True Colors - чернокожих и латиноамериканских американцев использование Интернета - Краткие статьи - статистических данных, включаемых
Культурные факторы оказывают влияние на онлайновое поведение этнических потребителей.
Чернокожих и латиноамериканских американцы используют и воспринимают Интернет иначе, чем общего потребительского рынка, как в результате их различных культурных традиций и ценностей, в соответствии с недавним исследованием культурных доступа группы, фирмы маркетинговых исследований и консалтинга в Лос-Альтос, штат Калифорния. Как сообщает интернет участия темпы роста сегментов культур, сокращение так называемого "цифрового разрыва, маркетологов, которым обратить внимание на эти различия будут иметь больше возможностей для удовлетворения потребностей и захвата лояльность этих онлайновых потребительских сегментах.
"Культура играет мощный, определяющую роль для потребителей, как ведут себя этнические и приобретение товаров и услуг. Этнические пользователей Интернета не являются исключением", пишет Томас Tseng, директор культурного доступ "маркетинга, автор доклада" Этничность в электронном Возраст: Глядя на Интернет через мультикультурном объектива ". "Ключевые культурных факторов, которые появляются в онлайн культур на современном рынке. В нашем цифровом будущем, определяя эти водители теперь будут иметь огромные последствия для этнического маркетинга в будущем."
Все интернет-пользователей, независимо от расы или этнического происхождения, в подавляющем большинстве средних найти будет положительным дополнение к своей жизни и одна, что делает их жизнь легче, по данным исследования. Тем не менее, когда речь идет о том, является ли Интернет помог американской общества в целом, черных гораздо более скептически, и испаноязычных намного более оптимистично, чем население в целом. Например, почти в два раза больше черных (20 процентов), а выходцы из Латинской Америки (12 процентов) или общего потребительского рынка (11 процентов) согласны, что "Интернет улучшил наши общества в целом". И только около четверти чернокожих согласны, что "Интернет помог сломать расовые барьеры" (27 процентов) и "экономические барьеры" (29 процентов). Для сравнения, полный 60 процентов испаноязычных американцев говорят, что Интернет помогает растворить расовому признаку, а 48 процентов говорят, что оно помогает стереть экономические.
Большинство латиноамериканцев и чернокожих сказать, что Интернет позволяет им, связанные с этнической общины, с 73 процентов испаноязычных американцев и 59 процентов чернокожих в договоре. Семьдесят шесть процентов чернокожих и 68 процентов латиноамериканцев обычно визита этнических ориентированных веб-сайтов. Но больше, чем любую другую группу, чернокожие люди считают, что цвета имеют уникальные потребности в Интернет (52 процентов), тогда как только 16 процентов латиноамериканцев и 14 процентов общего рынка согласны с идеей. Чернокожие поэтому очень восприимчивы к сайтам, по их мнению, специально предназначенных к ним. Семьдесят девять процентов афроамериканцев согласны, что содержание черного сайтов, ориентированных имеет смысл, а 46 процентов из них предпочитают ходить в такие места, чем для других. Однако лишь 37 процентов этой группы соглашается, что имеется достаточно содержания, направленные на удовлетворение их потребностей.
При ориентации на черных онлайн, маркетологи должны обратить внимание на фокус афроамериканец по расширению прав и возможностей и экономических целей, советует Цзэн. Например, чернокожие в два раза чаще используют Интернет для поиска работы (50 процентов), чем общие потребительского рынка (24 процентов). Кроме того, они почти в три раза чаще, изучить семьи или отношения темы в Интернете - 34 процентов по сравнению с 13 процентов общего рынка. (Более подробную информацию см. в марте 2001 Cover Story ", Интернет Америки.")
Маркетинг в черных требует деликатности в решении их общий недостаток доверия к Интернет в качестве средства - только 43 процентов из тех, кто использует Интернет в течение трех или более лет, покупка товаров через Интернет, по сравнению с 75 процентов тех, кто в опытных общего рынка . И почти половина (49 процентов) не устраивает представления своих номер кредитной карты в Интернете, по сравнению с 16 процентов общего потребительского рынка. Принятие мер к пониманию потребностей чернокожих женщин и обеспечение их в Интернете также является ключевым, говорит Цзэн, так как более чем три четверти (76 процентов) черный пользователей Интернета составляют женщины.
Достижение онлайн латиноамериканцев это совсем другая история. Контент-провайдеры необходимо сосредоточить внимание на создании веб-сайтов с учетом их основной использует для инструмента, например, их большей склонностью к поиску международных новостей. В отличие от черного интернет-пользователей, однако, большая часть выходцев из Латинской Америки, (64 процента) чувствуют, что Интернет предоставляет адекватные содержанию направлены на них, но только 38 процентов из них предпочитают посетить испаноязычных сайтов. В самом деле, только около одной трети испаноязычных взрослых говорят, что они удовлетворены качеством интернет-контента для своих детей. Разработчики веб-сайтов к сведению: 89 процентов онлайн латиноамериканцев имеют детей в семье, по сравнению с 37 процентами общего рынка, и роль детей в испаноязычных дома, как правило, больше, чем в центральной других культур, говорится в докладе. Маркетологи должны опираться на выходцев из Латинской Америки "благоприятным восприятия и оптимизм по отношению к Интернету путем улучшения и расширения их спектра вариантов, говорит Цзэн.
"Понимание этих этнических и культурных факторов, а не сосредотачиваться исключительно на цифровой доступ, будут иметь ключевое значение для достижения новых базе онлайн афроамериканцев и испаноязычных американцев, в дополнение к азиаты и жители тихоокеанских островов, коренные американцы, а также других этнических групп", говорит Цзэн. Считая, что эти группы вместе взятые представляют собой уже 1,3 триллиона долларов потребительских рынках и, как ожидается, вырастет до между 4,3 миллиарда долларов, а $ 6,1 трлн к 2045 году, возможно, получить знать, что делает их, перейдите в это не такая уж плохая идея.
Для получения дополнительной информации, или скачать копию полного текста доклада, посетите <a target="_blank" href="http://www.accesscag.com" <rel="nofollow"> www.accesscag.com /> или позвоните по телефону Томас Д. Цзэн, директор по маркетингу, по телефону (323) 782-3412.
Культура Clash
Хотя опытные черного и испаноязычного пользователей Интернета и онлайн-исследований приобрести продукцию по более высоким ставкам, чем те, с меньшим опытом, они до сих пор след опытный генерал потребительского рынка.