Каждый день в праздник - Namaste.com Inc
Благодаря Интернету, различные АМЕРИКИ соприкосновения с корнями.
Это декабрь, но и для Деви Mohanty, руководитель Namaste.com, большой праздник пик уже миновал. В самом деле, прошло уже два месяца. В отличие от других точка-КМ, которые борются, чтобы выяснить, как захватить долю рынка в этот праздничный сезон, Namaste.com это сайт электронной торговли, что торгует всем - от DVD-дисков на ювелирные изделия - специально для индийского американских потребителей. А для этого целевого рынка, декабрь, не обязательно означает "buyfest". Это потому, что в индийской культуре, большие подарки событие Дивали, праздник огней, что происходит в конце октября. "Утверждение о том, подарков к индейцам вокруг Рождество не имеет смысла", говорит Mohanty. "Это неправильное маркетинговое сообщение. Дивали индийской` Рождество ".
Маркетологи, обратите внимание: если вы думаете, что курортный сезон бывает только раз в год, вы еще не встретили новых, разнообразных, Web-серфинг праздник покупателя. Как доля потребителей, родившихся в странах, не иудео-христианской традиции увеличивается, и коренные американцы продолжают ностальгическое возвращение к своим корням, один-размер-подходит-всем празднования праздника становятся делом прошлого. Все чаще эти потребители обращаются к Интернету - не только как способ заменить экспедиции в торговый центр, но и в качестве замены для поездки в угол, винный погребок, или путь к этническим коридоров в крупных городах страны. А был ли покупатели необходимость Samosas или латкес создать подлинный праздник, крепеж теперь достаточно одного клика. "Электронная коммерция позволяет разнообразия праздников как там никогда не было раньше", говорит Ли В. Фредриксен, генеральный директор группы Фредериксен, прямого маркетинга фирмы ответ в Фолс Черч, штат Вирджиния.
Конечно, тенденция к разнообразию праздников не ускользнули от внимания национальных кирпича и минометных розничной торговли. Возьмите Macerich, Санта-Моника, штат Калифорния, компания центр управления, который осуществляет надзор за 50 торговых центров по всей стране. "Мы должны уважать народ наш рынок", объясняет Сьюзен Валентина, старший вице-президент по маркетингу. Таким образом, в своем торговом центре в Лос-Анджелесе, где Macerich служит значительное еврейское и мусульманское население, она пройдет на традиционные символы Рождества и вместо этого сосредоточиться на леднике тема, которая будет включать в себя ледяные украшения и события с пингвинами в Сиуорлд. Санта-Клауса будет находиться в торговом центре, но только в определенные часы, так что родители, которые не хотят, чтобы их дети сидят на коленях, что веселый старик может не быть там, когда он открыт для бизнеса. Тем не менее, несколько тысяч миль на восток, центр Macerich в Де-Мойн, который является гораздо менее разнородный рынок, будет Одетые в традиционные елки, венки, и открыть к тесной Санта-Клауса охвата.
Но в то время кирпича и минометных магазинов ограничиваются настройки их декор, розничной электронной торговлей можно лазерный целеуказатель отдельных потребителей. Это преимущество, которое станет еще более важно, как и иммигранты Америки расширяется. Сегодня в Соединенных Штатах проживает самое большое число лиц, рожденных в своей истории - 26 миллионов человек - по данным американского Бюро переписи населения. В самом деле, число родившихся за границей жителей в Соединенных Штатах превышает численность населения, но все 36 стран, и больше, чем каждое государство в государстве, за исключением Калифорнии. Благодаря прогнозируемый бум рождаемости среди иммигрантов, а также возросшей иммиграции, ряде стран Азии и Тихоокеанского региона увеличится почти на 270 процентов к 2050 году, а число испаноязычных американцев вырастет почти на 260 процентов. За тот же период число неиспаноязычных белых увеличится лишь на 7 процентов. Это означает, что подарки праздники, такие как китайский Новый год по лунному календарю, Синко де Майо, в конце Рамадана, и ид "- фестиваль мусульманского - повысится значение.
На фоне этого роста, "цифровой пропасти" уходят в историю. Хотя по-прежнему больше, чем кавказцы большинство этнических домашних хозяйств в Интернете, разрыв сокращается. По данным Министерства торговли США, процент афро-американских домохозяйств с доступом в Интернет возросла с 11,2 процента в 1998 году до почти 24 процентов в 2000 году. Процент домохозяйств испаноязычных онлайн, также возрос с 13 процентов в 1998 году до 24 процентов сегодня. Азиатский проникновения Интернета бытовой прежнему ведет все другие этнические группы: колоссальные 57 процентов таких семей подключены в этом году.
