Будьте здоровы и насмешки от гостиницы путешественников

Автор сообщения: Под редакцией REBECCA GARDYN

Неважно, что кто-то занимает далеко от дома, последнее, что кто-то хочет мириться с после перенося безопасности аэропорта или утомительно долго привода неприятностей в отеле. Так что путешественники "сверху" ура "и насмешек для индустрии гостеприимства? Чтобы выяснить это, американские Население просеивают через щедрые выборки из почти 2000 писем, представленных со стороны потребителей в прошлом году для отелей и курортов по Planetfeedback.com, подразделение Цинциннати основе маркетинговых исследований компания IntelliSeek. Из всех писем, представленных в 2002 году через интернет-форуме в Panetfeedback, 78 процентов были жалобы, и 16 процентов были комплименты. Остальные 6 процентов были вопросы или предложения. Прежде всего, подавляющее большинство путешественников согласны, что отель хозяйствования необходимо очистить свои действия. Из 150 писем, представленных на тему "чистота-гигиенических требований", 97 процентов были жалобы. Выставления счетов и регистрации в отделах также получил большую долю жалоб. Несмотря на все усилия индустрии гостеприимства, чтобы персонализировать оговорок и добавить удобства, ничего победы над гостями, как дружный коллектив. В самом деле, самый высокий процент удовлетворительных письма (44 процентов) относятся к "Отель работы персонала" категории. Но не верьте нам на слово. Комментарии ниже предлагаем хорошее представление о том, что гости отеля говорят.