Данные основы; исследования в интерактивном режиме: Surfer в семье
Веб предлагает новый способ поговорить с детьми, но готовы ли вы слушать?
Это в пятницу вечером в пригородном театре Чикаго, открытие выходные Scream 3, горячие черты фильм серии за последние годы. Взрослые съеживаться, глядя на десятки пред-и пост-опушенные подростков собрали в пакеты на кассе, все затянул на вечерние неконтролируемого веселья со своими друзьями.
С учетом, Brian, 14, и пятеро его друзей ждут, чтобы купить билеты на 8:15 шоу. На вопрос, кем проверил газеты показывать время, Брайан и его спутники выгонять на этот вопрос. "У меня кинотеатров на мой Yahoo! Сайт", в ответ Brian. "Мои родители читали газеты, но в основном я говорю им, что время фильмы".
Брайан не сможет ехать, но он может путешествовать на сайты, которые говорят ему, что именно он хочет знать. И он не одинок. По данным нью-йоркского Jupiter Communications, интернет-фирмы исследований, дети в возрасте от 8 до 12 лет и подростков в возрасте от 13 до 22, наибольший рост сектора интернет-населения. В 1998 году примерно 8,6 миллиона детей и 8,4 млн. подростков были в Интернете. К 2002 году исследовательская компания прогнозирует 21,9 млн. детей и подростков 16,6 млн. долл. США будет в Интернете. При средней годовой доход $ 3000, молодые потребители (в возрасте от 16 до 22-летнего возраста) представляют собой $ 37 млрд онлайновый рынок, сообщает Forrester Research в Кембридже, штат Массачусетс.
"Бренд преференций для многих детей, устанавливаются время они 12", говорит Джон Geraci, вице-президент молодежной исследований Harris Interactive, маркетинговых исследований и опросов общественного мнения в Рочестере, штат Нью-Йорк. "Они очень прочные идеи о том, что они хотят потратить свои деньги. Но самое интересное об Интернете является то, что это не так уж необычно для родителей просить его ребенок исследований взрослых купить, например, автомобиль или отдых. Внезапно вы видите, почему эта технология дает детям столько влияния ".
У них есть деньги тратить, но и понимание того, как вспыльчивый рынка детей является сложным. Как компании могут выяснить, какие тенденции будут Последнее - и которая будет шипеть к концу недели? Smart маркетологи выход в Интернет, чтобы получить ответы. Они проведения онлайн фокус-группы, опросы, чат-сессий - все, что нужно, чтобы получить быстрый читать дети. Некоторые фирмы маркетинговых исследований в настоящее время предлагают он-лайн исследования детей, и спрос на услуги по прогнозам, увеличится. Целом, онлайн-исследования сегодня $ 200 млн бизнес, на которые приходится лишь 5 процентов от приблизительно $ 4 млрд ежегодно тратятся на исследования рынка в Соединенных Штатах. К 2001 году аналитики предсказывают, что 20 процентов расходов рынка будет для он-лайн исследований.
Это легко понять, почему онлайн призывы исследований для маркетологов с ограниченных бюджетов в обслуживании. Затраты часто 30 процентов до 50 процентов меньше, чем при личной съемки и фокус-групп, считают эксперты. Кадровые потребности равны нулю, равно как и продукты питания, транспорт и покрытия расходов для детей. Дети часто принимают участие в онлайн-исследовательский проект, потому что они платят, чтобы сделать это, - иногда деньгами, но обычно в подарок пунктов или сертификаты, которые платят за развлечения, такие как кино.
Тем не менее, интернет-исследования не должны маркетингу потирая руки, говорит Джули Халпин, генеральный директор Джеппетто группа, ориентированная на молодежь рекламы и маркетинга агентства в Нью-Йорке. "Мы смотрим на он-лайн исследований, а другая часть головоломки, а не замена кусок для фокус-групп или других форм качественных и количественных исследований", говорит она. "Это очень эффективной при сборе ответов быстро. Он выявляет изменения тенденций и подходов быстрее, чем что-либо на сегодняшний день. Но это только один инструмент. Вы не можете использовать молоток для винта винт".
Родители первой остановки в разговорах для детей в Интернете. Детский Интернет Защита закона (COPPA), который вступает в силу 21 апреля, требует операторов любого веб-сайта, который собирает данные от детей младше 13 лет, чтобы получить подробное разрешение родителей, прежде чем ребенок может зайти на сайт. COPPA также требует размещения жесткую политику конфиденциальности, которые позволят сохранить ребенка и его семьи от тех, кто может попытаться украсть их информации в Интернете.
