democritic; Компьютерные игры - IBM маркетинговой кампании
Big Blue играть за кусок рынка прямой-потребитель может на самом деле, должны окупаться.
Хорошо, у IBM построили компьютер, который может играть в шахматы. Итак, может ли, что компьютерные игры во время войны, и черта почти взорвали планеты.
Всякий раз, когда кто-нибудь говорит о ценности бренда оценки, IBM всегда высокие ставки в признании имя и доверие ведомств. Но это вовсе не означает приглашения в дома людей в наше время. Проблема IBM, в технико-вспенивание, Internetworked, гиперссылкой, рынок PC потребителя, является то, что он все еще пахнет, что мегалитические суперкомпьютер в "Военные игры" - непонятно построить военно-промышленного комплекса, а не красивый, изящный прибор, который находится на вашем стол у себя дома или путешествует с вами, и предлагает вам доступ к миру.
Компания надеется изменить это через причудливый новой кампании, которая идет голова к голове с промышленностью Лидеры Gateway и Dell. IBM нового объявления вестник фундаментальный сдвиг в том, как он взаимодействует с потребителями. После столь огласку выход из розничного квартал, то теперь чемпионы модели прямого потребителя продаж. При этом, IBM провела монументальной миссия - не только скорректировать свою розничную принцип работы, чтобы переход потребительской модели, купить, но и говорить к новому типу больших билет пункта покупателей, которые не обязательно воспринимать как гигантские корпорации nimblest агента аксессуаров их жизни.
Разнообразных телевизионных роликов марки отъезда для компании. Сцена открывается на зуммер склад чердака IBM.com и делает акцент на два бездельника-иш ребята, которые похоже составляют мозговой центр такого рода на рабочем месте IBM. Серия виньеток, оформлена в почтовый ящик стиль успешных "IBM электронной @ бизнеса" избирательной кампании, их обсуждение особенностей новых ПК 'среди забавные невозмутимым. В одном месте, как бы подчеркивая духовную расстоянии IBM.com от Big Blue, один из парней даже утверждает, со besuited юрист из "корпоративного", который проверок своих требований о новой высокоскоростной портативный компьютер. В другом месте, раздували технической поддержкой пакетов на новой модели, ведущий актер рассказывает, как компьютер имеется кнопка, которая автоматически крючки Вас с технической поддержкой парень ", как Леон". Cut в Леон, в виде "Морж Человек", как две карандаши выступать изо рта, сказав жене, он будет дома в ближайшее время. "Может быть, не Леон", первый парень говорит.
Не бросили в молодой, спокойный поведение новых представителей этой марки. IBM является прямо глядя на более сложные потребителей, для которых ребята, как это не обязательно "бедра", но они представляют развития индустрии высоких технологий в рядовой. Существует, иными словами, какой-то авторитет в этих "spokesdudes", особенно при использовании ухаживать сегмент далек от давнего потребителя бренд компании - Aptiva - и традиционных этаже продаж. Хотя ни компания, ни ее рекламного агентства отвечают на телефонные звонки для этой истории, очевидно, IBM ищет до пересечения с покупательские привычки более конкретного сегмента PC покупателя, отстраняясь от большой коробки розничных магазинов, таких как Best Buy или Comp США, в пользу более один-к-одному связи, по телефону или через Интернет.
Это очень просто, что все больше людей принятии решения о покупке через Интернет. По данным Greenfield Online, 85 процентов пользователей Интернета в настоящее время торговые сети, с 35 до 54 лет группе составляет 48 процентов покупок в Интернете, а также лиц в возрасте от 18 до 34 мелодий до 35 процентов. И где Гринфилд самые последние Шоппинг Index (апрель 2000) обнаружили, что они все еще покупают в основном небольшие билет такие предметы, как книги (26 процентов сделали, что делает его № 1 категории), компакт-диски (24 процентов), а также программного обеспечения ( 18 процентов); компьютерной техники был только "считает покупку" категории в топ-10 (на 12 процентов).
