исследователи рынка
Автор сообщения: JOHN FETTO
Кен Ходжес
В детстве рос в пригороде Вашингтона, округ Колумбия, Кен Ходжес сделал частые поездки в Национальный аквариум, расположенный в подвале министерства торговли. Только это был не столько рыбы, что привлекло его внимание, а население часов в фойе здания. "Может быть, когда я увлекся демографии," говорит он. Сейчас, когда он все выросли, 50-летний Ходжес, кто получил степень доктора в области социологии и демографии Корнелл, придает свои услуги одной из ведущих рынке страны научно-исследовательских предприятий, Claritas, базирующаяся в Сан-Диего, так как его директор демографии. Рекрутеры для Claritas ухаживал Ходжес от конкурирующих исследовательской фирмы в 1993 году и предъявили ему обвинение в целях разработки ежегодных оценок численности населения малых географических районов. Она не может звучать как много, но бизнес сильно зависит от частных фирм, как Claritas проведения такой оценки, поскольку официальные данные правительства выпускаются только один раз в десять лет, после каждого десятилетней переписи.
Признанный специалист в своей области, Ходжес призван внести многочисленные поездки из своего дома в районе Finger Lakes Нью-Йорка в столицу страны. Там он сидит на ряд советов и комитетов, в том числе Совет Профессиональных Associates по федеральной статистике, Ассоциация общественных данных пользователя и Десятилетняя Перепись Консультативного комитета.
Гордон Черный
Если бы Артур Fonzarelli индустрии маркетинговых исследований, мятежный характер Счастливые Дни славы, вероятно, будет играть Гордон Черный.
Как доцент политологии в Университете Рочестера в 1970-х, молодой черный подрабатывал в качестве независимого консультанта исследования рынка для местных компаний. Но когда его мама-и поп-консалтинговой практики начали снимать, так он и сделал. В 1975 году он покинул безопасности своего времени работе построить свой собственный бизнес, Гордон С. Черный Corporation.
В середине 90-х, после десятилетий проводят опросы по телефону, черный стал, заинтересованных в проведении обследований с помощью растущей сети Интернет. Он считает, что на основе тщательного взвешивания, онлайн-опросов может быть прогнозам численности населения страны, а прогнозируемое точно. Критики этой идеи - а таких было много, - сказал невозможно было производить точные результаты предвзятым населения. Но он двинулись дальше. "Часть меня всегда была предназначена для повстанцев, говорит он. "Я не жалко на конечности, особенно, если я думал, что я был прав.
В самом общественного испытания, компания Черного, который теперь называется Harris Interactive, объявила о своих прогнозах в 2000 году выборы, основанные на онлайновые опросы. Оказалось, что исследования Черного Интернет предсказал результаты более расы, чем большинство опросов телефону. "Я думаю, что в истории интернет-голосования, результаты выборов 2000 будет рассматриваться как поворотный момент, в котором Интернет-опроса стали приемлемыми", говорит Черный.
Настоящая революция в Интернет исследования, однако, не может быть повышенной точности (который и по сей день является предметом дискуссий среди многих в индустрии), но возможность проведения обследований в рамках визуальной среды. "Используя Интернет, вы можете показать потребителям фотографии, показать им, упаковки и даже играть в видео", отмечает Черный. Интернет, респонденты могут видеть этот вопрос, и все имеющихся у них без спросить интервьюера повторять самого себя, в то время как многие телефонные опросы нажмите напомнить респондентов на пределе, говорит он.
Из его успехов в деле исследования рынка в Интернет, черный говорит: "Это войдет в историю как наиболее интересно я когда-либо были".
Ален Тешьер
Настройка парусов на Лонг-Айленд Саунд в качестве капитана своей 42-футовой яхте, Ален Тешьер может показаться идеальной картины успешного полу-отставку бизнесмен, но 69-летний Burlington, Vt-родной не всегда была такой уверен, что его путешествие было бы так гладко.
В самом деле, скромный условия в Сан-Карлос-отель в центре Манхэттена - где Тешьер и его деловые партнеры, Филипп Уэниг и Тимоти Джойс, первым открыть магазин в 1979 году - казалось бы предложить менее чем счастливое будущее. Но трио намерено создать компанию, которая даст рекламодателям надежные меры привычки американцев СМИ потребления, в первую очередь журналы.
