Жизнь пляжа 101 - Класс 2000 в качестве потребителей - статистических данных, включаемых
Класс 2000 - передний край огромного Эко-бум - вот-вот окончить колледж. Могут ли они научить маркетологов несколько уроков об электронной коммерции?
пляж в Панама-Сити, штат Флорида, вероятно, последнее место вы ожидаете найти корпоративных рекрутеров, не говоря уже о более чем 50 из них. Но они были во время весенних каникул, собрались под огромным белым палатку на песке, пытаясь немного отчаянно привлечь неуловимое, что большинство карьеров: талантливых, мотивированных членов класса 2000 года. Для этого достаточно дать класса самомнение.
И тем не менее, по мнению многих наблюдателей, урожай в этом году выпускников пожилых кажется, в блаженном неведении о влиянии они обладают на рынке труда. В самом деле, когда его спросили, они, как правило недооценивать их стоит и переоценивать трудности им придется найти работу. "Студенты, кажется, менее информированы, чем я ожидал, что они будут, даже пожилых людей, говорит Brent Льюис, рекрутер из квантовой Corporation, компьютер Силиконовой долине производителю оборудования, которые приняли участие в карьере Панама выставке. "Они считают, что придется трудно найти работу. Я говорю им настежь двери - все на западном побережье пытается найти людей - иначе, зачем все эти компании быть на пляже?
ярмарках вакансий на пляже просто догадывается, что последние поколения Y - также называется "Эхо" Boom - около изменить способ бизнеса ведет свой бизнес. Подобно тому, как их родители бэби-бумеров собираются пересмотреть "старшего" потребителей для маркетологов, это поколение 70 млн позволит полностью пересмотреть значение для американского бизнеса, как потребители применить Интернет в своей повседневной жизни. Generation X помогли популяризации Интернета, сделав его более доступным, Gen Y будет определять, как нам интегрировать его в повседневной жизни. выпускников в этом году, по сути, представляет собой первую волну потребителей, которые выросли с новыми медиа. Как подростки, они использовали в Интернете, поскольку это было здорово. Будучи взрослыми, они будут использовать веб зависимости от того, как она вписывается в их жизни. И это имеет огромное значение для всех видов маркетологов.
В настоящее время большинство маркетологов см. электронной торговли как способ для нацеливания на определенную группу, либо просто как расширение существующих операций продаж. Но, как электронная торговля созревает, маркетологи должны делать больше, чем просто предоставление потребителям возможности купить в Интернете. В конце концов, им придется сделать онлайн-покупки / возврата / с просьбой о помощи, как бесшовных, как в магазине. "Продавцы и производители действительно будет иметь для обслуживания потребностей этой группы", говорит Памела Смит, вице-президент онлайн исследования NPD Group в Порт Вашингтон, Нью-Йорке. "Это будет ожидать от большинства компаний, не то, что некоторые компании иногда предложение".
Кроме того, методы маркетинга должны развиваться, тоже. Эти новые взрослые видели больше, чем 20000 роликов с каждым годом, поскольку они достаточно стар, чтобы сесть. Рекламные баннеры и традиционные, вряд ли произвести впечатление на эту толпу, говорят эксперты. Напротив, они, скорее всего реагировать на все, что делает их жизнь легче. "Эта группа отвечает лучше интегрированный маркетинг, который не ударить вас, как рекламу", говорит Ренни Глисон, старший вице-президент по маркетингу Iturf Инк, сеть Интернет для 13-24-летних. "Самая эффективная реклама не прерывателя, а посредника".
На самом деле, класс 2000 гораздо больше шансов стать интерес к продукции через слово рта или "шум", чем традиционные средства массовой информации. 1999 опрос 500 студентов провели в стратегических Mindshare, Майами исследовательской фирмы, установлено, что учащиеся предпочитают, чтобы узнать о сайтах друзей (с последующим журналы, ссылки с других сайтов, и телевидение). Ikea, шведский розничный торговец домашней мебелью, обнаружили, что из первых рук, недавно по электронной почте продвижения по службе. Компания предложила $ 75 от покупки, если клиент послал Интернет открытки своим друзьям объявляет открытие магазина. Идея: что сообщения будут иметь больше доверия ближайшие от друга. В течение двух недель, содействие генерируется 37000 направления, хотя Ikea добровольно приостановил кампанию по следам жалобы о конфиденциальности. Но эта стратегия успешно свою задачу по привлечению клиентов.
