Как управлять хаотическим на рабочем месте
Некоторые люди, кажется, все время работать. Они приносят работа на дому по вечерам и в выходные дни. Они работают в самолетах, поездах и автомобилях по пути на работу и обратно. Для этих людей, грань между домом и работой так же, как нечеткой тапочки.
Еще большее число людей заботиться о личных бизнес в то время как на рабочем месте. Они на побегушках в рабочее время, корабль праздничных подарков, из офиса, и использовать телефон для вызова электрика и делать назначения врачей. Они едят завтрак, обед и ужин в их рабочих мест. В результате в день, что смеси оплачиваемой работы и других мероприятий.
Растерянный рабочий день может быть одной из причин, почему люди сегодня более вероятно, почувствовали, что они работают больше часов, чем они на самом деле. Каждый год Бюро переписи населения просит людей, чтобы напомнить количество часов, они работали на прошлой неделе. В 1965, 1975 и 1985, исследователи из Университета штата Мэриленд принял отдельные исследования, основанные на времени дневников, спросил людей следить за их фактической деятельности. Разрыв между самостоятельной оценкам часы работы и часы работы вошли в дневнике росли от одного часа в неделю в 1965 году до семи часов в 1985 году. Одной из возможных причин растущего разрыва в том, что все больше людей перерывы во время работы дня для участия в личное дело, но отчет за весь период, как время работы. Для тех, кто работает на дому, с перерывом, чтобы загрузить посудомоечную машину может затеряться в переводе, когда речь идет вспомнить, сколько часов они работали за плату на прошлой неделе.
Разрыв между восприятием работать и работать действительности увеличивается с длиной самостоятельно оценкам рабочей недели. Среди тех, кто оценить рабочую неделю от 40 до 44 часов, время записи дневников 2 меньше фактических трудозатрат. Среди тех, кто оценки рабочих от 50 до 54 часов, записи дневников 9 меньшее количество часов. А из тех, которые оценивают 75 или более часов работы в неделю, время записи дневников 25 меньшее количество часов. Причина, по данным Университета штата Мэриленд социолог Джон Робинсон и его коллега Энн Бостром, есть "увеличение работу в сфере услуг без каких-либо фиксированной почасовой график, рост гибкий график работы в целом ... и рост смешение работы и nonwork время. "
Это новая работа мире, и это ставит новые задачи перед руководителями. Это становится все труднее утверждать, что все сотрудники будут на своих местах в определенное время и оставаться там в течение определенного промежутка времени. Просьбы о предоставлении исключений, условия и специальные графики растут. Как вам удается? Рассмотрим эти пять правил.
1. Качество на первом месте.
Переход от времени основу, чтобы на основе задач оценки эффективности происходит быстрый в отрасли, которые полагаются в основном на мгновенного обмена сообщениями. Это потому, что рабочие, которые используют компьютеры можно переключаться с работы на Новинка - играть в игры, общаются на досках объявлений, а также проверять прогноз погоды прежде чем отправиться в отпуск. В условиях, способствующих даже средней степени тяжести "время кражи", руководители хорошо посоветовал для измерения производительности с точки зрения качества и производительности, а не количество отработанных часов, или когда работа выполняется.
Для большой кусок рабочей силы, производительность всегда будет зависеть от указанием на время и положить в твердом смену. Розничные торговцы, производители и строительные фирмы никогда не может сделать переход от времени основу, чтобы на основе задач работы. Но в сфере финансовых услуг, управления и множество других "информация" отраслей, многие работники уже достигала качества и производительности труда, а не пробивать часы, а цифра, несомненно, расти.
2. Судя не всегда COUNT.
Дресс-вниз пятницам являются лишь верхушкой айсберга. Все больше и больше предприятий уже не настаивают на том, что сотрудники галстуков и пиджаков или колготки и насосов. Причина: все больше и больше предприятий, то, как рабочие смотреть не влияет на производительность. Даже Центральное разведывательное управление и министерство юстиции ослаблены жесткие формы одежды для наказания за лето Вашингтоне.
