Мать рынка

Давать женщине хороший дородовой и материнства может захватить затрат на здравоохранение всей ее семьи на всю жизнь. В следующем десятилетии будет принести ряд проблем для тех, кто рынке беременности и родам продуктов и услуг, в том числе меньше новых Монс, меньше детей, на многих рынках, более меньшинств матерей, а в конце детородного для поколения "бэби-бума. Самая большая проблема будет заключаться в предоставлении широкого спектра высококачественных родов вариантов рачительно мире управляемого здравоохранения.

Фото свадебных шоу в Атланте, штат Джорджия, полный невест-к-быть, их еще более заботливые матери, и мечтательной младших сестер. Вы приближаетесь к кабине, которая имеет маленький телевизор сидя на столе. Вы уже видели, видеокассеты вразнос серебряные услуг курортов и медовый месяц, но это одна другой. Переезд ближе, ты пронзенный экраном.

Это живорождения. На стенде авторами специалистов Атланта женщин, группа врачей и акушерок, которые хотите, чтобы ваш бизнес после медового месяца.

Добро пожаловать на что-нибудь, только не брезгливым новых мире маркетинга родов услуг. Не так давно, многие вещи, связанные с рождением ребенка только обсуждается в частном порядке. Сегодня, роды столько элемент общественной жизни, модных южных невест тяготеют к фильмам этого процесса.

Продуктов и услуг, воспроизводства и родов, в настоящее время продаются по беременности и родам специалистов для работающих женщин, которые, как правило, требуют, интеллектуальных клиентов. Продажи в этой самой женственной категории резко возросло за последнее десятилетие, как огромный поколения BabyBoom прошла сквозь его детородного возраста. Оральные противозачаточные средства в размере $ 930 млн рынка в 1990 году 1995 продаж оценивается в $ 1,5 млрд. исследовательской фирмы "Найти / SVR Розничная продажа женской-гигиенических изделий в США выросли с 1,5 млрд. долл. США в 1989 году до 1,8 млрд. долл. США в 1993 году, в соответствии с Packaged Факты.

Но сейчас на рынке меняется. Как первых женщин бэби-бума "достигают 50 дней рождений и входят в менопаузу, роды маркетологи могут найти необходимым принимать более агрессивные подходы к поддержанию роста продаж. Специалисты стенд Атланта женщин является примером этой новой, более прямой подход.

Фильм идет показ живорождения к сценам практике врачей и акушерок на рабочем месте. "Это интригующее, говорит Лиза границ Марбери, администратор по практике. Это просто" рисует людей дюйма После выставки, мы получаем от 20 до 30 новых пациентов в следующем месяце ".

Усилия, как Марбери не являются традиционными и, возможно, не подходят для других рынков. "Мы не передний край, мы крае", говорит она с гордостью. Однако большинство организаций, которые продают медицинские услуги для молодых изменения в течение ближайших десяти лет.

РЫНОК FLUX

Изменения на родном рынке будет включать в себя медленный рост числа женщин детородного возраста в большинстве рынках США, наряду с сокращением числа женщин в пиковые годы для деторождения. Рынок в целом - количество американских женщин в возрасте от 15 до 44 - возрастет примерно с 59 миллионов в 1990 году до 60 миллионов в 2000 году, а затем остаются неизменными до 2005 года. Тем не менее число женщин в детородном возрасте пика, от 20 до 34, согласно прогнозам, упадет с 31 млн в 1995 году до 28 миллионов в 2000 и 2005 годах. Число женщин в возрасте от 20 до 34 не будет отскок в 1995 году его уровень только после 2015 года, по прогнозам Бюро переписи населения.

Ежегодное число рождений в США превысил 4 миллиона в период между 1989 и 1993, а она опустилась чуть ниже 4 млн в 1994 году и не ожидается, чтобы сломать этот знак, пока в 2008 году. После 2008 года рождения может воскреснуть, как 69 миллионов детей бэби-бумеров родившихся между 1977 и 1994 годов начать с самих детей. В 2018 году, Родившиеся по прогнозам, превысит 4,5 млн. человек.