Почему маркетологи заботятся о предпочтениях свежеиспеченных владельцев в этом году степень? Просто так: Эти молодые мужчины и женщины не только первой волны "Эхо Boom ударить взрослую жизнь, они составляют более одной трети из 3,3 миллиона родившихся в 1978 году. Около 1,2 млн. из них будут получать высшее образование в этом году. Более того, некоторые из этих последних выпускников колледжа может быть богаче, чем предыдущие поколения. EDventure Партнеры, консалтинговая фирма в городе Беркли, штат Калифорния, в прошлом году опрос 270 студентов в 20 колледжах и обнаружили, что 31 процентов были деньги, вложенные в фондовый рынок. "Мы склонны считать, что студенты как не пенсионного единомышленников," говорит Памела Horick, президент EDventure партнеров. "Но мы забываем, что эта группа наблюдала их родители получают из сокращенных рабочих мест среднего менеджмента в конце '80 и в начале 90-х. В этой группе гораздо более сообразительными. Они начинают делать большие решения раньше, чем никогда".
Возьмем, к примеру, Джанет Хемфилл, старший в Хирам колледжа. Вооруженные степень по социологии и антропологии, 22-летний уже жизнь план: она помолвлена, но не планирует жениться на до окончания 2001 года. Сначала она хочет сконцентрироваться на своей карьере. Некоторые крупные компании ухаживал за ней, и она говорит, что, наверное, заработать в середине $ 30000 оклад, когда она выпускников в этом месяце. "Быть финансово очень важно для меня", говорит Хемфилл, который планирует получить степень магистра, работая полный рабочий день.
Хемфилл рос в окружении марки и маркетинг - и мгновенный доступ к только что обо всем. Время, говорит она, это ее самый ценный товар. И "быстрая", добавляет она, это один прилагательное, описывающее ее потребностям, от розничных покупок до исследования. Интернет имеет никаких тайн за нее, и не электронной коммерции. "Для меня, как сохранить клиентов, предприятия должны иметь веб-сайты на ответ на мои вопросы и увидеть новые продукты", говорит Хемфилл, кто получает раздражает медленная загрузка из киберпространства. "Это взаимодействие является обязательным".
Поскольку это поколение созрело, его нежелание отвечать на знаменитость индоссаменты и боготворят создан лидерами рынка подорвали доверие многих когда-то непобедимый брендов, в том числе Nike и Pepsi. Даже производители автомобилей выяснилось, что они оказались в совершенно новый тип автомобиля покупателю, который не был доволен телевизионной рекламы автомобилей масштабирования вниз пустые дороги, но по некоторым, а не в результате сочетания практичности и самовыражение личности. Toyota является одним из первых производителей автомобилей, чтобы настойчиво преследовать Эхо Boom с "инициативой Бытие", которая включала дерзкий подросток объявления журнала и его веб-сайт, isthistoyota.com. Там молодые водители могут смотреть видеоклипы автомобиля полный своих коллег приступить в Echo, MR2, или sleeked деятельности Celica, в комплекте с словами вы не можете сказать по телевидению. И теперь, даже больше компаний в за большой перестройки отношение.
Для предприятий, сейчас самое время, чтобы привлечь внимание этой влиятельной группе. Класс 2000 года, в самом конце, что Эрик Вейля студенческих монитор ООО "называет" отлучения процесса ". Благодаря щедрости родителей, бабушек и дедушек, которые уже подняли еженедельных подарков и выплату бар стратосферного $ 9 млрд в год, эти, которые скоро будут выпускники добились многих потребительских товаров решения по своим собственным со школы, из моды для личной гигиены продуктов на газ для своих автомобилей. Как только они попали в рынок труда, у них будет больше денег, чем они знают, что делать с ними и полную свободу их тратить, как им заблагорассудится. "Если вы нацелены на переход, можно действительно создать некоторые долгосрочные лояльность к бренду", говорит Вейля.
Лояльность к брэнду является очень сильным среди выпускников старших, согласно исследованию 1999 Студенческая Monitor. Это особенно справедливо в отношении охраны здоровья и косметических средств - более 80 процентов пожилых людей заявили, что они нашли бренда дезодоранта, зубная паста, шампунь или они будут придерживаться; 67 процентов пожилых людей выразили лояльность по отношению к конкретной марки хлопьев . В самом деле, лояльность по отношению к этой продукции был значительно выше, для пожилых людей, чем для учащихся в целом, это означает, что эти решения, как только сделал, только более решен. С другой стороны, пожилые люди были менее лояльны к таким статьям, как безалкогольных напитков и закусок.
Не удивительно, что эти выпускников главной заботой - на сегодняшний день - это найти работу. Что удивительно, хотя, как некоторые считают, неопределенным. Двадцать один-летняя Роуэн Balagot, который окончил Смит этой весной со степенью бакалавра в области психологии, является одним из студентов, который считает себя "невежественных" о рынке труда, и несколько обеспокоены ее перспективы. Она хотела бы, чтобы голову из Сан-Франциско но беспокоится о том, что она найдет там - или где она решает для поиска. Тем не менее, как и большинство членов класса 2000, она со сдержанным оптимизмом: "Я думаю, это может быть трудно найти работу, но я уверен, что есть одна там для меня".
