Соблазн покупки
Автор сообщения: Памела Данцигер Н.
Что сулит будущее для компаний, занимается производством, маркетингом и продажей продуктов дискреционные - те вещи, которые люди желают, но не нужно? Каким образом новые идеи о том, почему люди покупают вещи, которые они не нуждаются в помощи компаниям продавать больше своей продукции? Как компании могут угадать будущее для продажи дискреционных продуктов и разработать планы действий, которые будут увеличить объемы продаж и строить долю рынка? Отслеживание тенденций является одним из способов многие предприятия используют предвидеть будущее. Вот основные тенденции на горизонте, которые будут иметь наибольшее влияние на дискреционные производителей продукции.
Переход от покупки вещей покупки ОПЫТ
Часть из самых популярных культурной мифологии говорится, что когда люди достигают среднего возраста, они проходят личный кризис идентичности, "кризис среднего возраста", которая часто разыгрывается в потребительском рынке. Стереотипно, человек может направить свою кризис среднего возраста, покупая маленький красный спортивный автомобиль или, что более зловеще, торговля в его пожилой жены к новой, молодой моделью. Женщина может получить Лифтинг лица, краска волосы, найти молодого человека или уполномоченного "менопаузы изюминку", найти новые силы, чтобы сделать карьеру или хобби. Когда внуки пойдем, бабушки и дедушки могут новых душ представляет на своих внуков, чтобы компенсировать некоторые недостатки своих детей, возможно, испытали, так как деньги были жесткие, когда их дети росли. Это жизнь этапе Бумер поколения в настоящее время приближается массово, и это будет изменить судьбу многих компаний, которые продают и рынок для людей, которые покупают вещи, которые они не нужны.
В своих средних лет, представители поколения Baby Boom столкнется неизбежность их смертности. Поступая таким образом, они будут пытаться наверстать упущенное время и то, что они, возможно, пропустили, направляя свою энергию и деньги в сторону опыта и от дальнейшего приобретения материальных вещей. В отношении "уже было", что "при покупке больше вещей, бума отвернется от потребителей сосредоточиться на вещах, чтобы голод для приобретения опыта и развития личности. Сфера услуг, которые удовлетворяют жажду пожилые Бумер для личного повышение тарифа будет и после 2010 года. Они включают в себя поездки поставщиков, особенно приключенческие поездки изменение для пожилых бума здоровье и физическое состояние, здоровье и красоту курортов, а также колледжи и взрослой аудитории опытом, в том числе подготовки таких, как приготовление пищи или языковых школах.
Как бума проводить новые эмпирические страсти, они будут нужны инструменты, оборудование и аксессуары для поддержки их новой деятельности. провайдеров усмотрению продукт может позиционировать себя для успеха, предлагая новые продукты для повышения бума опыту и приключений. Прочный поставщиков товаров, таких как производители автомобилей, будет заполнить такую необходимость, равно как и те, кто производит товары и рынок спортивных, предметы личной гигиены, книги, предметы домашнего обихода и развлечений. Например, бума потребуются новые транспортные средства для отдыха, чтобы принять их на новые авантюры. Я предсказываю, они будут воздерживаться от больших, громоздких, роскошные модели Р., которых так любят пожилые сегодняшнее поколение. Вместо этого, они будут способствовать более простой и экологически чистых моделей, которые могут снимать шоссе. Подумайте, изменение концепции VW автобус пересек с внедорожников: оснащена кроватью, кухни и ванной, и с мощным двигателем и четыре колеса.
С будущей направленности в поведении потребителей будет о покупке опыт, производители и специалисты по маркетингу должны думать не только о возможностях и преимуществах продукции они продают, чтобы, как это продукт поддерживает и повышает опыт. Если вы пришли в возрасте в 1960-х, как и я, как вы помните сильной antimaterialism этики, проходящей через молодежной культуры. В то же время, 1960-е молодежные голодали после нового, ум открытия опытом. крен Некоторые члены Бумер поколения самостоятельной разрушительно обратился к секс, наркотики и рок-н-выполнить многое из этого опыта жажда. Я искренне надеюсь, что бума, извлеченные из их юные эксцессы, как я предвижу, что они будут участвовать в подростковом возрасте второй в старших классах.