Рождаемости Ожидается также, что провалится конце 1990 года. Рождаемость ударил послевоенного пика в 1957 году, когда 25,3 младенцев родились за каждые 1000 человек населения. Но спад был довольно стабильным, с тех пор с краткого подъема от 1988 до 1991 года. Показатель составил около 15,6 на 1000 в 1995 году, и Бюро переписи населения ожидает, что опускаться до рекордно низкого уровня в 13,9 в 2026 году. Меньшее количество детей означает больше, чем жесткие рынка для больниц. Это означает меньшее количество клиентов при родах или сопутствующие товары, в том числе препараты, применяемые в родах, продукты, чтобы помочь кормящих матерей, детское питание, и памперсы.

Хотя национальная тенденция медленного роста или стагнации, число рождений на некоторых рынках может продолжать расти быстрыми темпами, в то время как другие могут видеть абсолютное снижение. Северо-восток и на Среднем Западе должны увидеть своего населения от 18 до 44-летней девочки бросают постоянно до 2010 года, но западные государства могут видеть устойчивый рост в этой группе. Южные штаты, как ожидается, чтобы их количество женщин в возрасте от 18 до 44 увеличение до 2000 года, а затем снизится до уровня 1995 в 2010 году.

Рождаемость будет продолжать зависеть от региона. В некоторых больницах увидите все большее число детей, если они на рынке, где население моложе, чем в среднем, либо содержит высокую долю расовых или этнических меньшинств. Юта была высокая рождаемость страны в 1994 году, 20,1 младенцев, родившихся на каждые 1000 жителей. В этом случае, nonminority мормонов несут ответственность за высокого уровня рождаемости. Мэн был низкий уровень рождаемости с 11,6 на 1000 человек.

Высший уровень рождаемости среди латиноамериканцев, чернокожих, и некоторых других групп будет противоречить национальным спад рождаемости среди неиспаноязычных белых. Число детей, рожденных от женщин из числа меньшинств часто выше, чем для неиспаноязычных белых женщин, но это не единственная причина беби-бума меньшинств. Средний возраст латиноамериканских и азиатских иммигрантов ниже, чем коренные американцы, так что многие из этих женщин из числа меньшинств, вероятно, будут молодые люди в разгар детородного возраста.

Испано-американской рождаемости на 25,5 на 1000 человек, были выше, чем в 1994 году национальный уровень рождаемости в 1957 году. Выходцы из Латинской Америки около 16 процентов предполагаемых родов США в 1995 году, и, как ожидается, составит 17,5 процента к 2000 году и 19 процентов в 2005 году. Во многих южных и западных штатов, испаноязычные рождений может достигать или превышать большинство от общего числа.

Роды в Азии также должны продолжать восхождение. Американцы азиатского происхождения были несколько более 4 процентов предполагаемых родов США в 1995 году, они, как ожидается, составит 5 процентов в 2000 году и 5,3 процента в 2005 году. В Калифорнии и некоторых крупных городских рынков, их доля будет гораздо больше.

Чернокожие будет также поддерживать выше среднего уровня рождаемости. Но Бюро переписи населения прогнозирует, что черный рождаемости может уменьшиться в будущем, главным образом, потому что эта группа не была поглощать большое количество молодых людей из других стран. В 1994 году рождаемость составила 19,5 черных рождений на 1000 человек, по сравнению с 14,4 в 1000 белых.

Рост числа рождений к расовым и этническим меньшинствам, означает, что многокультурного маркетинга будет все более важное значение для успешного планирования семьи, товаров и услуг. Некоторые родильных центров в США, размещение на испанском языке рекламы на радио и телевидении, а маркетологи рождения ребенка и по вопросам охраны репродуктивного здоровья продукты также размещение объявлений в местных и национальных изданий для черных американцев. 1995 Кампания за противозачаточных Депо-Провера, например, было много журналов с густыми черными читателей.

НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ MOMS

Последнее женщина поколения "бэби-бума смогла родить примерно в 2014, когда ей исполняется 50 лет. До тех пор, бэби-бумеров будет неуклонно уступить детородного мире меньше поколения 44 млн американцев, родившихся между 1965 и 1976 годах. Маркетологи должны быть приспособлены к различным значениям матерей, которые принадлежат к этому поколению, часто называемый "бэби-баста" из-за относительно небольшого размера.

Один из способов взглянуть на эти ценности, чтобы рассмотреть, что демографы называют "эффект когорты", или признаков, которые развиваются в группы в зависимости от влияния в годы становления от 17 до 21. Бэби-бум пришел женщин в возрасте во время расцвета женского здоровья движения, когда молодые люди призвали к вопросу власти. Они видели рождение современного экологического движения, с его акцентом на "натуральные" продукты. Популярность пациента контролируемых здоровья продуктов и услуг, таких как домашние тесты на беременность и "естественных" родов не случайно.

Baby-бюст женщины созрели в то время как "естественные" ярлык можно найти все, от одежды до конфет, поэтому они не могут придавать столько значения этого слова - и они могут принять это как должное. Они были более подвержены обращению женщин врачей, скорее всего, быть увеличен на работающих матерей, чем было бэби-бумеров. Снижение спроса на "естественные" роды и растущий интерес к женщинам акушеров-гинекологов значительной мере обусловлено предпочтения ребенка в груди.

Задача маркетологов родов является обслуживание обоих поколений примерно до 2005, а затем судно новые сообщения огромные поколение детей бэби-бумеров. 69 миллионов членов поколения известной как "Эхо бум" или "следующего беби-бума" в возрасте от 2 до 19 в 1996 году. Эта группа будет доминировать на рынке детородного в первом десятилетии 21 века. Новости события и культурных тенденций в ближайшие десять лет и поможет определить, ценностей и взглядов, это поколение на протяжении всей их жизни.

РОЖДЕНИЕ РЕБЕНКА СООТВЕТСТВУЕТ Managed Care

Больницы как правило, не дают ничего прочь. Но в конце 1995, Тампа Генеральной здравоохранения объявила, что будет сокращение цену своего номера из более чем $ 200 за ночь к нулю для любой женщины, которая родила ребенка в больницу. Свободных мест в течение 48 часов после их увольнения по медицинским показаниям, так что новые матери могут пользоваться стационарной помощи для них самих и их новорожденных детей, даже если страховка не покроет расходов.

играть Тампа Генерального началось после Фред Карл, пенсионеры и генеральный директор отец семерых детей, решил, что надо что-то делается для женщин, как его младшей дочери. Она родила в другой больнице и был отправлен домой после 12 часов. "Она была гибель, говорит Клаудиа Махони, директор женской и услуг для детей в Тампе генерал. Карла объявления оцинкованной заинтересованность в больницу, вызывая средств массовой информации и волнения клиентов интерес". Он попал быть грамотный маркетинговый план, но я не думаю, что была идея, говорит Махони.

Тампа Дженерал теряет деньги на пребывание дополнительные дни. Но его желание, чтобы запустить программу мера важности родов услуг в больницы. Рождение ребенка является прибыльным порядок, который обеспечивает хлебом и маслом доходов и будущих пациентов лояльности. Тридцать восемь процентов всех госпитализированных больных имеют свои отношения с первой больницы в процессе родов услуги, говорит консультант Рути H. Диринг, президент и Диринг Associates в Спокан, штат Вашингтон. Больницы рассматриваем его как важную возможность произвести хорошее первое впечатление.

Кроме того, акушер-гинекологов и семейных врачей видеть роды, девять месяцев неуклонного посещений, которые могут быть введение пожизненного отношения в семье. Среди акушеров, роды является единственным источником бизнеса и направлений.

Беременные женщины приз за медико-санитарной помощи, и конкуренция за них усилилась с появлением медико-организаций по техническому обслуживанию (НМО) и других управляемых с планами медицинского страхования. Больницы по всей стране открылись новые подразделения беременности и родам, чтобы они могли конкурировать с другими больницами для управляемых помощи контрактов. Зная, что беременные женщины хотят от родов услуг приведены некоторые конкуренты мощное преимущество.

