Похищенных названий больших чисел
Автор сообщения: DAVID Майрон
DAMON CARLTON Горам HAD несчастливый день этим летом
Горам был арестован за несанкционированное закупку компьютерного и мультимедийного оборудования Prince William County полиции в штате Вирджиния, с помощью Секретной службы США. По данным местной газеты, Горам якобы создали кредит счета в Интернете с помощью идентичность других народов и приобрел по крайней мере $ 8000 в продуктах от различных предприятий розничной торговли, в том числе Best Buy и Circuit City.
Для Майкла Хиггинс, дело буквально показов близко к дому, поскольку он знаменует первый арест в своем роде в его родном городе Dumfries, Вирджиния, пригород Вашингтона и Хиггинс бы знать, будучи властью по этому вопросу. Он учит информационной безопасности Университета Джорджа Вашингтона, а также управляющий директор TekSecure Labs, подразделение сети безопасности Tekmark Global Solutions, технологии и фирмы консалтинговые услуги в Edison, NJ Реагируя на арест и последующее публичности, Хиггинс печально замечания, "Это подрывает доверие среди потребителей по поводу безопасности".
Хотя преступление не платят за Горам, это, конечно же, для других хитрые мошенники, - и хорошо платит. Эти морально гибкая злоумышленников совершении кражи личных данных, как на и вне Интернета, набивают карманы почти $ 50 млрд в незаконных доходов в США только в прошлом году, по данным Федеральной торговой комиссии. Как будто это не плохо, FTC говорит об американских потребителей потери от мошенничества более $ 400 млн в прошлом году. И, как Горам, все чаще, излюбленным оружием является Интернет.
Это должно ударить нерва с США руководителей бизнеса, особенно в последние отчеты показывают, что мошенничество и кражи личных данных, уже гораздо больше, чем обычные вопрос оценки мудрости. "Гораздо больше людей, чем мы думали, пострадали от кражи личности", признается Keith Андерсон, экономист FTC. В 2003 году агентство получило 516740 мошенничества и жалоб потребителей кражи личных данных, по сравнению с 404000 в 2002 году. подсчитайте прошлом году составила 301835 жалоб о мошенничестве и 214905 жалоб кражи идентификационной информации. Из мошенничества жалоб, 55 процентов были, связанных с Интернетом, по сравнению с 45 процентов в 2002 году. В совокупности, жертвами интернет-мошенничества, связанного потерял около $ 200 млн, при этом средний убыток в размере 195, говорится в докладе. "Более полумиллиона людей были потери. Я не могу понять, что число которых молчали. Я знаю, банковского сообщества и людей на мошенничество стороны бизнеса, они никогда не показывал это проблема такого масштаба", свидетельствует о Хиггинс .
Тем не менее, это серьезная проблема, и один, что, скорее всего, ухудшится. С он-лайн продаж парящий на новую высоту каждого курортного сезона, случаев мошенничества и кражи личных данных, несомненно, будет продолжать расти, что вызвало еще больше страха и недоверия в сердцах и умах потребителей. А для корпоративной Америки, Хиггинс забот это будет в конечном итоге увеличить стоимость бизнеса. Тем не менее, некоторые из последних докладов исследований показывают, что в то время как доверие потребителей трудно заработать, легче держать.
Уже сейчас эксперты утверждают, потребительских настроений находится на рекордно низком уровне, в основном за счет уменьшения доверия. "Доверие на пол. Мы по-прежнему видим невообразимые вещи происходят, например, сюрреалистические атаки 9 / 11, невообразимые предательство католических священников и назойливости скандалы, корпоративных предательства" Энрон "и тому подобное, операции с ценными бумагами Марты Стюарт и закупорил битой Сэмми Соса в. Повсюду мы смотрим мы видим, обман, недоверие и бесчестье ", говорит Крейг Вуд, президент отдела Монитор Yankelovich Партнеры в Chapel Hill, NC, автор исследования, озаглавленного" Состояние потребительского доверия отчет. " Согласно отчету, потребительские недоверие оказать разрушительное воздействие на прибыльность. В самом деле, 45 процентов респондентов в исследовании сказать, что есть по крайней мере один розничный бизнес, которому они доверяют, но уже не доверять. Из тех людей, подавляющее 94 процентов говорят, что они потратили меньше денег, с этой компанией, а расходы сократились в среднем на 87 процентов.
Интересно, что nonwhites сообщили несколько более высокий уровень виктимизации - 16 процентов - по сравнению с белыми на 12 процентов, что, естественно, дает более высокие уровни страха. Окрашенных жертв (53 процента), чаще, чем их белые сограждане (40 процентов), которые будут озабочены будущие акты злоупотреблений со стороны личности вора. И с низким уровнем доходов жертв, скорее всего, чтобы выразить обеспокоенность о том, обманули еще раз: 60 процентов жертв, чьи семейные доходы были меньше, чем $ 25000 сказали, что они по крайней мере "несколько" заинтересованных.
