Окно в то, что потребители думают и чувствуют

Автор сообщения: Сима Найяр

Каждый месяц, американская Население охватывает тенденции, которые помогают компаниям получить более глубокое понимание быстро меняющегося потребительского рынка. В этом месяце мы рассмотрим аналогичные территории, но с разных точек зрения: с помощью объектива качественного исследования.

В нашем охватывают историю ", новой науки фокус-групп," на стр. 29, редактор по особым поручениям Элисон Штайн Wellner объясняет, что внимание сегодняшние группы перешли далеко за пределами конференц-зала и односторонним зеркалом. Wellner переговоры с исследователями, которые революционизируют мире качественных исследований по разработке новых методов, которые подбирать новому взглянуть на отношения потребителей и поведения. Говорит Wellner: "Эти ученые делают все от проведения один-на-интервью хостинг стороны, чтобы лучше понять, как потребители на самом деле думают о конкретном продукте. Они даже заимствования несколько трюков из этнографии, сегментация и когнитивной науки - все, что будет делать то, что потребители говорят еще более показателен. "

Почему фокус-групп так важно? "Хорошо ведущего фокус-группы может привести значение для компании", говорит Wellner. В самом деле, бизнес редко полагаются исключительно на количественные исследования, чтобы весомый маркетинговых решений. Вместо этого, они часто обращаются к качественным исследованиям, расходы более чем на $ 1 млрд в год, чтобы получить более глубокое понимание того, как потребители чувствуют и думают о товаре или услуге.

Наш второй рассказ особенность в этом месяце показывает вид более глубокое понимание потребителей - и поведение потребителей - качественные исследования могут дать нам. В "Америке неуправляемые" на стр. 34, пишущим редактором Хасан Фаттах представлены четыре этнографических исследований для изучения воздействия беспроводной связи на нашем социальном поведении. При анализе результатов исследования, Фаттах обнаружили, что мобильные телефоны сделали больше, чем просто создать шумового загрязнения: они заставили пересмотр основных этикета, а возможно, даже изменили нашу фундаментальную связь времени. Пишет Фаттах: "этнографы и социологи давно интересуется, что переносимость мобильных телефонов позволит обеспечить, но они не так много данных, чтобы ехать. До недавнего времени большинство исследований о мобильных телефонах сосредоточены на дизайн и технологии. Последней этнографической исследования, однако, привели к значительным улик. беспроводной связи начинает оказывать заметное влияние на наше социальное поведение - один, который может иметь долгосрочное воздействие на наше общество ".

Согласно исследованию, американцы и европейцы становятся все более независимыми и спонтанно. И хотя они также часто опоздать к назначениям, по крайней мере они звонят, чтобы сказать, что они на своем пути. Более половины всех американцев, около 150 миллионов человек, в настоящее время осуществлять мобильные телефоны, создавая $ 94 млрд промышленности, растущей 15 процентов в год. Как мобильные телефоны стали повсеместно, ожидаем большего оправдания опоздания - но менее вины.