Полный вперед? - Международные результаты обследования по использованию и обеспокоенность по поводу электронной коммерции - Краткие статьи - Данные опросов
Американцы очень страшное о том, что может случиться с их финансовой информации, особенно, когда они размещают ее в Интернете. Но они не одиноки. Международного исследования, проведенного исследовательской компанией Ipsos-Рид считает, что эти опасения могут оказаться одним из основных препятствий для электронной коммерции, а не только в США, но и во всем мире.
Исследование, проведенное в феврале и марте 2001 года и выпущен в июле, опрошенных случайную выборку из 8583 взрослых в 16 странах по всему миру. (Опрос был проведен по телефону во всех случаях, за исключением Польши, Бразилии и Китае, где в интервью человек был использован.) В каждой стране, размер целевой выборки было 500, за исключением США, где 1000 человек были опрошены .
Во всем мире почти три четверти (72 процента) респондентов считают, что они обеспокоены онлайн-безопасности, в частности возможного злоупотребления их кредитных карт, по данным исследования. Целом, 40 процентов пользователей Интернета в мире, или 20 процентов всех взрослых, приобрели продукт или услугу в Интернете. И 4 в 10 потребителей говорят, что они заботятся о кибер-безопасности, сделало их менее вероятно, делать покупки в Интернете. Тем не менее, опасения редко из-за личного опыта: только 1 процент опрошенных взрослых говорят, что они стали жертвой онлайн-мошенничества и только 6 процентов говорят, что знаю, кто был.
Понятно, что тем, кто больше озабочен безопасности в сети, как правило, живут в странах, где электронная торговля является наиболее распространенным. Здесь, в доме, 38 процентов взрослого населения, или 77 процентов пользователей Интернета, сделали покупки в Интернете, более чем любая другая страна. Однако авторы исследования говорят, что боязнь мошенничества могут спугнуть большой кусок потенциальных потребителей: полный 70 процентов всех взрослых говорят, что они обеспокоены онлайн-мошенничества по кредитной карте и 47 процентов говорят, что "серьезную озабоченность". Сорок два процента говорят, что они менее склонны совершать покупки онлайн из-за этих проблем.
Когда речь заходит о других видах деятельности в Интернет с денежными средствами, американцы держать еще больше блокировки на их кошельки. Канадцы, например, гораздо больше шансов сделать онлайн-банкинга (61 процентов), чем американцев (29 процентов). Шестьдесят девять процентов канадцев говорят, что они уверены в том, что банковская отрасль может обеспечить конфиденциальности в Интернете, по сравнению с 49 процентов американцев, которые разделяют, что уровень доверия.
Тем не менее, американцы не такие страшные, как почти как японский или французский язык, с 88 процентов и 86 процентов соответственно, обеспокоенные кредитной карты онлайн злоупотреблений. Интересно, что только 24 процентов взрослые японцы говорят, что их озабоченности сохранить их от онлайн-покупок, по сравнению с более, чем половины (53 процентов) от французов. Такой высокий уровень страха кажется, для объяснения относительно низкий уровень электронной торговли во Франции - только 10 процентов взрослых там когда-либо делал покупки онлайн. Еще одно интересное примечание: Хотя 19 процентов респондентов в городах Китая говорят, что они из первых рук опыт работы с онлайн-мошенничества, большая часть любой стране, только 15 процентов считают онлайн-безопасности "серьезную озабоченность". Тем не менее, 46 процентов говорят, что они с меньшей вероятностью Интернет-магазин из-за их озабоченность, крупных или нет.
"Электронная коммерция стала общим направлением в США и нескольких промышленно развитых стран, но в некоторой степени, легкие деньги был достигнут", говорит Юлия Буш, вице-президент и технологии аналитик Ipsos-Рид. "Опасения по поводу мошенничества и неправомерного использования личных данных хранят десятки миллионов потенциальных покупателей из делает скачок от использования Интернета для сравнения магазин, чтобы сделать фактической покупки в Интернете".
За дополнительной информацией обращайтесь в Ipsos-Reid's Юлия Буш, (415) 274-8946.
Non, Merci
Во Франции только 10 процентов взрослого населения онлайн магазинов, причем 63 процентов со ссылкой онлайн-безопасности в качестве серьезной проблемы.