БОРЬБА BACK
Так что же делать компании, чтобы развеять озабоченность потребителей? Завоевание доверия потребителей стало серьезной проблемой, особенно для Интернет-магазины и финансовых услуг. Компании будут пойти на многое, чтобы построить или восстановить доверие потребителей. Ситибанк сделал это с недавней серией роликов кражи личности телевидения. Один резкий коммерческие мероприятия, пожилая женщина очистки заднем дворе бассейн, хвастовство в Южной мужской голос о незаконном приобретении пикап и "брызговики с голыми дамами их." Другое объявление будет показано дородный мужчина средних лет сидит дома, смотрит боулинг-матч по телевизору, пиво в руке, и описания (в голос живой девушки) его последний несанкционированные покупки, особенно кожи "Бюстье", что "поднимает и отделяет ". Еще одно объявление будет показано молодые, модные, афро-американских женщин описания в голосе мужчины подростка, как она собирается купить часть "Мой робот ... моя девочка робота". Очевидно, что эти люди на фото не разрешают такие покупки. Вместо этого, мы имеем информацию о субъектах были жертвами кражи данных, но в конце концов, КБ "Ситибанк" уверяет зрителей, что их деньги защищены. Зная, например, что Ситибанк счета застрахованных FDIC дает потребителям определенную степень защиты, если что-нибудь пойдет не так. "Это дает пользователям гораздо более прочную основу и впредь оказывать их доверие к компании, чем когда потребители не имеют какого-либо права", говорит Гловер Т. Фергюсон, главный научный Accenture.
Тем не менее, завоевать сердца потребителей, путем обещания защиты недостаточно. Предприятия не могут позволить себе игнорировать мошенников и воров идентичности, потому что, как Хиггинс говорит, затраты на ведение бизнеса, скорее всего, возрастет, если эти преступления не проходят. Проблема, однако, является опережение преступников. По мере появления новых подходов к поверхности мошенничества и кражи личных данных, корпорации все труднее держать на них. "Большинство исследователей уязвимости говоришь, что мы приближаемся к" нулевого дня "уязвимости, где мы будем не имеют возможности реагирования на угрозы безопасности", говорит Фред-Рика, директор консалтинговых услуг PricewaterhouseCoopers фирмы. Один подавляющее тенденция среди мошенников, Хиггинс предупреждает, что это тактика называется "фишинг", где по электронной почте отправляется на ничего не подозревающих потребителей войти в фальшивые веб-сайт, который выглядит в точности как законное место, где потребитель должен ввести банковские или другой личной информации. Уже сейчас такие компании, как MasterCard и eBay, Хиггинс говорит, вступили в партнерские отношения с Интернет-контролеров, что вынюхивать поддельные веб-сайты и уведомляет всех банков, пострадавших от аферы в течение четырех часов.
MasterCard также обеспечивает дополнительный уровень безопасности с трехзначное число на обороте своей кредитной карты. Пользователь должен обладать физически карту для просмотра номера, а число не переносятся с учетом номер кредитной карты, кражи личной информации не может использовать карты на сайтах, которые требуют три дополнительных номеров. Веб сайты, такие как Amazon.com и BarnesandNoble.com уже есть возможность остановить операцию, если эти цифры не вошли. Это обеспечивает дополнительный уровень безопасности для сети розничной торговли, Хиггинс говорит, потому что MasterCard возьмет на себя ответственность в случае кражи личных данных, если эти данные представлены. Не спрашивая, для чисел, розничные торговцы ответственность.
Для этого требуется дополнительный шаг для потребителей, чтобы сделать покупку, хотя незначительный шаг. Но есть такая вещь, как чрезмерная, особенно если он сталкивается с добросовестной деловой практики? По словам Эрин Kinikin, вице-президент Forrester Research, есть. "Мошенничество обнаружения двух концах С точки зрения потребителя. С одной стороны, он отлично подходит для компании, чтобы показать это следил для потребителей. С другой стороны, никто не хочет иметь карточку отменили за мошенничество права в середине дорогой отдых или шоппинга. Это все, о необходимости индивидуального поведения ", говорит она. "Потребители хотят иметь возможность определить уровень защиты, которую они хотят, как они хотят быть уведомлен об этом и то, что они хотят, чтобы компания не поделаешь. Более технологически подкованных потребителей, тем больше они будут ожидать дифференцированного подхода и право чтобы получить информацию, когда они этого хотят, и на соответствующие устройства ".
Ferguson Accenture, утверждает, что защита частной жизни, следует рассматривать как возможность, а не ответственности. "Вместо того, создающих угрозу безопасности, как преодолеть барьер, компании должны зрения конфиденциальности своих клиентов потребности, возможности, через которые они могут дифференцировать себя, как доверие руководителей, повышения их стоимости и даже активизировать всей экономике".