Эти новые иммигранты проводной технологически подготовлены, чтобы связаться с их традициями во время курортного сезона, - и они болезненно глубокую потребность делать это. Опрос, проведенный специально для американского Население по WorldByNET.com, Хьюстон основе электронной коммерции компании, цели эмиграции, показывает, насколько неотложной, что может быть необходимо. Компания, которая ежемесячно привлекает посетителей 150000 родившихся в таких странах, как Индия, Ирландия, Мексика, Румыния, Вьетнам, опрошенных клиентов об их традициях праздника. Полный 37 процентов заявили, что они сочетают США и национальных традиций, а более 30 процентов заявили, что они отмечали праздники, следуя традициям своей страны в одиночку. Лишь 10 процентов опрошенных заявили, что они только следовали традициям США. "Все маркетологи могут сделать, чтобы получить достоверный и помочь этим потребителям захвата, чего они лишены дома могут заполнить пустоту", говорит Лаура Янг, директор по маркетинговым коммуникациям для WorldByNET. И праздники, когда этот пробел стоит очень остро ".
Даже очень acculturated иммигранты чувствуют резонанса "старые страны" традиций во время летних отпусков, говорит Sandeep Кришнамурти, менеджер по развитию бизнеса международного канала сети, которая предусматривает, в языке телевизионных программ в более чем 8 млн американских семей. Влияние распространяется даже на очень американских детей иностранного происхождения: "Бабушки и дедушки, и люди, которые приходят от Родины до сих пор очень сильное влияние на их поведение", говорит он.
Учитывая это сильный потребительский спрос, почему не больше компаний вмешалась, чтобы воспользоваться возможностью? По Mohanty из Namaste.com, многие компании не имеют хорошее понимание потенциала рынка, который существует в этнических нишах. Это не обязательно дело по наивности, а случае отсутствия информации, говорит он. "Попытка рынка индийцам традиционных маркетинговых инструментов, будет очень трудно. У нас нет сегментации данных, мы не имеем исторические данные о том, как индейцы реагируют на директ-маркетинг", говорит он. "Это гораздо больше искусство, чем наука, в этот момент, и это очень неудобно для маркетолога от Procter
Еще одна причина равнодушия интернет-магазинах "может быть, что они недооценивают покупательной способности на рынке. "Это предубеждение, что вы видите во всем мире - выходцы из Латинской Америки, что нет денег и что они не делают покупки через Интернет", говорит Эфи D. Силва, электронная коммерция менеджер Soloella, Манхэттен основе двуязычного портала, Latinas целей. "Но у вас есть большой процент выходцев из Латинской Америки, которые находятся в более высокими доходами рынках и готовы делать покупки в Интернете, и если вы не выделяют этот прибыльный рынок, вы пропустили большой кусок продаж", говорит она .
И в самом деле, покупательной способности этнических рынок находится на крутом подъеме. В 2001 году меньшинств расходов составит выше $ 860 миллиардов - почти в два раза, что это было всего лишь десять лет назад, по словам Селиг центр экономического роста в университете Джорджии. Использование различных мер, Министерство торговли США недавно выпустили оценки, которые делают прогнозы Селиг посмотрим консервативным. По данным федерального правительства, меньшинство располагаемые доходы составили до $ 1,3 триллиона в 2000 году, по прогнозам, достигнет $ 4 трлн к 2045 году. Цифра составляет 70 процентов от общего увеличения покупательской способности в Соединенных Штатах в течение этого периода времени.