Однако некоторые эксперты сомневаются в оставлении IBM, торговых точек, которые пришли, чтобы гарантировать потребителю впечатляющие ноги-трафика. Надо отметить, что компания потеряла деньги в розницу, продавая свою Aptiva настольных как низко как $ 600. Но, как PC покупателей идти, некоторые наблюдатели промышленности выдвигать, что вам нужно быть там, где покупатели могут положить руки на вас. "Вы не можете никуда более видимости, больше движения, больше внимание, чем на на полках магазинов", говорит Стивен Бейкер директор по оборудованию анализа на ПК данных. "Прямые покупатели, как правило, различные породы, особенно на потребительские цели. Они, как правило, более дорогие покупатели, не более сообразительны, и заинтересованы в более дорогих продуктов. Они не обязательно должны комфорт бренд IBM имя, которое является мощным вещь на полке ".
Тем не менее IBM является азартной игрой, что "другой породы", чтобы его бизнес отстающих потребителей выгодно. Его прямое движение, на ее суть, предполагает компромисс демографии, отслеживание большой дороги, что аналитик Forrester Research Патрик Каллинан называет "бифуркации" на рынке PC потребителя. Хотя Форрестер говорит новых покупателей будет приходиться около 40 процентов общего объема продаж ПК в этом году высокий сегмент рынка лежит торговли окна - потребителей, которые хотят более сложные машины, как те, что харкал на IBM.com. Посмотрим, как потребители используют свои компьютеры дает представление о более быстрыми темпами, бизнес на этом шоссе. По данным исследования, Форрестер завершена в январе этого года, 70 процентов семей североамериканских PC - около 100000 потребителей - используют свои компьютеры для подключения к Интернету и отправить по электронной почте. Это только зарегистрированных на два пункта выше, чем в текстовом процессоре или игры играть, но по бывшей категории, она представляет собой 30-точка перепрыгнуть через два года назад.
"На нижнем конце, у вас есть теща покупке машины, чтобы она могла отправить по электронной почте к вам из Флориды, говорит Каллинан. "Если это все, что она должна делать, то ее машина будет продолжаться ее в течение пяти лет, и она не будет проходить за много улучшений. Но если посмотреть на типичного` быстрая перемотка вперед, "кто хочет, новейшая и самая лучшая, поскольку быстрее средств более, они будут продолжать, чтобы вернуться к своей непосредственной связи - Dell, Gateway, а теперь IBM, которая хочет кусок этого - и обновления каждые два года. повторяю покупателем, скорее всего, уйти от розничного канала, поскольку они не нуждаются в handholding продавца больше ".
Хотя мы и должны квалифицироваться, что данные изменения быстро технологий бизнес, резки в широком диапазоне возраста, 1999 Форрестер исследования потребителей в возрасте от 16 до 22 обеспечивает наглядных показателей влияния на рынок этого тренда. На вопрос, где они будут покупать их следующего компьютера, № 1 был дан ответ "непосредственно от производителя" (23 процентов), а еще 7 процентов заявили, что будут покупать у продавца Интернет, такие как Outpost.com, по сравнению с 17 и 14 процентов от Компьютерные магазины и магазины электроники, соответственно. Еще более красноречив, когда его спросили, если они вернутся к последнему месту, где они купили свои ПК ", производитель, прямой" забил вершины на 74 процентов повторить намерениях ", интернет-продавца" 69 процентов ", компьютерный магазин," 61 процентов, а " магазин электроники "только 52 процентов. Более того, те, кто планировал повторить их покупки напрямую у производителя заявили, что они будут платить максимум $ 1768 - 20 процентов больше, чем средний респондент.
кампании IBM, делает больше, чтобы установить личность потребителя бренд-Эк чем что-либо в новейшей истории - не маленький подвиг. На оперативном конца, хотя это может быть медленно едем во-первых, это может быть с IBM, где он должен быть: В прекрасном новом мире информации, где приветливый голос или регулярную поддержку по электронной почте парень - как Leon - на другом конце линии, может творить чудеса, чтобы успокоить опасения надвигающегося техно-монстры.