toplines:; Нажмите здесь для здоровья - использование веб сайтов здоровья - Краткие статьи - статистических данных, включаемых
Потребители говорят, что они готовы платить за право медицинских служб в Интернете.
Есть ли доктор на сайте? Хотя более 20000 здоровья веб-сайты, борющихся за потребителя внимание и кошельки, они далеки от ожиданий потребителей. Конечно, вездесущие справочные материалы, доски обсуждений своевременной статьи и ссылки на другие сайты, это хорошее начало. Но здравоохранения современных потребителей ожидать, что столь многое другое, в соответствии с недавнего исследования Deloitte Consulting.
Чтобы стать доверенным медицинских советников, потребители говорят, что здоровье сайты должны предлагать им больший контроль над своими медицинской информации, больше услуг, а также подключения. И, в шокирующих твист для новой экономики, потребители не ожидаем, что все эти дополнительные бесплатно: Они даже готовы изменить планы в области здравоохранения, либо заплатить за право обслуживания.
Все это означает, что потенциал рынка огромен. По данным Deloitte, третий взрослых онлайн являются так называемые "электронного здравоохранения" потребителей, которые часто здравоохранения веб-сайтов. К 2003 году эта цифра увеличится вдвое: до 68 млн прогнозируемых 102 млн онлайн взрослых американцев, по данным исследователя рынка Cyber диалога.
В среднем, эти потребители около 37 лет, и практически 41 процентов из них имеют по крайней мере некоторые высшее образование. Они технологически подкованных и заботится о своем здоровье. Кроме того, более 17 процентов бэби-бумеры которые также несут ответственность за заботу о пожилых людей, а также детей. Это делает их влиятельными кучу вот заниматься, право, и готовы к более активную роль в охране своего собственного здоровья, а также здоровья членов их семей.
И эти потребители имеют высокие ожидания. Так как банки, кредитные компании, и даже междугородние перевозчики телефон расширить свои онлайновые услуги, покровителей ожидаем того же от электронного здравоохранения сайтов. Почти три четверти говорят, что они хотят общаться в режиме онлайн с врачом, а также более подробную информацию о болезни и лечения. Они также ищут табели на врачей и больниц.
Эти услуги очень важны для них, что они готовы платить за них - хотя и скромные суммы. Многие сказали, что они заплатят $ 5 для получения таких услуг, в то время как гораздо меньший процент заявили, что они были бы готовы платить $ 20. Более трети сказали, что они будут платить управления доступа в режиме онлайн, а четверть фактически переключатель планирует получить эту возможность. Около четверти будут готовы платить за онлайн взаимодействие с врачом, а 20 процентов готовы переключиться планы в области здравоохранения в целом.
Но, несмотря на миллионы долларов, что точка-КМ и фармацевтические компании вложили в строительство и маркетинга своих сайтов, что никто не встретил ни одного из этих ожиданий - пока. "Медико-санитарные учреждения придется стать более сосредоточены на потребителей и их потребности, которые далеко, где что на сегодняшний день," говорит Грэм Паллетт, партнер Deloitte Consulting, и один из авторов исследования.
Это возможность, а также проблемы, подчеркивает Паллетт. Победителей, он выступает, будет действующий медицинских организаций, таких как больницы или групп врачей. По удовлетворения потребностей пользователей в сети, они могут восстановить свои позиции в качестве наиболее логичным, надежным, и предпочтительным источником медицинской информации и услуг. "Движение потребителей является реальной и сотрудники не спешат действовать, но больницах системы лучше шансы на победу здесь", говорит Паллетт. "Занимающие эти должности просто нужно получить с их Дафс".
Но есть одна вещь стоит на пути от здоровья заседании потребителей электронной потребностей: сами врачи. Вы можете привезти врачей к сети, но вы не можете заставить их использовать, как электронное здравоохранение игроков открывают для себя.
Ранее в этом году исследование, проведенное Американской медицинской ассоциации, что лишь 40 процентов всех врачей, подключены к сети, не из-за технических проблем, а потому, что они рассматривают его как менее ценные с их потребностями. А в марте, в исследовании Forrester Research старший аналитик Майкл Барретт под названием "Почему врачи Hate Net" установлено, что большинство врачей сопротивляться с использованием Интернета, потому что они рассматривают его как помеху, а не помощь. По словам Барретта, многие врачи видят связь по электронной почте с пациентами, а больше работы, больше времени с уже напряженного дня. Некоторые из них также обеспокоены тем, что они не будут возмещены за проделанную работу через сеть.
В самом деле, 72 процентов медицинских работников обследованных Форрестер сказал врачей не будут лично отвечать на пациента по электронной почте в будущем, и еще 19 процентов сказали медики будут делать это, только если они получают компенсацию за такие обмены.
Паллетт и его коллеги признают, доктор сопротивления серьезным препятствием к их рекомендациям. Вопрос настолько велика, по сути, что они намерены начать полномасштабные исследования усилия, чтобы понять проблему. Но сам рынок может решить проблему.
"Когда потребитель становится более активно и полномочия, то это приведет к значительным сдвигам в медицинской промышленности", Паллетт напряжений.
Для получения дополнительной информации об этом исследовании, веб визита Deloitte Consulting сайт по адресу <A HREF = "http://www.dc.com/research. </ P" целевых = "_blank" относительной = "NOFOLLOW"> www.dc.com / исследований. </ <р />>