В целом, фирмы маркетинговых исследований уже отреагировали на COPPA с "родителем разрешение только" политики - и не только для детей до 13 лет. Многие признают, что разрешение вопроса стало особенно важным после Колумбайн Массовое убийство в школе в прошлом году, когда стало известно, что нападавшие использовали Интернет для планирования их нападения.
Шелли Бракен, вице-президент научно-исследовательские услуги для цифровых маркетинговых услуг, подразделение America Online, AOL контролирует Мнение's Place, который проводит стимулирования режиме он-лайн исследований с детьми и взрослыми. Чтобы получить имена детей, AOL использует списки рассылки из детских организаций, но каждый по 13 должны получить согласие родителей, прежде чем они могут ответить на вопросы на сайте. "Мы хотим, чтобы осуществлять надзор родителей ребенка", говорит Бракен ", и мы не хотим, чтобы они думаю, что мы просим что-либо они не хотят, чтобы их ребенок будет спросил".
Халпин из Джеппетто группы гласит, что однажды дети расчистили разрешения, исследования могут принимать различные формы. Дети могут ответить "да / нет вопросы на сайте или направить свои впечатления от продукта или услуги с помощью электронной почты. "Вы также возможность попросить больше открытых вопросов онлайн", поясняет Хэлпин. "Вы узнаете, о чем он Scream 3, что делает его важным. Когда мы получим ответ от ребенка или подростка, что интересно, мы можем вернуться к нему и спросить:" Ты сказал, что ты любил не бояться? Есть ли разница между бояться в кино, а в реальной жизни? "
Каким образом это взаимодействие отличается от того, что происходит в типичном фокус-группе? "У вас есть преимущество респондентов найдя в личной жизни у себя в комнате, без давления со стороны сверстников", говорит Халпин. "В фокус-групп, дети проверить друг друга, узнать, кто из красивейших, который одет как. В общем случае мы можем получить более вдумчивого ответа [онлайн]".
Но как вы знаете, что лицо, дающее ответ на это 12-летний мальчик - и не 25-летняя действующая часть? Научно-исследовательских предприятий, которые работают с обоими родителями и их дети говорят, что они могут построить еще в их целостности образца, но это далеко не безопасный, они уступают. Тогда возникает вопрос о том, кто он-лайн. Статистика показывает, что дети с низким уровнем дохода семей и семей меньшинств имеют меньший доступ к сети Интернет.
"К счастью," цифровой пропасти "закрывает немного каждый день", говорит Geraci на Harris Interactive. Фирмы маркетинговых исследований, которые начали делать онлайн исследований с детьми, осенью прошлого года, используется метод взвешивания известен как склонность перестройки оценка и проводит параллельные исследования, телефон для получения весовых показателей. Компенсацией за демографического дисбаланса в популяции является простым с точки зрения исследования, говорит, Гераци. Сложнее вопрос, чтобы компенсировать поведенческие различия между теми, кто онлайн и те, в автономном режиме. "Интернет-пользователи имеют более ранних менталитет усыновителя, более дальновидными, и, по определению, технически более проницательным, чем их коллеги из реального сектора", добавляет он.
Скаутов США (GSUSA) является одним из организации, которая, начиная с создания базы данных онлайн исследований, но он подчеркивает, что результаты, которых он собирает будут использоваться для воспитания, а не коммерческих, целях. В январе скаутов начала обследования в SmartGirl.com, ведущий веб-сайта ориентированы на девочек-подростков, чтобы узнать, как девочек считали свои отношения с друзьями, братьями и сестрами, и родителей, и о своих страхах, связанных с их изменения органов. Результаты будут обнародованы в этом месяце.
"Это первый шаг в создании новых скаутов-исследовательский институт, который мы официально начать летом этого года", говорит Эллен Кристи Ах, пресс-секретарь GSUSA. "Мы постоянно обновляем программы, и мы считаем, что Интернет будет, чтобы позволить нам выполнить, что даже быстрее". Организация надеется работать с различными интернет-компаниями при разработке будущих исследований в Интернете.
Parry Aftab, автор Руководство для родителей по Интернету и основатель CyberAngels.org, онлайн группу безопасности для родителей и детей, считает, онлайн маркетинговых исследований, прекрасно до тех пор, как маркетологи ограничить информацию, которую они собирают.
"Проблема происходит, когда маркетологи свою очередь, свинство," говорит она. "Они абсолютно необходимо знать, что Салли Джонс живет в 16-Джонс-стрит и любит красные кроссовки лучше, чем желтые? Нет, они должны знать ее почтовый индекс, что она 10, и что она женщина. Зная свое имя и свой адрес оленья кожа 'не поможет им продавать кроссовки. Вот что маркетологи должны учиться ".