Чтобы быть справедливым, основные маркетологи не совсем игнорировать эти статистические данные - они просто не продвинулись дальше, чем положить их ногой в дверь. Возьмем прямую почтовую рассылку гигантского Fingerhut, например. Компания "хочет попасть в на первом этаже растущего испаноязычного рынка", говорит Бен Saukko, пресс-секретарь Fingerhut Incorporated. Этот курортный сезон, его усилия будут включать в себя специальный каталог ", Fingerhut En Espanol" с сопровождающим испанский веб-сайт и испаноязычных представителей по обслуживанию клиентов. Пятнадцать процентов общего объема сбыта компании поступают из выходцев из Латинской Америки, а также руководителей компаний считают, что кредит, предлагающих разнообразный выбор и предоставление образования о порядке почты и электронной коммерции торговый опыт поможет ей укрепиться на рынке. "Мы обнаружили, что латиноамериканцы очень лояльных клиентов", говорит Saukko. Названия марок стали тесно связаны с продуктами, говорит он. Сотовые телефоны, например, "Motorolas" для многих выходцев из Латинской Америки. "Мы надеемся, что электронная торговля станет` Fingerhut к испаноязычного населения. "
Но в то время как двуязычие, необходимых для достижения многих выходцев из Латинской Америки, это не достаточно, говорит Сильва Soloella. Для своего первого онлайн курортного сезона, это точка-ком "планирует целевой Latinas со стратегическим подходом. Поскольку подавляющее большинство испаноязычного населения являются христианами, праздник, который Soloella будет сосредоточить внимание на это Рождество. Но это не такой же, что Рождество Anglos праздновать. Для латиноамериканцев, праздников начинается с 24 декабря по 7 января Силва объясняет. Сезон стартует с Noches Буэнас (канун Рождества), когда семьи собираются на вечеринку и открывать подарки поздно ночью. На его сайте, Soloella будут представлены статьи о том, как планировать Noches Буэнас, включая предложения для стран Латинской Америки вина, через свои торговые партнеры Wine.com, например. В начале января, сезон отпусков заканчивается праздник Диас Рейес, который обычно включает в себя плац-парад и еще на подарки, говорит Сильва. Этот праздник очень похож на Пасху, говорит она, потому что дети обычно получают новый комплект одежды для этого случая и осыпал подарками. В настоящее время Soloella будут представлены купцы, которые специализируются на детской одежды и игрушек. Они будут также представлены торговые партнеры, внимание другого рода подарком для взрослых. "Эти подарки будут меньше, и больше символический", говорит она, - например, ювелирных украшений или духов.
Конечно, азиатов и латиноамериканцев - наиболее быстро растущих этнических групп, - не представляют собой единственный золотой рудник маркетинга. Там также огромный неосвоенный рынок в небольших группах иммигрантов с особыми потребностями праздник. Беатрис Уги, президент Esperya США, считает, что итальянский американский рынок имеет огромный потенциал: В то время только 17 процентов американцев, родившихся за границей приходят из Европы, который равен 4,3 млн. потребителей. Добавьте к этому 15 миллионов американцев итальянского происхождения, и у вас есть значительная часть рынка было бы использовать. Esperya.com / США предлагает прекрасные итальянские продукты, а не "промышленных, коммерческих продуктов", но продукты, которые можно получить только от специализированных магазинов в малых городах в Италии. Это включает в себя специальный горький мед из Тосканы, печенье, сыр и специальности, в том числе Пармиджано Реджано делле Vacche Росс, сыр из молока, редкой красной коровы. Подарочные корзины, которая позволит потребителям создавать традиционные итальянские праздник, варьируются от $ 50 до $ 150. Уги планы для привлечения трафика на свой сайт через средства массовой информации покупает по-итальянски ориентированных изданий, таких, как La Cucina Italiana. Она также взаимодействуют с высококлассные итальянские американцы и поклонников через New York Times Magazine и Приятного аппетита. С момента основания компании был открыт в июле, он служил "тысячи" клиентов, в соответствии с Уги ", но, как и большинство предприятий розничной торговли, мы возлагаем большие надежды на этот курортный сезон. Как и все остальные, мы ждем две трети наших годового дохода между октябрем и декабрем ", говорит она.
Вне зависимости от праздников иностранного происхождения потребителей праздновать, они неизбежно начинают внедрять некоторые обычаи своих американских коллег. С течением времени от школьных занятий и работы во время традиционного американского курортного сезона, многие будут собирать в домах новых друзей. А это, говорят эксперты, отмечает еще одну возможность продажи. Namaste.com 'ы Mohanty, например, планирует "создать" праздник, связывая несколько небольших индийских фестивалей, которые состоятся в конце ноября и декабре, чтобы "попытаться сделать наши клиенты получают в основное русло". В следующем году они будут поощрять свои пользователям отправлять индийской подарки для своих друзей, которые празднуют Рождество, и партия Индийский стиль в праздничные дни декабря. (Существует создан прецедент для такой концепции. Ханука является довольно незначительными еврейский праздник, который был возведен в США из-за своей близости к Рождеству.) В конце концов, как Америка становится все более разнообразной, календарь может обеспечить круглогодичную оправдание для вечеринок и подарков. Для маркетологов искать новые карманы потребительского спроса, все остальное сделает лучше праздник подарок.