Некоторые бума отвернется от преследования материализма и чрезмерное потребление и сохранить свои деньги приключений. Новые и увлекательные переживания в подростковом возрасте второй может включать Поднимаясь на гору Эверест или по крайней мере треккинг в базовый лагерь. Они могут решить поехать в Китай, поход Аппалачиан Trail, научиться готовить в Париже или получить ученую степень по английской литературе. Некоторые из них могут заниматься живописью и фотографией, отправился по пересеченной местности на Harley, или научиться летать, прыгать с парашютом или воздушный шар. Ближе к дому, кто может занять до второго языка, присоединиться к театральной группы, образуют "гараж" группы, или, подобно мне, взять уроки игры на фортепиано после 30 с лишним лет, не прикасаясь к клавиатуре.
Потребители жаждут РЕАЛЬНОСТЬ
Наше общество переживает цифровой революции. Интернет играет большую роль в нашей жизни. Школьники сегодня узнать о компьютерах права вместе с их уроки по чтению, письму и арифметике. Интернет также играет большую роль в коммерческой стороне жизни потребителей. В 2000 году около $ 27 млрд в продаже были проведены через Интернет. Хотя это всего лишь чуть меньше, чем 1 процента от общего объема розничных продаж в размере 3,1 триллиона долларов, это существенный вклад в экономику в целом.
Поскольку наш мир идет более кибер, потребители будут чувствовать потребность окружать себя вещами, которые принесет их обратно в реальность. Это будет проявляться в самых различных областях нашей жизни, от того, как мы одеваемся, как мы украшают наши дома, как мы играем, и как мы принимаем сами.
Как мы отвернулись от покупки вещей, и уделять больше наши расходы на опыте, путешествия природы и истории путешествий будет расти. Что связывает нас с реальным миром больше, чем природа? На каком основании в нашей культурной реальности лучше, чем история? История путешествий, особенно путешествия сосредоточены на гражданской войны сайтов, уже процветающий бизнес и суждено расти. История путешествия будет включать в себя колониальной Америке, войны за участки, западной экспансии и родной культурных достопримечательностей, а также. Выезд за рубеж состоится потребителей за границу, чтобы родину, где их предки возникли.
Заземление через природу будет выражать себя в саду. Открытый жилплощади будет расти, с потребителями здания разработки бегства сад, где они могут закрыть из современного мира и насладиться звуками, запахами и достопримечательностей природы. Мы будем заполнить наши сады с птицами, черепахи, лягушки, жабы, змеи, мирного, белки, летучие мыши, но и других млекопитающих, пушистая, которые связывают нас лучше в реальном мире.
С акцентом на реальность, наш дом украшать внимание будет расширена и охватит все пять чувств. Хотя цвет и стиль (например, зрение) всегда может доминировать в нашей домашнего декора, потребители расширения их внимание на текстуры (например, касание), фоновая музыка или звуки бегущей воды в помещениях, фонтаны (то есть, слух) и домашних ароматов (например, запах). Чувство вкуса предавался в наших кухнях, в настоящее время в центре внимания и дома.
Как мы можем стимулировать наши чувства через вещи, с которыми мы окружаем себя, мы будем обращать особое внимание на ощупь тканей в мягкой мебели, ковров, подушек, броски, постельное белье, занавески, полотенца, а также кухня и столовая, постельное белье. Покупатели всегда были "обидчивым-Фили" при покупке этих продуктов, но в будущем они станут еще больше.
Наши вкусы домашняя обстановка, в том числе цветов мы используем, чтобы украсить и искусства мы выбираем для наших стенах, также станут более успокоительный, более естественным и более красивым. Наш вкус цвет не сотрется в пастельных ничто. Скорее, мы будем искать сильные, смелые цвета, которые появляются в природе. Подумайте, яркие, смелые цвета нашли в весенний сад, полный тюльпанов, нарциссов и других цветов. Кроме того, мы будем сочетать цвета не отличие, а дополнять.
