Сегментирование Интернет

Аннотация Несмотря пользователей Интернета, казалось бы, однородной группой компьютерных искушенных, молодых и пожилых пользователей сосредоточиться на общении, а среднего возраста пользователей уделять больше внимания на поиск информации. Поскольку Интернет созревает вместе с людьми, которые используют его, эти модели будут переключать передачи.

Чтобы услышать пресс сказать ему, молодежи доминирует в Интернете. Хип-издания, такие как журнал Wired и популярных колонны, как "Newsweek в Cyberscope" проект кибер-молодежь изображение изобилует восстание и иконоборчество. Можно заключить, что ни одна в возрасте старше 30 никогда не бывает в Интернете.

Это не так. Хотя twentysomethings чаще, чем в среднем для использования в Сети, в возрасте от 18 до 29 составляют лишь 31 процентов от общей аудитории взрослых в США, по данным "Найти / СВП Недавнее американских интернет опроса пользователей. Baby бума в 30 и 40 почти так же вероятно, как и младший взрослых использовать Интернет, а они составляют 53 процентов от предполагаемых 8,4 млн. пользователей взрослых. Те, в возрасте 50 лет и старше приходится 35 процентов всех взрослых, но только 13 процентов пользователей сети Интернет. Дополнительные 1,1 миллиона пользователей интернета в возрасте до 18, на основе ответов родителей.

Хотя Интернет достигнет ничтожную часть населения сегодня, его достижения, стремительно растет. Число взрослых пользователей World Wide Web в три раза с 2,2 млн. в 1994 до 6,6 млн. в 1995 году, подтвердив прессе экспоненциального роста. Кроме того, с июля 1995 по январь 1996 года ряд коммерческих компьютерам (. Сот) вырос с 1,7 млн. до 2,4 млн. долл. США.

Интернет означает разные вещи для разных людей. Те, кто "по поиску" вид Интернет как самоцель, и действительный использования рабочего времени, а тех, кто ищет конкретную информацию, зачастую считают, что расстраивает времени брак. Понимание того, как различные группы навигации в Сети, и как их поведение может измениться в будущем, очень важно для тех, кто надеется использовать сеть как средство для доставки продукции, информации или услуг.

Возраста составляет ДЛЯ КОНСТРУКТИВНЫХ СЕГМЕНТЫ

Многие компании могут полезным сегмента своих клиентов, образования или дохода, два из самых сильных предикторов поведения потребителей и их расходы. Тем не менее, Интернет все еще находится в зачаточном состоянии. Большая часть текущих пользователей ранних усыновителей, люди с высоким уровнем образования и доходов, которые, вероятно попробовать новые технологии, прежде чем станет мейнстримом. Это означает, что образование и доходы не являются полезными способами сегмента данного рынка, по крайней мере, пока.

Другие способы классификации пользователей Интернета включают то, каким образом они используют сеть - для деловых, личных или образовательных целей, - и их уровень опыта. Последний подход четко дифференцирует различные типы поведения, но может быть сложно измерить. Тот, кто использует Интернет для более чем через год может быть случайным и относительно неопытный пользователь, в то время как последние, возможно, энтузиастов и налет более часа и получила более глубокое понимание тонкостей Net ".

Как оказалось, большинство пользователей нажмите Интернет для более чем одной цели. Шестьдесят процентов взрослых респондентов к американскому интернет опроса пользователей говорят, что они используют Интернет для бизнеса и личной деятельности. Из пользователей, которые сообщают, что более половины их деятельности в Интернете являются "личные", 30 процентов нажмите Интернет на работе, в том числе 8 процентов, которые используют ее исключительно из своих рабочих местах. Кроме того, 16 процентов таких пользователей персональных выходить в интернет в учебных местах, в том числе 7 процентов, кто делает это исключительно. Кроме того, более половины всех взрослых пользователей, которые говорят, что их использование в основном для бизнеса указывают, что они выходят в Сеть из дома, в том числе 19 процентов бизнес-пользователей, выходить в интернет только дома.

Один из способов разделить пользователей Интернета во взаимоисключающих и легко идентифицируемых групп по возрасту. Этап жизни, при котором люди знакомятся в Интернете имеет много общего с чего они хотят и должны из нее. Например, молодые люди, скорее всего, начали использовать сеть в качестве студентов, в то время как многие старые пользователи первых столкнулся с ним на работе. Эти различия, наряду с реальным жизненным циклом людей, диктовать возрастные различия в использовании Интернета.

СООБЩЕНИЕ VS. ИНФОРМАЦИЯ

Младшего пользователям общаться в Интернете и почти в три раза чаще, чем взрослые пользователи уже опубликовали свои собственные персональные веб-сайты. Половина в возрасте до 30 пользователей и 44 процентов от 30-до-49-летних использовать электронную почту ежедневно. Младшего пользователи также, скорее всего, посетить Usenet новостей, ближайший эквивалент, чаты в Интернете. Из младших Webheads которые также используют коммерческие услуги в сети, 36 процентов тратят большую часть своего времени в сети с электронной почтой и чат.