Вместо того, чтобы применять одинаковые стандарты появления на всех работников, руководители должны спросить, насколько важно появление каждого сотрудника является нижней линии компании. Для большинства розничных и сервисных предприятий, появление фронта сотрудников является более важным, чем закулисный работников. Продавцы, ресторан серверов, банковские служащие, а также других лиц, которые непосредственно связаны с общественной должны одеваться соответствующим потому непривлекательным вид может оказать негативное влияние на продажи. Но за кулисами, где большинство руководителей слоя торговли их качество работы вопросов, гораздо больше, чем вырезать из одежды.
Даже для фронта трудящихся, чьи манеры оценок, однако, работодатели должны быть гибкими, о "форме" они навязывают, чтобы они не сталкиваются с сопротивлением со индивидуально настроенных рабочих. Требовать, чтобы женщины носят высокие каблуки в эпоху эргономичный правильность и средним уровнем старения проблемы со спиной, не очень хорошая идея. Одно из решений заключается в предоставлении широкого правила о допустимом наряд. Ресторан может получить не более конкретными, чем требуется, что официанты носят синие брюки и белые майки. Другой вариант заключается в предоставлении большого разнообразия формы, из которых на выбор. В 1970-х сотрудников McDonald's не было выбора, о том, что носить. Сегодня, они могут выбрать один из нескольких гардероб постоянно обновляется стилей и цветов.
Одежда не единственный способ, которым клиенты оценивают фронта сотрудников. То, как люди носят свои волосы, и косметики и аксессуаров, с которыми они украшают свои тела, добавить до почти бесконечной спектр взглядов. Работодатели должны принимать моды заявления своих работников делать, если они не имеют четко негативное воздействие на клиентов. То же самое касается физических атрибутов. Это имеет смысл для авиакомпании обслуживающего персонала, чтобы быть аккуратными, поскольку это передает атмосферу профессионализма, но это не значит, что они должны быть свободны от морщин и седых волос.
3. РАБОТА вокруг детей.
Где-то вдоль линии границы между индивидуальной и организационной ответственности оказалась размытой. Сотрудники теперь ожидают работодателей для размещения своей личной жизни. Старые руководители часто задаюсь вопросом, почему молодые работники, кажутся настолько заискивающий и требовательны. Но, в значительной степени, бэби-бума и молодые работники привести свою личную жизнь на работу по необходимости.
Когда отец и мать на работу, или когда одного взрослого, воспитывающим детей, график работы может быть расстроен в любой момент. Эти типы бытовых являются нормой для работников большинства предприятий, и они будут оставаться нормой на протяжении многих лет. Половина молодых матерей или получить новую работу или вернуться к своей старой работе до первого дня рождения их ребенка, и еще большая доля отцов, едва замирало на рабочем месте, когда они станут родителями. Четыре из десяти детей дошкольного возраста живут с двумя родителями, которые работают, по данным Бюро переписи населения, а 18 процентов живут с одним родителем, который работает.
Любой родитель знает, что дети и работа, не все хорошо перемешать. Дети ведут себя агрессивно в большинстве офисов, а они немыслимы во многих производственных или сервисных фирм. Миллионы родителей научились управлять как рабочие места и детей, но это сложная задача. Хотя значительная часть работающих родителей очередь бабушек и дедушек, других членов семьи, или выплаченные уход, но и рассчитывать на своего работодателя за помощью.
Работодатели постепенно получать сообщения. Почти три четверти крупных компаний, работники могут выделить детских расходов, как nontaxable доходов, согласно исследованию 1993 Hewitt Associates в Линкольншире, штат Иллинойс. Около трети рабочих в средних предприятий и 14 процентов в малых одежду, имеют право на это пособие, по данным Бюро статистики труда (BLS). Это все еще необычные для работодателей предоставлять фактические по уходу за детьми, но их доля, кто это делают, растет. В 1991 году 8 процентов работников в которых работает 100 или более человек имели доступ к работодатель, предоставляемый по уходу за детьми, в соответствии с BLS. Треть работников в очень крупных компаний может также получить помощь местонахождения подходящего ухода за детьми через справочные службы, говорит Хьюитт.