В доме будущего, звук будет играть более важную роль. Музыка, которая создается для стимулирования настроения или чувство будет расти спрос, поскольку потребители повышения их дома с новыми системами развлечения, которые дают эффект объемного звучания. Дизайнеры будет выяснить способы привлечения звуки природы в наших домах, от простых фонтаны настольные, что вода из крана переработку в другие, более сложные, проекты фонтана. Ожидать архитектурный дизайн включать Испанский влияния путем введения внутренних двориков с естественными фонтанами. Молчание само по себе может стать новой роскоши и символ статуса, с архитекторами включения большего звуко-функции блокировки в новых домах.
Главная аромат станет одним из важнейших элементов дома. Хотя свечи в качестве предпочтительного средства доставки домашний аромат сегодня, более гибкие механизмы, такие как нагретого воска, попурри котлов и господа, даст потребителям более полный контроль над запахом, а настроение ароматы предназначены для установки. Ароматерапия технологии будут применяться в дом ароматами; рецепты для объединения различных ароматов для достижения желаемых эмоциональное воздействие будет пользоваться популярностью.
Тенденция к реализму и натурализму также будет играть в моде. Мы будем стремиться к достижению мультисенсорной Похоже, что сочетать цвета и стиля, с текстурой и ароматом. Косметика и средства личной гигиены продуктов удовлетворит наших чувственных тягу к индульгенций. Модельеры будут экспериментировать с новыми технологиями волокна, даже в комбинации с новых искусственных и синтетических волокон с естественными насаждениями, которые обеспечивают достижение ультра-комфорт в одежде при одновременном повышении женской кривых с тканью, что плавает и качели, а не цепляется. Мы будем искать более стирки ткани, вместо того, чтобы подвергать химической чистке со всеми теми, опасных химических веществ. Потребители будут иметь подпись ароматов, которые индивидуально руку смешанные ухватить суть личности. Личный ароматы будут разработаны для различных настроений, что позволяет человеку координировать свою подпись аромат с деятельностью в течение дня или их чувства.
Как мы землю себе все больше и больше на самом деле, мы хотим, чтобы наши "техно-игрушки", которая будет решительно Jetsons 21-го века. Для телевизоров, домашних развлекательных систем, основных и компьютерная техника, мы будем за ультра-высоких технологий посмотрите: много хрома и стали, регулятор и кнопки и гладкие кривые. Наше стремление к ультра-высоких технологий искать технологических продуктов будут играть в нашей любимой игрушки: машины. Сегодня потребители влюбленного в ретро-смотря Chrysler PT Cruiser, Ford Thunderbird и новые ГМ Чеви-Бель-Эр-Концепт-кар, а дизайн автомобиля будет решительно высокотехнологичных свою очередь, в ближайшее время. Конструкции с нетерпением ожидаем, оглядываясь назад в будущее видение автомобильного транспорта, как задумано в 1940-х и 1950-х.
ВРЕМЯ это новая валюта ПОКУПКА
Если рост экономики 1990-х годов научил нас чему-нибудь, было то, что каждого, кто готов, чтобы получить право образование и работать на своем месте можно заработать больше денег. Однако, мы также обнаружили, что как ни богатые или бедные мы, никто не может добавить один вторых больше своей жизни. Время великих социальных эквалайзера. Новый приоритет принятия самых ограниченного времени, мы имеем захвата. Потребители смотрят на все пути они проводят свое время, в том числе торговых и требовали больше времени, эффективное время сознательный путь к магазину.
Количество времени, потребители готовы покупать неуклонно снижалась в течение последних десяти лет, и можно ожидать, чтобы свернуть еще, как потребители, сталкиваемся с новыми проблемами по поводу безопасности в общественных местах. Америка Research Group показало, что потребители, которые посетили 2 до 3 магазинов в 1990 году, купить товары для дома, электроники и основных приборов, сократили число посещений обратно 0,5 магазинах к концу текущего десятилетия. Сегодня покупатели собираются только 1,8 магазины, чтобы сделать то же покупки.
