Фактор Страха - работа с новыми правилами конфиденциальности - Краткие статьи

В нашем пакете покрытия, младший редактор Памела Павел говорит нам, что наши почтовые ящики дома будут наполнены более нежелательной почты, чем обычно в этом месяце - теперь, что компании обязаны по закону раскрывать, как они используют нашу личную информацию. One "конфиденциальности" Я получил заявил следующее:

"Мы можем разглашать личную информацию о Вас следующие виды неаффилированным третьих сторон:

Финансовые услуги поставщиков, таких как компании, занятые в банковской, кредитной карты, потребительский кредит, ценные бумаги и страхование;

Нефинансовые компании, такие как компании, занимающиеся директ-маркетинг и продажи потребительских товаров и услуг ".

Да, что в принципе позволяет компании продавать свою информацию только о каких-либо бизнес на земле. Но это мало, чтобы пролить свет на мои опасения о том, как компания использует свои личные данные - и с кем она сравнялась. Конечно, это уведомление о конфиденциальности позволил мне отметьте поле "лимит" личной информации компании раскрывает другие. Тем не менее, документ указывает на большие проблемы: Предприятия ориентированы на защиту себя от судебных исков личную жизнь, но лишь немногие из них действительно выяснили способ развеять страхи потребителей о конфиденциальности.

В этом месяце, мы решили выяснить, что именно мы, как потребители боятся - и то, что компании могут сделать, чтобы восстановить наше доверие. С помощью маркетинговых исследований компании Harris Interactive и рынок Факты, мы заказали два опросы, которые пытаются определить наши конкретные страхи, и что потребуется, чтобы успокоить нашей коллективной заботы.

Обследований выставить удивительно большое число моделей поведения потребителей. Они говорят, например, как ответы потребителей на неприкосновенность частной жизни угрозы часто прямо противоречат поставленным убеждений и намерений. "Протест в связи с гибелью конфиденциальности опережает действий большинство потребителей готовы принять, чтобы защитить себя", отмечает Павел в "смешанные сигналы" (стр. 44).

Но этого не достаточно для юридических бросить вину за панику конфиденциальности к потребителям. Маркетологи должны понять, как ориентироваться в лабиринте противоречивых взглядов и поведения потребителей. Потому что, хотя мы и потребители могут быть защитные нашей личной информацией, мы можем быть заманили в отказаться от него. В качестве старшего редактора Ребекка Gardyn доклады во второй части нашего покрытия пакет "Swap Meet" (стр. 50), потребители могут быть уверены, что выгоды от вторжений конфиденциальности перевешивают издержки - особенно, если отказ от личных данных позволяет более персонализированных продуктов .

Вот почему проблемы необходимо решать с четко определенными преимуществами. Хотя неприкосновенность частной жизни по-прежнему сложной и быстро меняющейся вопрос, Есть способы, для предприятий, активный подход. Маркетологи не могут позволить себе игнорировать реальные опасения окружающих конфиденциальности.