оспаривали обычных способов проведения исследований печати и всегда ищет новые решения для маркетологов и средств массовой информации достижения продаж и коммуникаций целей. Он является одним из ведущих провидцев стремление к разработке инноваций, которые сделают электронные "все средства массовой информации" измерения аудитории возможным в течение следующего десятилетия, в том числе пассивного технологий, которые будут автоматически записывать телевизионные станции потребителей, часы, радио станции они слушают, даже журналов они читают, и меры, когда и где, что воздействие имеет место.
ЧТО у него на уме
Назад к основам. "Как мы можем улучшить ответ ставки? Некоторые возможности: Игнорировать, не говорящих на английском языке для аудитории лиц меры английском языке публикации, если респонденты не в географического определения рынка в исследовании, они должны быть удалены; получить лучший телефон бытовой проникновения данных из телефонных компаний. " Звуки элементарным, но в какой мере эти правила игнорируются поразительно. Дуглас видел будущее, и думает, что это относится к пассивных электронных измерительных технологий, которые могли бы удар этих ответных курса проблемы от ... до тех пор, как участники вспоминают пополнить браслеты каждую ночь.
Цифровой
На опережение
Деннис Gonier, президент и главный исполнительный директор Цифровые маркетинговые услуги, Льюисвилл, штат Техас
, Где он был
Старший партнер, M / A / R / C группы; старший вице-президент, задача Based Marketing, подразделение M / A / R / C
Почему его ВОПРОСЫ
В середине 1990-х годов, когда почти никто не принимает всерьез исследования в интерактивном режиме и лишь несколько компаний были нагло достаточно, чтобы открыть свое дело делать, Gonier DMS основана как совместное предприятие с компанией America Online и M / A / R / C Группа сделать одну вещь: мнения калибровочных потребителей через Интернет. К 1997 году его усилия убедил нескольких наиболее важных традиционных исследовательских компаний в стране, чтобы вступить в союз с DMS, они включены ASI исследования рынка, Custom Research, и Ропер крахмала страны, которые приняли скачок в онлайн, чтобы увидеть, что он может предложить.
Когда вы встречаете Gonier, вы можете понять, почему такие престижные компании принял этот риск. В пять коротких лет, Gonier, блестящий, энтузиазм исполнительной власти, закрепила свою репутацию эксперта в своей области и приносит свежие идеи для конференций и совещаний по всему миру. Он должен делать что-то правы: за один год, DMS провел 1,2 млн. онлайн интервью на более чем 1000 пользовательских проектов, в том числе более 750 концепция / пункта испытаний. В настоящее время принадлежит America Online, DMS готова для повышения своих возможностей и услуг резко, как часть исследования приверженность AOL. Это только усилит восприятие ценности онлайн исследования рынка в целом.
ЧТО у него на уме
"Онлайн маркетинговые исследования в настоящее время приняли не только исследователей, которые необходимо скорейшее информации, но со стороны потребителей, которые хотят участвовать, - но на своих условиях".
Исследование покупательского спроса
На опережение
Эрик Лейнингер, вице-президент анализа потребителей и стратегии, Kraft Foods, Glenview, Illinois
, Где он был
Директор информации, квакеров овес, вице-президент по национальным счетам, ACNielsen
Почему его ВОПРОСЫ
В эпоху, в которой исследования рынка дается по заслугам корпоративного управления, отдела Лейнингер является участие почти в каждой области Kraft Foods, и силой некоторых из наиболее новаторских исследований стратегии разрабатываются в любом месте. Один пример: для целевой рекламы проекта кабеля в Сан-Франциско / Окленд районы Калифорнии, экипаж Лейнингер не доходят до бытового уровня и тестирование направлено, рекламе в домах на блок-блок на основе. Как сфере средств массовой информации становится все более нишу инициативе, это будет в будущем рекламы в ближайшие пять-десять лет. Благодаря Лейнингер, Крафт ведет путь, помогая максимальной розничной продажи марки Крафт, общаясь более эффективно взаимодействовать с каждым продавцом районов служит.
убеждений Лейнингер в связи между исследованиями и розничной нельзя недооценивать. Вы должны предоставлять информацию продавцы, которые обслуживают магазины - не только информацию о выходе данных о продажах, но и на людей, которые ходят по магазинам там. В большинстве компаний, информация, которая течет в штаб-квартире корпорации никогда не делает его обратно в поле сил продаж. Во многом благодаря усилиям Лейнингер и его отдел, Крафт устранить печатной области докладов в пользу компьютерных данных, доступных для продажи компании силу по всей стране.
ЧТО у него на уме
"Мы считаем, лидерство в отрасли обусловлена информации".