Кроме того, как потребители уходят в безопасности и комфорте своих домов, они хотят тратить меньше времени в магазине, особенно в магазине, не удовлетворяя их жажда уникальный и эмоционально удовлетворительный результат. Они будут делать большую часть своих еженедельных покупок в одну поездку, чтобы они могли вернуться домой и безопасные быстрее. Дополнительные торговые будет также делать из дома, с потребителями обращаются к Интернету, почтовые каталоги, и даже партийно-и другие прямые продажи бизнеса.
Партия планы и другие формы прямых продаж будет следующий маркетинговый партизан, чтобы захватить долю давая подходит для традиционной розничной торговли в ближайшие годы. Это розничная торговля методология все, что происходит на его эмоциональный климат сегодняшнего дня. Вы получаете возможность встретиться и поприветствовать своих друзей в безопасности дома друга, обеспечивая тем самым социальный опыт, что люди желают. Более закуски и вино, вы получаете возможность посмотреть на новые, интересные продукты, представленные на твой друг, представитель вы действительно можете доверять. При восприятии новой продукции, вы можете узнать, как использовать их, или показывать их в инновационные пути, обеспечивая тем самым повышение образования и информации. Вы получаете доступ к специальным предложениям продаж, и вы можете оплатить продукты позже, когда они поступают в ваш дом. Это идеальный способ розничной торговли в новом тысячелетии. Longaberger корзины, Блитс PartyLite свечи, побаловать себя шеф-повар, Discovery Игрушки, Avon, Mary Kay и многие другие знали его в течение года, и вскоре многие другие умные маркетологи будут изучать возможности для продажи таким образом. Слово предупреждения: Она работает только с женщинами, по крайней мере, пока.
Телевидение торговых имитирует сближение партийных планах. Мы уже приучены думать о телевизионных знаменитостей, мы приглашаем в наши дома каждый день, как наши "друзья". В результате, телевизионные каналы покупки, с их лично участие хостов шоу, станет более мощной розничной среды в будущем.
COMING RETAIL КРИЗИСА
Офисная недвижимость переживает кризис излишние запасы. После многих лет создания новых офисных площадей, в сочетании с чрезмерно оптимистичным арендаторов, которые схватили еще офисных помещений, чем им требовалось около 40 миллионов квадратных метров офисных площадей вернется на рынок в 2002 году, согласно Торто Уитон исследований. По мере появления новых офисных зданий остаются вакантными, и существующие арендаторы не в состоянии возобновить их аренды, арендная плата будет падать, а общая доля вакантных служба будет расти.
Вклад в ближайшие розничной кризиса является переход структуры потребительских покупок. Потребители отказываются от традиционных универмагов и магазинов больше на товары массового спроса, дискаунтеры и склад витрин. Хотя продаж от общего мерчендайзеров в общей сложности 64 процентов увеличилось с 1992 по 2000 год, основной движущей силой роста в этом сегменте был категорию "другие" общие розничной торговли, в том числе Wal-Mart, Kmart, Target, Costco и клуб Сэма. Проводка роста 141 процентов с 1992 по 2000, другие общие розничной торговли, в составе дискаунтеры и складские клубы, составил $ 170.9 млрд. розничной выручки. В том же восемь лет, традиционных универмагов, продажи выросли только 34 процентов, даже не соответствующие роста розничной торговли в целом. Номера магазине розничной торговли также размещены трехзначных роста в период с 1992 по 2000 год. Номера магазине розничной торговли включают каталогизаторов и заказ по почте по маркетингу, телевидение покупок, прямые продажи, партийно-план по маркетингу и интернет-магазинах. Этот сегмент увеличился 121 процентов от размере 73,4 миллиардов от объема продаж в 1992 году до $ 162 млрд в 2000 году. Рост этих двух сегментов - другие общие мерчандайзеры и вне магазинов розничной торговли - как ожидается, превышать темпы экономического роста розничной торговли в целом. Эти два сегмента будет продолжаться, чтобы захватить долю рынка, перекачивающих продаж от конкурирующих классов розничной торговли.