Хотя их компании, известной как журнал Research, Inc, не только фирмы с такой повестки дня, основатели ясно с самого первого дня, что их работа будет отличаться от конкурентов, а именно в его методологии. В то время основным методом сбора данных для изучения читательской аудитории журнала участвующих лиц просят ли они читать конкретные вопросы выбора журналов. Но с ростом числа потребителей названия заставить "от двери до двери", собирающими данные перевозить по более тяжелые стопки журналов, стало ясно, Тешьер и компании, которые иным способом было необходимо. Техники в конце концов они работают, "последние чтения", попросил респондентов, если они читали выбора глав журналов, а не конкретные вопросы, в течение определенного периода времени. МРТ является одним из ведущих юридических фирм страны исследования потребителей, предоставляя клиентам с подробной информацией о потребительских читателей журналов, а также ответы читателей на рекламируемых продуктов. Сочетание сделал МРТ настоящий единый торговый источником для маркетологов.
В 2000 году ушел в отставку Тешьер от кормила МРТ. И хотя он по-прежнему является председателем компании Нью-Йорка, он не видит большое будущее с МРТ. В конце концов, его лодка ждет.
По его собственным словам
На мой взгляд, наиболее глубокое воздействие на общество в целом и поведение медиа, в частности, были и такие, вызванных женщин, работающих полный рабочий день. В 1979 году полный рабочий женщины составляют 35 процентов женского населения страны. К 2002 году 45 процентов женщин работают полный рабочий день. Повышение профориентационной женщин определили содержание телевизионных программ и программ планирования, изменил направление редакционной их любимых журналов, порожденных читателей много новых названий.
В будущем, я надеюсь, что последствия технологических инноваций, которые уже ускорился, и будет продолжать ускоряться, передачи информации. Повсеместное распространение мобильных телефонов и быстрого и непрерывного развития Интернета полностью изменило то, как мы говорим друг с другом, то, как маркетологи переговоры к клиентам, магазин, как клиенты и то, как СМИ со своей аудиторией. Почти в каждом журнале и газете сегодня веб-сайт, как и многие отдельных телевизионных программ. Обслуживание клиентов и удовлетворенности обследования ярости. Компания веб-сайты более известны, чем их географического адреса.
Том Данбери
Рынок исследователь Том Данбери как раз может быть самый большой поклонник демографические. Он несет ответственность за революцию исследователей способ привлечь рынка случайных выборок для телефонных опросов. В самом деле, Есть несколько опросов, проведенных в эти дни с образцами, которые Данбери или его Фэрфилд, Коннектикут, компания, выборочных обследований, не помогли выбрать.
Как генеральный менеджер по исследованиям в Доннелли Маркетинг в Стэмфорде, штат Коннектикут, в начале 1970-х годов Данбери признал, что компания списки фамилий, адресов и номеров телефонов, взятые из белых страниц нации и keypunched в компьютерную систему Доннелли, были не задействованы для общественного мнения. Хотя в первоначальной использования базы данных для прямой почтовой рассылки, Данбери понял, что компьютеризированные списки могут также использоваться для генерации случайных выборок для телефонных опросов. До этого времени, случайные выборки были грубо порожденных "с использованием телефонной книги и правителя," объясняет он. Кто-то меры, скажем, 2 дюйма вниз по странице, рисовать линии и вызвать лицо, телефон пересекала линию. Этот процесс будет продолжаться, пока требуемое количество людей были опрошены.
На первом, Донелли руководство согласился дать Данбери эксперимент, используя математические формулы для случайного выбора имен из обширной базе данных телефонных номеров. Но в конце концов, они отказались от идеи. Danbury, по-прежнему уверен, что его концепция ноги, левая Доннелли и начал выборочных обследований в 1977 году. Сегодня его компания предоставляет образцы для большинства опросов, проведенных в США, в том числе направлена на Gallup, Harris Interactive и компания "Проктер
После 15 лет с выборочных обследований, Данбери в отставку в 1992 году. 67-летний теперь делит свое время между его дома в Кауаи, Гавайи, и в Венеции, штат Флорида То есть, когда он не посещая его внуков в Чикаго.
По его собственным словам
За последние два десятилетия, Америка видела неприличным и недемократические разрыв в уровне благосостояния между группой очень богатых людей, и все остальные. Бедные имеют мало что осталось терять, так что наши исторические средний класс склонен отказаться от активов в супер-богачей. Массовый маркетинг требует массового потребления, но если, например, медицинское обслуживание команд пятой или четвертой доход средней семьи, не будет больше конкуренции за оставшиеся одноразовые долларов. Если концентрация богатства остановлена и обращена вспять, Америка больше не будет в состоянии поддерживать свои традиционные демократические ценности. Может быть, Джефферсон был прав, когда он сказал, что приветствует революций время от времени.