Беременности и родам опыт кардинально изменилась за последнее десятилетие. В 1980-х, роды маркетингу способствовали все от стейка обеды и шампанское для новых родителей, на семейные роды номеров. Сегодня, новые виды подходов, необходимых для матерей, которые более разнообразной, менее заинтересованы в оборках и больше заинтересованы в получении высококачественной медицинской помощи по низкой цене.

Кроме того, правилами регулируемого ухода планы, имеющие мощную и растущую силу родов услуг. Managed Care может диктовать, каким образом и когда женщины выбирают своих врачей и акушерок, что больницы они используют, и как долго они находятся в больнице. Оказании медицинской помощи в этих условиях должны ходить по канату, апеллируя к более разборчивыми клиентов при сохранении расходов.

В 1988 году около 29 процентов американцев с частного медицинского страхования были включены в управляемом помощи планов. К 1993 году большинство американцев с частного медицинского страхования были зачислены в управляемой медицинской помощи, а доля продолжает расти. Одним из результатов этого стало резкое снижение среднего пребывания родильный дом, с 4,1 дней в 1970 году до 2,6 дней в 1992 году.

Managed Care делает необходимым по беременности и родам маркетологов чтобы дать женщинам положительное впечатление о своей больнице, а затем начала беременности. "Все, что может влиять на принятие решений в страховой зачисления помогает, говорит Мэри Энн Граф, президент здравоохранения Инновации Инк группы маркетинговых исследований в Солт-Лейк-Сити, штат Юта. Это делает традиционную рекламу менее важно, чем в прошлом, несмотря на высокую целевые средства, такие как рекламные щиты и прямой почтовой стали более важными.

Необходимо привлекать женщин в начале особенно важно во время родов, услуги, потому что женщины составляют общее впечатление о местных больниц задолго до их первого боя утренней тошноты. И это особенно важно для больниц, так как большинство женщин (58 процентов) выбирают первые больницы и врачами вторых, по словам консультанта Рути Диринг. "Если вы идете на рынок вашей больнице, ваш клиент в настоящее время глядя в глаза своего возлюбленного. Она не беременна еще", говорит Салли Rynne, президент здравоохранения Консультанты женщин в Эванстон, штат Иллинойс.

Хотя многое уже изменилось в маркетинге родов услуг для женщин, многие из основы по-прежнему применяется на каждом рынке, независимо от управляемой медицинской помощи является одним из факторов. Маркетологи по всей стране продолжают придерживаться трех основных стратегий.

Во-первых, проведения исследований рынка, путем проведения фокус-групп и проведения обследований женщин. Это самый надежный способ для отслеживания конкретных женщин хотят услуг на конкретном рынке. "[] Предпочтения различны для каждой области и для каждой возрастной группы, говорит Максин Brinkman, директор женской и услуг для детей в Северной Айовы милосердия Health Center." Мы должны прислушиваться к нашим клиентам ".

Во-вторых, содействовать внедрению учебных программ, в том числе полный спектр курсах подготовки к родам. "Образовательные программы приносят люди в систему, говорит Пауэлл Энн Арундел медицинского центра.

В-третьих, привлечь внимание общественности к новым программам. "Каждый раз, когда что-то [мы] в новости, мы книгу новых пациентов, говорит Терри Маллади Guymon, менеджер по женщинам медицинских услуг в Центр здоровья женщин Христа больница и медицинский центр в Тинли Парк, штат Иллинойс.

Relationship Marketing

Наиболее эффективные программы маркетинга больницу развивать контакты с женщинами, которые на долгие годы. Личной маркетинг может включать в себя все: от образовательных программ для членов программы срочных медицинских услуг, и детские центры.

Одним из новаторских программ преследует здоровых женщин в Сан-Антонио, штат Техас. Методист системы здравоохранения предлагает мужчин и женщин, членство в свою программу WomanPlus за $ 10. Программа предусматривает скидки в магазинах и ресторанах, предлагает своим членам возможность принимать бесплатные уроки здоровья, обеспечивает бесплатную доставку в больницу, и дает некоторые скидки на больничные услуги.

