databasics; Вы Got Mail Улитка! - Краткие статьи

Она начинает чувствовать себя очень похоже на рождественские отделения Garden.com, розничной электронной торговлей, специализирующихся на садовую сопутствующих товаров. Весна большой сезон компании продавать лопаты, лампы, и все остальное, зеленые пальцы необходимо приводить в порядок свои дворы.

Но едва Garden.com 4 лет, сеянцев по сравнению с ее конкурентами в бизнесе в саду поставок. Не каждый сад энтузиастов знает о Garden.com - или в Интернете, по этому вопросу. Так в начале следующего месяца, точка-ком "планы по почте каталог с широким выбором продукции до тысячи целевых домашних хозяйств по всей стране. Да, каталог. "Интернет потребителей, как собаке-вкладыши страницах каталога так же, как никто другой", говорит Dionn Schaffner, вице-президент по маркетингу Garden.com. "Мы хотим, чтобы они были доступны однако люди хотят добраться до нас."

Garden.com не только розничной электронной торговлей указывая своего браузера в почтовый ящик. В курортный сезон, несколько точечных-офицеров, в том числе Greatfood.com, Wine.com, Tavolo.com, а также ювелирные изделия розничной электронной торговлей Miadora.com, экспериментировал с печатными каталогами. Хотя большинство говорят, что они все еще анализирует результаты, они быстро добавить, что первые признаки указывают на успех. Отраслевые эксперты не удивлены. "Там-то около листая каталог, который не может быть заменен онлайн", говорит Рич Фазекаш, директор по исследованиям WA Дин

И все-идет атмосферу электронной коммерции маркетинга, почему бы не дать ему выстрелили? "В традиционном маркетинге, Есть формулы для развертывания расширений бренда", говорит Garden.com 'ы Schaffner. "Но в Интернете никто не знает, что будет работать. Мы находимся в пространстве без каких-либо предопределенных правил".

Каталоги сделать идеальное чувство, с учетом покупательских привычек интерактивных пользователей. По данным Cyber диалога, интернет-фирмы исследований в Нью-Йорк, 57 процентов взрослых онлайн - около 39,5 млн. американских потребителей - покупать по каталогам. Женский пользователей, более вероятно, сделать каталог покупки, чем мужчины (64 процентов против 50 процентов). И среди онлайн-покупателей, почти две трети также заказать по каталогам, в соответствии с Cyber диалога.

В отличие от маркетинга по электронной почте, каталоги, кажется, не поднять те же чувства по неприкосновенности частной жизни потребителей, говорит Крис Fehrnstrom, старший вице-президент по маркетингу Wine.com. "С точки зрения маркетинга, вы с большой неохотой электронной почты, кого вы не знаете", говорит он. Но прямой маркетинг через традиционные каналы, как каталог не воспринимается так же.

Wine.com отправили праздник каталоге около 1 млн домохозяйств, которые соответствуют его клиента профиля: высокий уровень образования, богатых бэби-бумеров, которые пользуются хорошим вещам в жизни. Компания приобрела через внешние имена поставщиков, вытащил из различных каталогов и списков журнала абонента. Хотя главным образом клиентов приобретение инструмента, каталог также была испытана в своем каталоге среди определенной группы Wine.com самых ценных клиентов. Fehrnstrom говорит, что он до сих пор оценки результатов, но он, очевидно, серьезно относится к директ-маркетинг - его новый директор маркетингу лояльности происходит из каталога промышленности.

Как Wine.com, Garden.com надеется ее праздник каталоге бы привлечь новых клиентов на свой сайт. "От брендинга точки зрения, каталог действительно хотел получить Garden.com имя там с людьми, которые не могут быть онлайн", говорит Schaffner. Заполненной выстрелы красивые цветы и декоративные венки, каталог по почте в двух волн 500000 домашних хозяйств, в основном среднего возраста домовладельцев склонность к сделать заказ по почте покупки или у которых есть интерес к садоводству.

В качестве эксперимента, он был направлен в нескольких из наиболее ценных клиентов компании, а те, кто не слышал в то время. Schaffner говорит менее 10 процентов были направлены на нынешних членов. "Если мы обнаружим, что наши лучшие клиенты приказал действительно хорошо, то, может быть в следующий раз, мы вышлем его всем в этом сегменте", говорит она. Garden.com в настоящее время анализируется ее праздник почте приказ выяснить, кто купил то, что - и должна ли она настроить список рассылки для каталога весной следующего месяца.

База данных добычи, может оказаться лучшим способом определить права получателей, но большинство точка-КМ там еще нет, утверждает Майк мая цифровой аналитик торговли на Jupiter Communications, интернет-фирмы исследований в Нью-Йорке. "Большинство онлайн-продавцы имеют больше информации, чем они знают, что делать с", говорит он. "Прямо сейчас, то они меньше заинтересованы в ориентации, чем в привлечении большего количества сделок. Издержки в ориентированных на перспективу правом гораздо больше, чем при отправке ненужные каталоги".

Tavolo.com, сайт деликатесов (его имя означает "стол" на итальянском языке), не было времени, чтобы просеять через свою базу данных перед отправкой примерно 1 млн домохозяйств. В самом деле, время производства было так туго, что в каталоге было идти первым классом для того, чтобы выходить на потребителей в сроки, праздничного шопинга, говорит Кара Schlanger, вице-президент по маркетингу. "Каталог действительно может дополнять объявлений покупает", говорит она. "Вы можете отправить его абоненту Gourmet, который также видел ваше объявление в журнале". Ответов было очень хорошо, добавляет она. (Как и другим торговцам онлайн связаться по этой статье, Schlanger отказался специфику. Многие заявили, что ответ снизились на уровне или выше среднего по отрасли, что для потребителей каталоги составляет около 3,2 процентов, в соответствии с WA Дин

Хотя интернет-магазинах предлагается каталог покупателям традиционные способы порядке, но и поощрять клиентов, чтобы их предполагаемых покупок в Интернете и даже просматривать на других вещах. Многие так и сделала. Бен Норс, президент Greatfood.com, говорит, что большинство людей, которые посещали этот сайт, как в результате его праздник "Netalog" провел достаточное количество времени оглядываясь по сторонам. "Они не просто пойти и заказать продукт, который они увидели в Netalog, а пробурена вниз на сайт, чтобы найти другие соответствующие предметы", говорит он.

Tavolo.com 'ы Schlanger говорит 90 процентов своих заказов каталог пришел через Интернет. Тем не менее, некоторые привычки умирают с трудом: несколько порядков пришли скрепкой к чекам.