Daniel Yankelovich
Это не имеет значения, если Daniel Yankelovich помогает строить промышленные дизайнеры лучше печь или штата Аризона разработки новой системы медико-санитарной помощи, его цель на протяжении всей своей 51-летней карьеры в том, чтобы сделать учреждениям лучше удовлетворять потребности людей, которым они служат .
В 1952 году Yankelovich принял его первую работу в области маркетинговых исследований, для промышленного дизайна фирмы Ноуленд и Schladmut в Гринвиче, штат Коннектикут Его роль в фирме, чьи сотрудники предназначен бытовой техники, заключается в оказании помощи в основном мужчины проектной группы служить потребностям типичного 1950-х годов домохозяйка. После шести лет работы в компании, Yankelovich слева, чтобы начать свою собственную фирму в Нью-Йорке, Daniel Yankelovich, Inc
В то время шла война между пивоваренной две школы маркетинговых исследований. Одна сторона сосредоточена на количественных исследований, в которых большое число людей было опрошено, другая считает, что можно было бы узнал от подробных бесед с небольшими группами людей. "Я не хочу выбирать между молотом и отвертку", говорит Yankelovich. Так он создал пути интеграции двух, с использованием качественных исследований для разработки гипотезы о потребителях и количественных исследований, для проверки и количественной оценки гипотез.
Yankelovich понял, что если бы он мог отслеживать социальные тенденции на постоянной основе, то он сможет обслуживать несколько клиентов без проведения многочисленных исследовательских проектов. С этой идеей пришли "Yankelovich монитор" продольного исследования, исследования, которые отслеживаются сдвиг потребительских ценностей и социальных тенденций на постоянной основе с 1969 года.
Но Yankelovich даже более высоких целей. Кроме того, чтобы помочь предприятиям выходить на потребителей, он также хотел, чтобы политики более чутко реагировать на своих граждан. В надежде стимулировать участие общественности в политических вопросах, Yankelovich - вместе с бывшим государственный секретарь Сайрус Вэнс - основал общественную повестку дня, беспартийный, некоммерческие исследования общественного мнения и организации гражданин образования, проводимых в Нью-Йорке, в 1975 году.
В возрасте 78, Yankelovich говорит, что его вклад в развитие отрасли маркетинговых исследований еще далек от завершения. Он недавно переехал в Ла-Хойя, Калифорния, чтобы основать исследовательской фирмы точки зрения обучения, которая изучает, где люди стоят на некоторых из самых сложных проблем современности. Проблема, говорит Yankelovich, что "опросы и фокус-групп делать хорошую работу по вопросам, где у людей составил свое мнение, но Есть ряд" тупик "проблемы нагруженные комплекс компромиссных решений, которые люди не продумано ". Его метод дает участникам возможность провести целый день борются за тупиковую ситуацию таким вопросам, как социального обеспечения и окружающей среды. Через точки зрения обучения, Yankelovich недавно помогли штате Аризона и канадского правительства справиться с некоторыми из их самых сложных проблем здравоохранения.
По его собственным словам
За последние 25 лет? В 1950 году американский идеал был равномерным и однородным: пригородных ядерной семьи кормильца, отца, мать домохозяйка, два или более детей и домашних животных. За последние 25 до 30 лет, однако, ошеломляющее количество других образ жизни, получили признание основного, и эта тенденция не проявляет признаков ослабления. Хотя эта свобода имеет увеличенный индивидуального выбора, самостоятельности и разнообразия, это также связано с очень утвердительной форме индивидуализма, смысле, что мои потребности в первую очередь.
из них, чтобы посмотреть
Эми Symens Смит и Николас Джонс
Данные о многорасового населения Америки был, пожалуй, самой ожидаемой информации, чтобы выйти из переписи населения 2000 года. Эми Symens Смит и Николас Джонс, как статистиков в Отдел народонаселения Бюро переписи населения США, были в числе первых получить в свои руки на жестком чисел. Symens Смит (возраст 32), Джонс (30 лет) имеют cowritten copresented и многочисленных статей по этой теме многорасовых американцев, в том числе "Я хочу быть как Тайгер Вудс"! и "Кто это" расами? Изучение проблемы и трудности, связанные с определением '' двух или более рас населения в переписи 2000 года ". Как народ ждет больше новостей о своей растущей и все более важным многорасового населения, посмотрите на Symens Смит и Джонс на более глубокое.