Телевидение
На опережение
Дэвид Poltrack, исполнительный вице-президент по исследованиям и планированию, CBS телевизор, Нью-Йорк
, Где он был
Менеджер по маркетингу услуг, CBS телевизионных станций; национальных продаж, директор по исследованиям и сбыта; директор по маркетингу информации, а вице-президент по маркетингу услуг
Почему его ВОПРОСЫ
Институциональной памяти, сети, которая в Poltrack был на его месте дольше, чем кто-нибудь, и не без оснований. Он революционизировал способ CBS делает его собственные исследования, и его лидерство в отрасли продолжается. В 1995 году он был одним из движущих сил CBS решение построить объект в фокус-группах тестирования в Лос-Анджелесе, который дал CBS программирования руководство доступ к - и глубокой оценки - роль научных исследований в процессе развития. Его убежденность в необходимости сделать новый программирования, решения, основанные на более, чем просто цифры Nielsen привело к созданию исследовательского отдела слежения для измерения аудитории осведомленности и восприимчивости.
Люди, которые работали вместе с ним описать Poltack как пионер и новатор. Он оказывает давление на лиц, принимающих решения в своей отрасли, чтобы делать правильные вещи, и был связующим звеном между телевидением и в других областях научных исследований.
ЧТО у него на уме
Он не будет достаточно, чтобы показать, какие люди смотрят телевизор. Полный пакет измерений необходимо, одна, которая отслеживает телевидение, радио и использования Интернета: "К 2005 году я предвижу новую систему измерения телевизионной, рожденных вне Интернет-технологии, которые могли бы сходятся с оценками Nielsen и, возможно, быть интегрированы с другими средствами измерений в очень больших образцов ".
Один к одному
На опережение
Дон Пепперс и Марта Роджерс, партнеров, перец и Роджерс группы, Стэмфорд, Коннектикут
Где он был
Генеральный директор, Perkins / Батлер Прямой маркетинг; адъюнкт-профессор, Фукуа школы бизнеса, соответственно,
Почему это вызывает озабоченность
С 1985 года Peppers и Роджерс был говорю всем, кто слушал - и много людей, которые бы нет - массового маркетинга была очень хорошо и замечательно, но один-к-одному маркетинга сейчас крайне важно для роста компании. Peppers и Роджерс верны евангелистов, продажа концепции, которая постепенно внедряется в маркетинговых кругах по всему миру, влияющих розничных продавцов и производителей, поскольку она ставит акцент непосредственно на потребителей.
Авторы две важные книги, один к одному будущее: Отношения здания Один клиентов на время, а предприятия один к одному: Инструменты для Конкуренция в Интерактивные века, они принесли новое значение сегментации срок, потому что они считаем, что пользователи должны быть ранжированы по их ценности, а затем дифференцируются в зависимости от их индивидуальных потребностей. Они не делают компромиссов на неприкосновенность частной жизни, хотя по практическим соображениям: Продажа отдельных информация не будет, что стоит, если почтовый ящик (или электронной почты) переполнен маркетинговые сообщения, приводит к потребителю решение не передавать никакой личной информации на всех .
ЧТО на уме
Не беря во внимание масс. "Традиционный маркетинг направлен на один продукт в то время, пытаясь продать этот продукт как многие клиенты, как это возможно. Один к одному посвящена одному клиенту на время, и на попытках удовлетворить, поскольку многие из этих потребностей клиентов в качестве возможного в течение всего срока их отношения с продуктом, с использованием новых и более источников данных ".
Мировой
На опережение
Юрген Schwoerer, генеральный директор, ESOMAR, Амстердам
Джеймс Спает, президент научно-исследовательского фонда Реклама, Нью-Йорк
Где он был
Бренд-менеджер, Procter
Почему это вызывает озабоченность
Schwoerer Спает и не могут быть объединены в бедро, но их индивидуальные обязательства для будущего глобального исследования практически зеркала друг с другом. Мир сжимается, как бизнес исследование рынка. За последние пять лет отрасль была на замечательном бум приобретения, с научно-исследовательскими компаниями onecontinent уплетая их коллеги на другом. В результате этого быстрого консолидации, глобальные информационные сети создаются и исполнения подлинно международных исследований стало более вероятным деятельности. Это приведет к более четкому пониманию во всем мире отношение потребителей и поведения, а самое главное, понимание того, как собирать эту информацию.
Schwoerer и организаций Спает являются расширение прав и возможностей маркетинга для достижения этих глобальных результатов. Наверное, ни мужчина, победят популярности конкурса среди членство, но потом снова, исследователи рынка никогда не были очень открыты для перемен. Schwoerer и Спает признать, что сохранение статус-кво равносильно смертному приговору для промышленности, и они полны решимости делать то, что будет расти нижней линии промышленности и престижа профессии. Расширение использования на мировом рынке исследований является одним из их ключевых инициатив.
ЧТО на уме
Как сообщил руководитель АРФД, крупнейшего объединения маркетинговых исследований в Соединенных Штатах, лозунг Спает является "выгодным маркетинга на основе эффективных научных исследований". А что это действительно указывает, является необходимость профессии маркетинговые исследования, чтобы доказать свою ценность для бизнеса, для которой он трудится. Все чаще, то это будет глобальная проблема и промышленности инициативы. К тому же, ESOMAR называет себя "Всемирная ассоциация исследований специалистов" - просто заявление о планах Schwoerer для будущего объединения.
