toplines:; Crowded House? - Как различные этнические группы реагируют на толпы - Краткие статьи

Исследователи обнаружили, что восприятие не всегда совпадает реальности.

Разница между, что люди говорят и что они делают является традиционным источником разочарования для маркетологов. Добавить разнообразие в уравнение, и это становится еще более сложным.

Вот что Gary В. Эванс, профессор дизайна и анализ окружающей среды в Корнельском университете, обнаружили, когда он попытался оценить, насколько люди из разных этнических имеют различные представления о скученности. Цель Эванса было выяснить, сколько людей может быть в комнате перед испытуемым чувствовал переполнен, и начал испытывать негативное психологическое воздействие.

Наряду с Stephen J. Лепор в Бруклинский колледж и Карен Аллен Мата из Калифорнийского университета в Ирвине, Эванс разработали количественное исследование для определения людей из испаноязычных и азиатских культур более способны обработки тесноте, чем белые или черные.

Ученые работали с общей предположение: для выходцев из Азии или испаноязычных культур, естественно, более высокий допуск для стесненных жилищных условиях. Хотя она никогда не была научно проверенных, это предположение, конечно, не подняться из пустоты. Она была основана на наблюдениях социологов, что люди из этих культур, кажется, меньше личного пространства зон - они ведут разговоры на расстоянии ближе, чем люди из других культур найдете удобные, например. Латиноамериканцы и азиаты также имеют тенденцию иметь "коллективистским" ориентации, содействие потребностей группы опережают своих собственных интересах. Кроме того, как вы могли спорить с опытом? В Соединенных Штатах, по крайней мере, люди из этих культур, как правило, живут в более большой плотности населения, поэтому, возможно, они просто привыкли к таким условиям. Казалось, смысл, то, что люди из коллективистских культурах бы ценит тишину меньше людей эгоистичных, "индивидуалистическая" Северной Европы и Северной Америки культуры.

В 1999 году Эванс и его команда провела 464 глубинных интервью с белых и черных, американцев мексиканского происхождения, и вьетнамский американцев в метро четыре области: Лос-Анджелеса и Orange County в Калифорнии, Питтсбург, и Сиракузы, штат Нью-Йорк. То, что исследователи обнаружили в ходе этого процесса было то, что здравый смысл было немного за пределами базы, возможно, из-за разрыва между людьми, восприятия и поведения.

Это, на самом деле, правда, что люди с высоким уровнем контакта культур (Мексики и вьетнамского американцев в данном исследовании) имеют различные представления о скученности. Белые и черные чувствовать себя более переполненном, когда Есть меньше людей в комнате, в сравнении с мексиканской и вьетнамский американцев. Поскольку число человек на одну комнату растет, черных и белых считают сравнительно более насыщенным, чем латиноамериканцы и азиаты в этом исследовании - порядка 50 процентов.

Но восприятие это только часть истории. Исследователи также измерили респондентов психологического и физического напряжения, используя индекс количественного психологического стресса для доклинических населения. Индекс рассчитывается средней степени нервозность, беспокойство и депрессия, по пятибалльной шкале, где ноль означает "никогда", и четыре означает "очень часто". Например, респондентам был задан ли они бы чувствовал себя подавленным или печальным в последнюю неделю, или же они чувствовали беспокойство. Когда доходы учитываются из уравнения, команда обнаружила, что, независимо от культурных традиций, стесненных жилищных условиях создали негативных последствий для здоровья.

Итак, почему есть несоответствие между восприятием и фактической измеримых психологической реакции? "Отношения между тем, что говорят и что делают люди, не так высок, как хотелось бы его видеть," объясняет Эванс.

Для маркетологов, это урок, который необходимо учитывать при планировании стратегии, основанной на результатах опроса, что только оценивает позицию. "Будь осторожен обобщения восприятия или отношения к ответу здоровья или поведение ответ", советует Эванс. "Ты и я видел по-разному, потому что мы из разных этнических групп, но если вы ставите меня в той же ситуации, я не буду реагировать на это иначе, чем вы. Культурные различия материи, но, возможно, не настолько, как некоторые могут подумать.

За дополнительной информацией обращайтесь Гари Эванс, Отдел художественного оформления и анализа окружающей среды, Марта Ван Ренсселир зал, Корнельский университет, Итака, штат Нью-Йорк, 14853, или <a href="mailto:gwe1@cornell.edu"> gwe1@cornell.edu </ A>.