Светлым пятном на рынке розничной был бурный рост крупных национальных сетей специальности, в том числе Bed Bath
Ближайшие розничной shakeout будет иметь последствия для всех предприятий розничной торговли, больших и малых. Очевидно, что некоторые магазины больших название отдела не сможет остановиться конечно, как сектор универмага продолжает дистанцироваться от торговых нужд потребителей. Подробнее малых независимых розничных торговцев, те магазины, которые линия малых городов Америки главных улиц, сложится, как Wal-Mart, Kmart и Целевой открыть в обход города. Национальных сетей специальности придется работать больше за каждый процентный пункт роста доходов в качестве строительных программ расширения медленно. Они вполне могут начать закрывать часть магазинов непродуктивными в пользу крупных магазинов в растущих городских или пригородных центров. Многие старые центры сложится как потребители начинают опекать новых незакрытую, образ жизни центры, которые прорастают на всей территории страны. Они предназначены для имитации маленького городка атмосфера в то время как демонстрации национальных, высококлассная и специализированных магазинов цепи.
Как выжить RETAIL SHAKEOUT
Понимание того, почему люди покупают в равной степени для производителей и предприятий розничной торговли в прогнозировании поведения потребителей в настоящее время и в будущем. Торговым предприятиям придется изучить со своими потребителями, почему люди магазин в своих магазинах. Какие особенности, продуктов, атрибуты, преимущества, потребностей и желаний потребителей делает магазин соответствует? В каких областях она не в состоянии удовлетворить? Торговым предприятиям придется копать глубже, чем просто "клиентами" и "качество". Слишком многие предприятия розничной торговли представить свою точку разница по обслуживанию клиентов "или" качества "продукции, но если вы сидите в комнате, в течение пяти минут с потребителями, вы обнаружите, что эти термины не имеют смысла. Розничные торговцы должны понять сердцем, умом и эмоциями своих клиентов. Они должны понять, что потребители ожидают, что опыт и желание иметь при совершении покупок в магазине, а затем разработать стратегии, чтобы дать им больше такого опыта.
Обслуживание клиентов должно быть больше, чем, отвечая на вопрос, упаковка пакетов или сопровождение клиентов прохода. Розничные продавцы должны участвовать в торговых опытом со своими клиентами. Они должны быть торговых партнеров, а не продавцов и служащих. Они должны иметь подлинный энтузиазм. Они должны быть реальными и честными. Они должны быть симпатичным. Они должны, как и их клиентов.
Розничные торговцы могут также повысить торговый опыт, предоставляя информацию. Зачем Home Depot обладают монополией на обучение людей, как использовать их продукции? Любое розничной продажи домашних продуктов могут понять, сотни способов предоставления информации своим клиентам. Просто смотреть HGTV, Learning Channel или Discovery, чтобы понять, каким образом. То же самое относится и к теории продавцов электроники, книг, товаров для домашних животных, косметики и личной гигиены, продукты для гурманов, товары для дома, спортивные товары, предметы и хобби для поделок. Потребители хотят узнать об их страсть и желание принять участие с предприятиями розничной торговли в этом процессе. Ключом к успешной начала опыта программы розничной торговли заключается в предоставлении ценной информации, не подменяя продаж презентация опыт. Потребители слишком подкованных сегодня. Они сразу же увидите через обман.
Памела Данцигер Н. [сайта] 2002. Все права защищены. Выдержки с разрешения книге "Почему люди покупают вещи, они не нуждаются (Paramount рынка Publishing, Inc). Для заказа позвоните по бесплатному номеру, (888) 787-8100 или по адресу: <a target="_blank" href="http://www.paramountbooks.com" <rel="nofollow"> www.paramountbooks.com / > или amazon.com.