Внутри намерениях

Автор сообщения: Луиза WITT

Рынок исследователи всегда хотел получить лично и близко с потребителями. Что на сегодняшний день технологии, они, наконец, получить лучшее понимание того, как потребительские покупки работы намерениях. Дело в том, кто оплачивает счета по исследованиям рынка задают много сейчас. Клиенты хотят исследований, что дает им быстрый результат. Более того, результаты, которые они хотят жесткие из них. Маркетинговые исследования необходимо: 1. Помощь маркетологи понимают потребителей, и 2. Помощь влияние на потребителей покупать их продукцию.

Достижения в области технологии, а также методологии сбора информации о потребителях дают исследователи рынка более полной, более точное представление о них. Население американского говорил несколько руководителей исследования рынка - некоторые на самых известных компаний в мире исследований и др. при меньших, вверх и ближайшие фирм - чтобы узнать, как они отвечают на потребность клиентов в разрешении загадки поведения потребителей.

Такие компании, как портик исследований и исследований Mediamark Инк (MRI) собирают более подробной информации. Mediamark в настоящее время включает испанский язык в его обследований домашних хозяйств и добавляет новые вопросы о испанском языке средств массовой информации, в то время как портик расширенной "в их мире" интервью собирать более подробно о том, что потребители и с кем они взаимодействуют на ежедневной основе. "Мы узнаем, что важно для них в жизни", говорит Каролина Барри Гиббонс, президент портиком и основателя.

Том Миллер, управляющий директор RoperASW часть NOP мира, во всем мире группы маркетинговых исследований компании, в том числе МРТ, говорит, что глобальная компания интегрировала сегментация потребителей инструмент, LifeMatrix, в свою продукцию исследований. LifeMatrix задает вопросы о ценностях потребителей, образа жизни и жизненных этапах. "Как люди на самом деле тратят свое время и их различных этапах жизни имеет важное значение в прогнозировании потребительских предпочтений и выбора", говорит Миллер.

НЕ ПРОСТО НОМЕР

Технология делает его легче для исследователей рынка, чтобы собрать больше информации о потребителях, и лучше понять данные, когда они есть. Мощные компьютеры позволяют исследователям, чтобы манипулировать и моя клиентских баз данных для моделей. Симмонс бюро исследования рынка, к примеру, поведенческих сегментов, чтобы помочь MasterCard больше узнать о своей кредитной карты владельцам. Симмонс поведенческих сегментов может выявить, что же клиентов, которые магазин на Пятой авеню Saks также смотреть Bachelorette по телевизору. Таким образом, MasterCard бы выиграть время по этой программе ABC за "бесценный" объявления.

Интернет достигает потребителей в свои дома без того, чтобы компании отправить интервьюеров для проведения "от двери до двери" обследований. Кроме того, он позволяет маркетологам дать потребителям больше возможностей. Для Affinnova, интернет-исследований дает потребителям сотни вариантов в разработке продукта и маркетинговых кампаний. Роб Frasca, президент Кембридже, штат Массачусетс основе, компания, сравнивает потребительские предпочтения естественному отбору. "Если продукция не улучшится", Frasca говорит: "Они не будут процветать и выживать".

Некоторые новые технологии исследования рынка не столь значительным, однако они значительно более эффективным по сравнению с предыдущими них. Arbitron, например, тестирует устройство, которое, как он надеется заменить его дневники участников опроса "с электронными средствами контроля. Вызывается портативных человек, или ПМП, эти устройства записи числа радиопрограмм, человек подвергается воздействию в течение дня. (Arbitron также проводит испытания устройства в Чикаго, который использует Global Positioning System, GPS, чтобы более точно оценить, как многие рекламные щиты лицо может идти путем, или диск, в течение дня). "С дневник, вы никак не сможете знаю, что человек должен иметь записаны ", говорит Том Mocarsky, пресс-секретарь Arbitron в.

HANGING UP

В некоторых случаях, маркетологи вынуждены использовать новые методы исследований, потому что проверенные и надежные методы, либо становятся все менее точными, слишком дорого или просто устарели. В конце 2003 года Конгресс принял закон, позволяющий Федеральной комиссии по торговле ограничить телемаркетинг звонков потребителям через "не звонить" реестра. Хотя фирмы маркетинговых исследований были освобождены, многие думают, что в течение нескольких лет исследований телефон будет далеко не столь широко.

Интернет как бы замену телефона, но даже киберпространство не столь открыты для исследователей рынка, как это было раньше. Самой большой проблемой Интернет исследования является то, что он не дает аналитикам случайной выборке населения. Только около 60 процентов семей в США имеют доступ к Интернету. Знание сетей получили вокруг этих задач с помощью более традиционных методов формировать свои потребительские панели. Затем, для тех участников, которые не имеют доступа к Интернету, компания предоставляет им MSN TV, интерактивные услуги для своих телевизоров.

AC Nielsen в Homescan решает проблемы благодаря партнерству с Yahoo!, Один из крупнейших веб-порталов в среднем 100 миллионов посетителей в месяц. Homescan сочетает в себе информации AC Nielsen собирает от ее продажи потребительской панели сканера данных с помощью онлайн-активность потребителей. Компания надеется, что это даст упакованных потребительских товаров производителей лучшее представление о том, как продвигать свои продукты онлайн.

Не говорите WORD

Подробнее исследователи рынка признают, что просят потребителей на прямые вопросы о том, что им нравится и то, что они могут хотеть не может быть лучший способ получить обоснованные ответы. Барбара Bylenga, президент Аутло Консультации в Сан-Франциско, говорит, потребители не всегда осознает причины они отвечают определенным образом к продукции или тенденций. Bylenga и Саманта Форстер, старший стратег-Аутло, интервью моды для предварительного просмотра, что может сочиться к общепринятым взглядам. "Мы интервью людей и слушать их с нашими" третьего уха, "говорит она. "Никто не говорит вам, в частности," В будущем году, я ношу джинсы ниже ".

BrightHouse Neurostrategies Группа использует магнитного резонансного изображения на карту мозговой деятельности, поскольку потребители задают вопросы о предпочтениях. Маркетологи, которые понимают, как человеческий мозг может работ создавать сообщения и изображения, которые бессознательного влияния потребителей ума. "Чем лучше мы понимаем, как нам кажется, говорит Джастин Мо, научный BrightHouse и рыночный стратег", лучше компании для разработки продуктов, которые поддерживают то, что мы хотим ".

В конце концов, разве это не цель исследования рынка: дает потребителям, что они хотят?

Роб Frasca

Президент, Affinnova

Роберт Томей

Генеральный директор / Исполнительный В.П. AC Nielsen Homescan

Жюстин Мо

Научный сотрудник, рынок Neurostrategies Стратег BrightHouse

Кэролайн Барри Гиббонс

Президент / Основатель портик исследований

Джон-Льюис

Генеральный директор сети знаний

Анн-Мари Келли

В. П., маркетингу и стратегическому планированию исследований Mediamark Инк (MRI)

Том Миллер

Управляющий директор RoperASW

Макс Килгер

Директор статистических наук Симмонс интегрированных маркетинговых решений

Тома Mocarsky

В. П. Связь Arbitron

Барбара Bylenga

Президент Аутло Консалтинг