Предложение по уходу за детьми помощи способ держать оцененных работников на работу все чаще и держать их, сосредоточился на своей работе. Не обращая внимания на вопрос рецепт для увеличения отсутствие работы, увеличение товарооборота, и подчеркнул, работе рабочих беспокоиться о детях, которые остаются дома одни.
4. Обойти других семейных вопросах.
Все большее число людей среднего возраста бэби-бумеров находят себя ответственность за старение родителей. Это намного меньше проблем, чем по уходу за ребенком дилемма, но ей суждено расти. Число домашних хозяйств, возглавляемых кто-то в возрасте 75 лет и старше увеличится на 32 процента в период между 1995 и 2010 годах, согласно прогнозам американских Демография. Около 54 процентов таких семей в настоящее время состоит из человека, живущего в одиночку. И почти каждый пожилой человек, который живет сам по себе имеет младшего взрослого где-то еще, кто беспокоится о них.
1993 Хьюитт исследования было установлено, что один из пяти крупных компаний предлагает преимущества, связанные с eldercare. Чаще всего пособия ресурсов и справочной службы. Поскольку число стареющих родителях и среднего возраста, воспитатели растет в следующем десятилетии, работодателей и работников, так создаст новые способы справиться с ситуацией.
Координационный деловых поездок с семьей проблем является одной из возможностей. В 1993 году 22 процентов из 275 миллионов командировки принятые американцы также участвует какое-то время отпуск или другие цели nonwork, по данным американского путешествия Data Center. Посещение отдаленных членов семьи является важной частью уравнения поездки бизнес-удовольствие. Работодатели могли бы рассмотреть сознательно приоритетов сотрудника путешествия основывались на личных предпочтениях. Сотрудник, который может объединить деловую поездку с посещением пожилой матери или брата будет готова проводить повторные поездки в эту идею и, вероятно, будет содержанием оставаться там в течение длительного промежутка времени.
5. Предоставить им информацию MD OPTIONS.
Один из самых интересных историй успеха 1980-х Нижняя линия личной, Публикуется Boardroom Инк из Гринвича, штат Коннектикут. Раз в две недели издание предоставляет множество путей для работников нападения размытые границы между работой и личной жизнью. Миссия издания является "помочь тем, кто очень занят своей карьерой обрабатывать их личной жизни более эффективно..., чтобы дать им доступ к информации, они должны быстро, точно и эффективно".
Стирание границ создает десятки неожиданных проблем для работников, многие из которых могут быть решены только за счет распространения информации. Многие организации предлагают семинары и другие виды помощи пенсию работников, например. Это может показаться альтруистические, но переход на пенсию часто трудный процесс, который может занять годы. Смягчение проблем рабочих об отставке является способ повышения морального духа и производительности в то время как люди все еще на работе, как правило, во время самых высокооплачиваемых лет.
Многие рабочие места есть люди, которые работают на местном из залы во время обеденного перерыва. Но практически все полны бэби-бумеров, занимающихся управления стрессом и поддержания их здоровья в возрасте от 40 и 50. Регулярные физические упражнения имеет важное значение для этих целей. Компания софтбол команды, корпоративных проходит любовь, и другие полу-рекреационной деятельности является одним из путей, чтобы показать рабочим, что компания заботится. Как плюс, они также могут удерживать расходы на здравоохранение.
Большинство людей с полной занятостью есть по крайней мере один раз в день на работе. Некоторые обычно есть два или даже три раза в ходе рабочего дня. Обеспечение доступа к холодильники, микроволновые печи и другое оборудование пищевой подготовка позволяет снизить затраты рабочего питания и повышения их питательной ценности. Он может также сократить продолжительность перерывов еды.
Работодатели сегодня необходимо, чтобы помочь сотрудникам сбалансировать работу и личную жизнь, но они также должны сбалансировать потребности работников и клиентов с интересами организации. Есть меньше жестких и неизменных правил о том, где и когда люди должны делать. Ведение непредвзято и оставаться на вершине тенденции является наилучшим способом для руководителей справиться с ситуацией.
Может быть, главная норма должна свести к минимуму правил.