Сканер данных
На опережение
Стивен Шмидт, президент компании ACNielsen США, Шаумбург, Иллинойс
, Где он был
Вице-президент, подразделение замороженных продуктов питания, компания Пилсбери; президент канадской операций, Пилсбери
Почему его ВОПРОСЫ
В 1995 году Шмидт вступил ACNielsen, чтобы выполнить свои американские операции, которые потеряли около $ 50 млн годом ранее. Ему понадобилось всего лишь год, чтобы переломить эту ситуацию и создать импульс, который продолжается и по сей день. В самом деле, деление США лидирует во всем мире для работы в ACNielsen. Человек, который дарит кредит на свое начальство и его сотрудников, Шмидт дал ACNielsen США отличительные внимание клиентов, что его клиенты сразу же признали и тянулись к.
разделение Шмидт имеет направляются чрезвычайные ресурсы в новые технологии, партнерские связи, и услуг. Его руководство гарантирует, что ACNielsen будет вокруг в течение долгого времени, и это означает, что более четкое представление о том, что расходы потребителей, где и почему.
ЧТО у него на уме
"Люди потребляют товары и услуги в различных торговых точках. Задача состоит в том, чтобы отслеживать тех, покупает 100 процентов обзор рынка потребления".
Средства массовой информации
На опережение
Ричард Вайнштейн, исполнительный директор Media Оценки Совета, Нью-Йорк
, Где он был
Директор медиа-исследования, танцовщица / Фицджералд / Примеры, вице-президент по маркетингу и сбыту, Arbitron
Почему его ВОПРОСЫ
На протяжении многих лет Media Оценки Совета (ранее электронных СМИ Оценки Совет) был аудита и оценки усилий одни из самых важных организаций в стране научных исследований. Но с 1993 года, когда Вайнштейн стал исполнительный директор МРК выросло до 56 организаций-членов и в настоящее время проверок практики семь исследовательских компаний, в том числе Arbitron и статистических исследований Инк еще шесть компаний подали пройти процесс аккредитации в 2000 году в том числе и Intelliquest JD Power
Под руководством Вайнштейна, эта небольшая организация стала более влиятельной силой. Такие компании, как Nielsen Media Research в настоящее время гораздо шире открыть достигает своей практики контроля MRC. областях MRC о расследовании, то ограничивались телевидения и радио, разложить в печати обзоров Симмонс Маркетинговые исследования и Mediamark исследований в конце 1990-х годов, а в январе 2000, Weinstein объявила план группы по обзору интернет-аудитории отчетности работы Media Metrix и Nielsen NetRatings.
усилия Вайнштейна приобретать все большее значение, как вопросы о надежности и достоверности исследований достичь апогея. Он положил MRC обратно на трек напомнил свое членство, что ее мандат не только для проверки используется методология исследовательских компаний, но и изучить качество и адекватность методов исследования используется.
ЧТО у него на уме
Плохие данные бесполезных данных. "Мой самый большой вклад заключается в объединении всех округах медиа исследований в единый орган, основное внимание уделяется только одно: качество исследований производится сегодня".
Мультикультурном
На опережение
Isabel Вальдес, президент и основатель культурного доступа группы, Лос-Альтос, штат Калифорния
, Где на нее
Директор, IC-Net
Почему она ВОПРОСЫ
Через год, что видел, Ricky Martin, Jennifer Lopez, и Марк Энтони стали общеизвестны, существует не так много, что должно быть сказано о важности латиноамериканского рынка. А пока несколько лет назад, было несколько серьезных крупномасштабных усилий для оценки и отслеживания испаноязычных потребителей в Соединенных Штатах. Вальдес был в авангарде усилий объяснить исследований отрасли, как недостатки предыдущих усилий этнических исследований могут быть преодолены.
Они получили сообщение. Выбранные ACNielsen, чтобы помочь своим Homescan услуг построить латиноамериканского панели в Лос-Анджелесе, Вальдес получил важную поддержку и финансирование от ряда крупнейших компаний фасованных товаров в стране, в том числе Procter
Среди крупнейших достижений Вальдеса являются разработка стандартизированного тестирования и язык сегментации методы, особенно важно, потому что понимания и прогнозирования поведения потребителей латиноамериканского сильно зависит от бытовой ориентации языка. Она создала процессов, в которых ее исследователи могут точно определить и скорректировать свои методики для всех типов пользовательских исследований, и это будет только получить значение как испаноязычное население продолжает беспрецедентный рост в течение следующих нескольких десятилетий.
ЧТО у нее на уме
Эй, большой спонсор. "Наши исследования показали, что превышает план латиноамериканского рынка в отношении в среднем по стране на основе за доллар, когда право кампании и право использовать язык".