databasics; Интернет-маркетинг: Cyber File Cabinet - электронный рынок медицинских записей
Dot-офицеров пытаться переложить хранения медицинских записей онлайн.
Доктор Сэм Шугар никогда не должно стать первым клиентом пользоваться его интернет-пуска, 4HealthyLife.com. Но это именно то, что произошло в одну из суббот в прошлом году, когда он был принят в комнате Иллинойс чрезвычайных страдающим от острой боли в животе. Сахар, которые подвергались операции на позвоночнике в той же клинике всего пять дней назад, сказали, что врач будет принять полную историю болезни - пояснили в отделе, где находился его записи был закрыт на выходные. Но вместо ответа длительного сбора запросов о новых заболеваний, лечение и медикаменты, сахар полез в бумажник и вытащил 4HealthyLife ID карты. Медсестра войти на сайт, введенный пароль сахара, и получить его медицинской справке.
Сахар является президентом и основателем 4HealthyLife.com, один из нескольких новичков Интернет пытаются привлечь интерес к сети хранения медицинских данных. В последние месяцы эти Интернет-фирм - которые включают в себя EMD, Healtheon / Веб-MD, CapMed, WellMed, HealthMagic и PersonalMD - начали с пакетом медицинской информации, потребителей и он будет размещен на центральном, на защищенных паролем cyberwarehouse. Связь между больниц, офисов врачей, страховые компании, клиники, аптеки, и потребителей в центре здоровья сегодняшнего процесса оказания медицинской помощи. Фирм цели: устранить необходимость для поставщиков для отслеживания важных данных в документ джунглях фрагментированной системе здравоохранения в.
Фирмы убеждены, что идея будет производить надежные интерес со стороны потребителей, которые уже приняли в Интернете в качестве источника информации о здоровье. В 1999 году 24,8 миллиона американцев, искали в Интернете в области здравоохранения и медицинской информации, по сравнению с 17,1 млн. в предыдущем году, в соответствии с Cyber диалога, в Нью-Йорке Интернет исследованию рынка. Cyber Диалог ожидает, что показатель расти еще 35 процента, до 33,5 млн., то к концу этого года, и 52 млн в 2003 году. Как демографических, эти "электронного здравоохранения" ретривер "готовы стать благоприятной возможностью маркетинга: 54 процентов составляют женщины, 41 процентов выпускников вузов, а 51 процентов составляют от 30 до 49 лет.
Когда дело доходит до маркетинга медико-санитарной помощи, точка-КМ уже нашли рецепт для достижения успеха. Более $ 1 млрд в предприятие капитала, которые прошли в компании медико-санитарной информации в 1999 году. Более того, он-лайн, связанных со здоровьем объявлений расходы в пять раз между 1998 и 1999 годах, по данным Deloitte Research, подразделение Deloitte Consulting. К 2002 году эта цифра увеличится до как много как $ 265 млн, благодаря популярности рекламу, направленную непосредственно на потребителя. По данным 1998 исследовании, опубликованном в предупреждении Magazine, 163 миллиона взрослых американцев видели или слышали прямой-потребитель наркотиков объявление, и около 75 процентов чувствуют объявлений позволяет им стать более активное участие в охране своего собственного здоровья и повышения их склонность к вызов своим врачам.
Хотя большая часть прогноз выглядит розовым, Есть несколько основных проблем. Например, если медицинских работников не могут - или не хотят - использовать он-лайн записи, система не будет работать. Для cyberwarehousers, хорошей новостью является то, что врачи - раз рассмотрел луддитов в киберпространстве, - становятся все более Чистые подкованных. В исследовании 1084 врачей выпустила в декабре прошлого года, Американская медицинская ассоциация нашла доля респондентов, которые пользуются Интернетом увеличилось почти вдвое с 20 процентов в 1997 году до 37 процентов в 1999 году. AMA результаты также показывают, что 58 процентов врачей, которые используют компьютер, но не имеют доступа к Интернету планируют приобрести интернет-инструментов в течение ближайших шести месяцев.
Другие вопросы, являются более проблематичными. Поскольку медицинские документы содержат весьма личных данных, некоторые пациенты могут не захотят разместить информацию в Интернете. Почти 75 процентов взрослого населения в последнее время, опрошенные Cyber Диалог говорят, что они опасаются, что сайты будут делиться личной медицинской информации с третьей стороне без разрешения, почти 60 процентов говорят, что кто-то страх взлома сайта. В ходе опроса, Гомес советников 12000 онлайн-потребителей, 61 процентов говорят, что они не решаются по оказанию медицинской информации через Интернет, опасаясь, что другие будут получения несанкционированного доступа. Из этой группы, однако, почти 36 процентов говорят, что они будут "более вероятно", чтобы получить данные, интернете, если они "лучше понять, что происходит с этой информацией."