Она имеет много компаний среди своих одноклассников. Это мнение было поддержано на 60,2 процента 1218 студентов в ответ на 2000 выпускников студентов и выпускников положения, авторами которого являются Национальная ассоциация колледжей и работодателей (NACE). Те студенты, сказал, что они ожидают найти работу будет довольно трудно - даже выше, чем в прошлом году, когда 55,5 процента были опасения по поводу их шансы. Около 30 процентов сказала самым большим препятствием в поиске работы будет конкурировать с другими выпускниками, в то время как 20 процентов больше, ссылались на отсутствие опыта - отсутствие, то есть по отношению к другим членам класса 2000 года, кого они видят, как более подготовленный.
Во всяком случае, в сегодняшней экономике, даже английский специальностям можно получить хорошо оплачиваемую работу. Уровень безработицы на рекордно низких и экономика по-прежнему кипение, работодатели не хватать таланта. Говорит Камиль Luckenbaugh, занятости информацию менеджер по ОКВЭД: "Спрос в области компьютерной науки и техники началась обтекающего в других областях. Некоторые корпорации уже начиная внутренних университетов для подготовки людей, для технических работ. Это не так сложно даже для либеральной искусства выпускников сделать хорошие деньги, как это было десять лет назад ".
Даже начиная зарплаты начали дюйма вверх. Средняя заработная плата для начала либеральных выпускников искусства, как ожидается, превысит $ 30000 знака лишь второй раз с начала NACE Работа Outlook Survey в 1992 году. В этом году цифры основаны на результатах опроса 435 работодателей. И JobTrak.com, профориентационной Сайт сообщает, что зарплата выпускников в этом году будет расти в среднем на $ 4271. Грады с наиболее денег, чтобы тратить на их новом образе жизни, конечно, будем проводить образование в области информатики и инженерии. Средняя заработная плата, начиная в этих областях, по оценкам JobTrak.com, будет составлять $ 43062 и $ 42281 соответственно, по состоянию на март 2000 года. Однако, только 9 процентов Класс 2000 специализировался в этих технических областях. Зарплата предложения в других профессиях, в соответствии с JobTrak.com, в среднем $ 33446.
С их новые оклады, эти начинающие взрослые могут насладиться их вкусом прекрасные вещи, вкус, разработанные в бурно развивающейся экономикой, которые длилась девять своих 21 лет. "В обозримом будущем, это поколение гораздо более вероятно, хотите вещи, которые являются довольно роскошный и фирменные", говорит Ирма Zandl, президент нью-йоркской основанные тренд-исследовательской фирмы Zandl группы. "Потому что рабочих мест настолько велики, теперь они будут на вершине категории во многих областях, что я называю` бренда resplurgence ".
Но маркетологи не должны принимать Бушующие цифры этого поколения - для населения, образования и доходов - само собой разумеющееся. Одна определенность, говорит Zandl, является то, что они собираются удивлять нас. "Дело в том," Эхо "Boom является то, что является гораздо более разнообразной [вкуса и культуры], чем бэби-бума. Маркетинг" Эхо "Boom будет` только для меня, "как они делают на сайтах, как Reflect.com ". Этот сайт позволяет посетителям настраивать свои продукты красоты, таким образом, чтобы настроить и создать их собственный опыт покупки. После продажи Zandl смеется: "Они даже послать вам цветы, когда вы покупаете что-то, чтобы показать, насколько они ценят тебя. Но она предупреждает розничной торговли и интернет-магазинах, так против попыток ослепить этих новых взрослых реклама: "Что кажется мне это, насколько реалистично они могут быть. Они могут прорезать глупости очень быстро."
Синтия Коэн, президент по стратегическому Mindscape, предсказывает, что эта когорта приведет к радикальному изменению торгового опыта, и розничные торговцы должны будут начать вносить изменения для того, чтобы сохранить Эхо бума возвращаются. В самом деле, говорит Коэн, концепция магазина наиболее предпочитаемых студент сегодня является один, в котором "пять чувств занимаются", где "Есть эксперименты и повесить из районов" (е-ла-Барнс
Это главным образом потому, Коэн отмечает, эти молодые вверх и желающих всегда кажется, застряли во время кризиса. "Они хотят, чтобы выделить время для отдыха, но в конечном итоге перегружены и подчеркнул, что даже в отдыхе. Большинства см. время как валюты".
Это наблюдение подтверждается в ходе обследования Студенческая Monitor, в которой более половины всех пожилых утверждают, что они смотрят меньше телевизионных, чем год назад, тогда как только 14 процентов тратят больше времени на диване. Между тем, 49 процентов старшекурсников вузов говорят, что они тратят больше времени на чтение электронной почты. Еженедельное использование Интернета увеличилось с 5,6 часов в 1998 году до 7,2 часов среди всех студентов в октябре 1999 года. Пожилые потратили в среднем 6,4 часа в неделю серфинга.
Что мы можем ожидать от этой первой волны "Эхо Boom? Судя по всему, радикальные изменения покупательских привычек, которые будут соперничать с вызвало один со своими родителями.