Очевидно, что молодые пользователи проявляют повышенную склонность к общению в Интернете. Те, в возрасте от 30 до 49 лет реже общаться в Интернете. Почти половина из бумеров, которые используют электронную почту, что большая часть его работы, по сравнению с 25 процентов из них были моложе 30. Те, в возрасте 50 лет и старше, недостижимым, как молодые люди, чтобы пользоваться электронной почтой на ежедневной основе, на 49 процентов, но они больше похожи на бума в их акцент на работе, связанного с использованием. Пожилые пользователи с меньшей вероятностью, чем бумеров и поколения Xers посетить новостей, но те, кто часто пользователи, почти совпали в возрасте до 30 часов в журнале. Целом, пожилые пользователи Интернета напоминают молодых людей более чем среднего возраста пользователей в своих предпочтениях для связи и общения в Интернете.

[Иллюстрация опущены]

Различия в том, как люди разных возрастов мнение свое время отчасти объяснить использование шаблонов. Младшего пользователи имеют больше свободного времени, чем в их 30 и 40, в соответствии с фокус-группы проводятся в рамках Найти и старший вице-президент исследования, и они более склонны поставить приоритет на общение. Те, в возрасте 50 лет и старше также имеют больше свободного времени, чем люди среднего возраста и большую заинтересованность во встрече людей в Интернете, особенно если они одиноких и пустых Нестерс. Между тем, интернет-пользователей в своем напряженном лет среднего возраста, почти две трети из которых есть дети, как правило, жалуются на отсутствие свободного времени. Беседа в сети это не то, что они хотят делать, но они будут участвовать в специальных групп по интересам, которые могут помочь своей карьеры или решать проблемы, связанные потребностей в информации.

Младшего пользователи не определить, как сильно с идеей активного сбора информации. Они просматривать несколько веб-сайтов, чем пожилые люди, но они в меньшей степени, чтобы описать, что они делают, как "поиск информации". Они, как правило, чтобы их деятельность в Интернете, как эмпирического, а не просто средством получения информации. Мало того, что молодые пользователи как правило, имеют меньше домашних и семейных требования, чем старые пользователей, они имеют больше свободы, чтобы включить их он-лайн времени на личный опыт жизни.

Люди в возрасте от 30 до 49 обычно доклад пиковой нагрузки в сравнении с другими возрастами многих категорий онлайн содержание информации, начиная от специальных групп по интересам информации на образование и подготовку кадров, здравоохранения и медицины, информация об инвестициях, а также качества обслуживания клиентов. Бума и Xers с одинаковой вероятностью может сообщить, что они используют Интернет, чтобы узнать о новостях и хобби, скачать программное обеспечение и получить информацию о продукте, но бума в два раза много.

Те, в возрасте до 30 значительно чаще, чем в среднем использовать один категории информации - музыки и развлечений. Они также чаще, чем взрослые пользователям загружать фотографии, видеоклипы и музыкальные клипы. Удивительно, но более молодые пользователи также, скорее всего, для доступа к банковским онлайн остатки на счетах, хотя только 14 процентов делать, и они, как правило, используют специализированные онлайн-услуг, а не Интернет надлежащей.

Медали в возрасте 50 лет и старше не приводят использование в какой-либо одной категории поиска информации, но оценка также в использовании онлайн новости, специальных групп по интересам, информацию о продуктах и здравоохранения и медицинской информации. Старые пользователи с меньшей вероятностью, чем в среднем по крана большинства типов инвестиций онлайн информации, а не потому, что они не нуждаются в ней, но, видимо, потому что они уже создали другие способы получения такой информации.

Интернет-магазин пиков среди среднего возраста. Среди сегодняшних покупателей онлайн, почти 60 процентов в возрасте от 30 до 49 лет. Молодые люди имеют меньше денег, и менее склонны делать покупки в Интернете, хотя они и приводят в CD покупки, а также оценка и на аппаратные средства и программное обеспечение закупок. Бэби-бумеров, скорее всего оговорок книги путешествия и покупать продукты через Интернет. Более-50 Чистые пользователей, скорее всего, купить программное обеспечение и книги, а также некоторые туристические пакеты.

Переключение передач В БУДУЩЕЕ

Люди склонны видеть будущее Интернета в значительной степени по-разному цвета они носят сегодня. Однако, их фактическое использования в будущем, несомненно, изменится в их изменить образ жизни. Верные своей нынешней структуры потребления среднего возраста пользователей, скорее всего, сказать, что Интернет является прекрасным средством для поиска информации. С возрастом бумеров, кажется вполне вероятным, что они будут сохранять интерес к сети Интернет в качестве информационного ресурса. Как они выйти за рамки своих рабочих годы, однако, они все чаще используют Интернет в качестве инструмента исследования для отдыха и социальных занятий, а также медицинской информации.

Рекламодатели и маркетологи, вероятно, развивать свой бизнес среди пожилых пользователей Интернета в качестве бума возраста, но они должны и впредь направлять свои усилия на среднем возрасте. После двойного дохода Generation X пары достигают конце 40-х с двумя подростками дома, они будут рады воспользоваться услугами Интернет ходить в магазин.

[Иллюстрация опущены]