Тогда есть препятствие, кто должен контролировать онлайновой информации - пациент, его врач, или какой-либо комбинации. Пациенты, возможно, хотят обрабатывать свои файлы, но это сомнительно врачей и других провайдеров медико-санитарной помощи будет принимать пациентов созданы медицинские записи в качестве законных. Кроме того, медико-санитарной помощи жесткого регулирования отрасли; точка-КМ будет выполнять свои многочисленные правила и положения. 1996 Закон требует федеральное министерство здравоохранения и социальных служб издавать правила защиты конфиденциальности медицинских записей передается через компьютеры, если конгресс не принимать законы в течение определенного периода времени. Законодатели пропустили срок 1999, вызвав текущего законотворческого процесса. "Сейчас, Есть много препятствий, чтобы вся идея медицинской документации он-лайн действительно взлет, но в электронной системе будущее", говорит доктор Дэвид Стил, старший аналитик здравоохранения на Гомес советники. "Люди хотят получать информацию от врачей или организаций, которым они доверяют. И, похоже, они будут обмениваться информацией - их большинство персональных данных - с организациями, которым они доверяют."
Почти 49 процентов потребителей, опрошенных Гомес Советники говорят, что они будут предоставлять анонимную информацию на сайт, почти 30 процентов говорят, что они будут представлять свои имя и информация об их состоянии здоровья. "Медицинские записи находится в центре всего опыта пациента", говорит Грэм Паллетт, главный в Deloitte Consulting. "Когда люди получают за опасения потерять неприкосновенность частной жизни, вы увидите более усыновителей, так же, потребители приняли Банкомат:` Нет, не доверяю "в" Как я могу жить без нее? "
По-прежнему неизвестно, что бизнес-модель - прямой-потребитель, бизнес-бизнес, или гибрид два - будет самым успешным в привлечении клиентов. HealthMagic, cyberwarehouser базирующейся в Колумбии, штат Южная Каролина, разработала медицинский инструмент управления, который позволяет записывать данные, которые будут импортированы из внутренних систем больницы, врачебные кабинеты и аптеки, которые являются клиентами. собственные системы компании, HealthCompass, позволяет разделять сдержанный и распределение здоровья потребителей информацией между участниками, хотя потребители имеют полный контроль над информацией, говорит Гейл Мак-Фаддин, начальник по развитию бизнеса компании офицера. Текущие клиенты thehealthchannel.com, HealthScreen Америки, Managed Care Америки, MedeWorks, Traveler Чрезвычайный сети, Rx Remedy, и Physician.com. Каждый заплатить $ 1,20 на одного клиента в год для доступа к системе.
Хотя HealthMagic делает B-до B играть, другой претендент ухаживает как отдельных потребителей и большого бизнеса. PersonalMD, Плезантон, штат Калифорния, компания, предлагает потребителям свободный доступ к медицинским записям размещены на ее сайте, а также планы для получения дохода от рекламодателей и партнерских отношений с управляемой медицинской помощи компаний и других поставщиков здоровья. Клиенты могут получить доступ к медицинской документации (в том числе ЭКГ, рентген, и отчеты) через Интернет или с помощью автоматизированных факс системы обратной PersonalMD в. Пока более 100.000 человек зарегистрировались.
PersonalMD привлекла к себе внимание посредством прямого потребителя маркетинговых кампаний и деловых партнерских отношений, а также массив ко-брендинговых возможностей. Недавно компания сотрудничает с Исполнительным Health Group - который предоставляет медицинские осмотры к началу execs через сеть врачебных офисов в более чем 600 местах США - и союзов с двумя фармацевтическими компаниями, наркотиками и Emporium Phar-Mor. Это также связано с HealthAxis.com, что позволяет PersonalMD.com членов для рассмотрения и приобретение медицинского страхования из списка партнеров.
Том Левин, президент PersonalMD и главный исполнительный директор, делает ставку потребители хотят контролировать их записей. "Ни для кого не секрет, что пациент и расширения прав и возможностей новых ключевых понятий", говорит он. "Мы не делаем никаких денег еще нет, но у нас есть бизнес-модель, которая имеет смысл, и доходы модель, которая имеет смысл. Аппетит народный взяв под свой контроль их здоровья и медико-санитарной информации не собирается уходить".