Когда WomanPlus было начато в 1987 году, методистской больницы отстает конкурентов на рынке родов. Восемь лет спустя, больница верхней Сан-Антонио поставщика услуг родов, говорит Джеффри Crabtree, вице-президент по стратегическому планированию и рыночных услуг. "Это дает нам отношение к вам, говорит он." При строительстве этих отношений в течение периода времени, мы надеемся, что Вы помните нас ".

В больнице использовали информацию из формы членства WomanPlus собрать массовые запись индивидуальных профилей здоровья, из которых она развивается, и демографические профили жизни своего нынешнего и, вероятно, клиентов. стоимость базы данных выходит далеко за рамки родов маркетинга, говорит Крабтри. Например, методисты Генеральной теперь может отправить информацию по почте на женщин в период менопаузы возраст около услуг для этой группы.

Методист Генеральной системы требует топ-оф-возможности компьютера он-лайн. Меньшие больниц и акушерской практике нашли менее технологичные способы охвата потенциальных клиентов, которые являются столь же эффективными. Многие больницы отправить бюллетени для бывших пациентов, и, вероятно, перспективы на будущее, например. Больница Bellevue женщины в Нискейуна, Нью-Йорк, а также посылает педагогов средней школы, чтобы дать программ полового созревания, питание, беременность населения. Когда девочек футбольной команды в местной средней школе выиграл чемпионат штата, больницы провели прием и дал девочек разогрева куртки. Поддержка местных девушек напоминает сообщество о больнице и ее два автономных центров первичной медико-санитарной охраны здоровья женщин.

ЧТО ХОЧУ БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН

Суть маркетинга отношений является настройки продукта или услуги для удовлетворения уникальных хочет лиц. И то, что беременные женщины 1990-х годов, похоже, хотят больше, чем все остальное, это варианты. Хотя большинство беременных женщин, не желающие, свободной от наркотиков родов, те, кто являются важным сегментом на некоторых рынках. Это не правило для женщины просить, чтобы маленьких детей и других членов семьи будет разрешено беспрепятственно посещать во время своего труда, но это произойдет - и это популярным вариантом среди испаноязычных семей. Это требование для выполнения следующих функций во время родов является одной из причин, почему количество сертифицированных акушерок медсестрой в США более чем удвоилось с 1980 года до более чем 5000 в 1995 году. Практически все медсестры акушерки составляют женщины, и многие женщины выбирают их из-за желания для ухода женщина-женщина.

Популярность акушерок, вероятно, возрастет, как управляемой медицинской помощи в ответ на менее дорогие стоимость акушерского дела, а также женщины выбирают женщин-практиков. Одним из признаков этого является сильная зависимость от медсестры акушерки в Kaiser Permanente, массовые HMO в Калифорнии. Более 90 процентов беременных пациенток кайзера выбрать акушерок с акушером резервного копирования, где возможен выбор, в соответствии с НАЙТИ / СВП.

Будущих родов услуги будут все более конкурентоспособной. На большинстве рынков, больниц и медицинских учреждений будут соревноваться за стабильное число беременных женщин. Любое расширение деятельности по привлечению беременных женщин необходимо будет финансироваться увеличение доли рынка, потому что управляемой медицинской помощи будет гораздо сложнее, повышение цен на услуги по охране материнства на большинстве рынков.

Хотя управляемой медицинской помощи пресса для экономии средств, требования женщин для достижения наилучшего опыта рождения останутся высокими. Но даже это создает новые возможности в сфере здравоохранения. Более короткий пребывания в больнице предусмотрено страховщиков дать больниц, семейных врачей, акушеров-гинекологов и акушерок много возможностей рынка после оказания медицинской помощи, чтобы помочь с грудного вскармливания и других нужд. В 21-м веке, границы охраны материнства выходит далеко за рамки больницу или в кабинет врача, изменить то, что женщины хотят и ожидают, когда они рожают.