Розничная торговля в следующем десятилетии

Розничные занятости вырос в последнее десятилетие, но заработок работника упала. Обе рабочие места и доходы могут возрасти в будущем, но адрес способ розничной торговли работника и клиента будет определить, кто до сих пор продают товары в 21 веке.

Ли мы покупать нашу одежду, продовольствие, автомобили и другие предметы первой необходимости и предметы роскоши в магазинах, по каталогам или через Интернет, долларов мы тратим на товары налить в розничном секторе экономики. Покупки могут потреблять меньше нашего времени, чем раньше, но все равно потребляет много наших денег.

Розничной торговли на долю промышленности приходилось 9 процентов валового внутреннего продукта США в 1993 году. Часть этих денег через циклы секторе розничной торговли более одного раза, это первый выплачено в виде доходов в розничной трудящимся, а затем вернулся в промышленности этих работников, когда сами магазина. Еще экономики косвенно связаны с розничной торговли в том, что многие товары, производимые обрабатывающей промышленности и обрабатываются с помощью секторе оптовой торговли, в конечном счете продала на уровне розничной торговли.

Розничные занятости в США. составил 21 млн в 1995 году, 18 процентов от стоимости всех несельскохозяйственных рабочих и служащих, по данным Бюро статистики труда. Это включает в себя все от руководителей, которые управляют национальные торговые сети для предпринимательской владельцев магазина продавцы, которые населяют в большинстве магазинов в стране.

Хотя розничная торговля не является сфера услуг, это попасть в сервис-производственном секторе экономики, так как торговцы предоставляют услуги клиентам, а не производства товаров. Одним из препятствий, с которыми они сталкиваются тот факт, что фронт работ розничной часто проходят люди с небольшим опытом и не так много стимулов. Многие подростки и молодые люди делают первые "реальной" работы. Некоторые его придерживаться, но большинство двигаться дальше. Прочая розничная работников взрослых, которые не годятся для многих других видов работ, поскольку в области образования, языка и других ограничений. Временные или долгосрочной, обе группы можно разделить на добровольные и добросовестное по сравнению с угрюмым и немотивированным.

Сценарий природных установка для высокая текучесть кадров, один из крупнейших и наиболее дорогостоящих проблем, стоящих перед руководителями розничных.

"Торговые сделать много действительно хороших исследования удовлетворенности клиентов". говорит Франческа Turchiano, президент на самом деле в Нью-Йорке. Это может привести в принятии решений о диверсификации продукции, рекламы, и даже сохранять оформления и отображения информации ", но вы действительно не видите, что оно не влияет на встрече в магазине", говорит Turchiano. Однако факт остается фактом, что большая часть изображения магазина происходит от впечатления клиентов своих сотрудников. Легко сказать, разница между быстрыми кассира и медленно, между знающий чиновник продаж и бесполезной один.

"Неприятностей, которые преследуют большую часть розничной торговли, особенно в торговых центрах и супермаркетах, что привело к их быть особенно скупой с рабочими, которые Catch-22 эффект", говорит Turchiano. Иными словами, когда работники не имеют стимулов работать напряженнее, качество обслуживания падает, что еще больше мешает работодателям награждения работников, и поэтому цикл повторяется.

RETAIL ПРИБЫЛЬ

Один из способов судить работа по платежеспособности. В 1986 году розничная рабочих в Анкоридже сделал еще в среднем, чем в любой другой столичный район, эквивалентную $ 26700 в 1996 долларов, в соответствии с НПД Data Services в Вашингтоне С тех пор на Аляске метро упала на третье место, а в рабочий заработок поскользнулся 17 процента, до $ 22200 в постоянном 1996 долларов.

Падение прибыли было назвать уникальным в Анкоридж. Средний недельный заработок всех США. розничная рабочих в 1995 году составила $ 222, по данным Бюро трудовой статистики, по сравнению с $ 244 в 1986 году (в 1995 долларов). Розничная прибыль на одного работника снизилась во всех, но девять метро между 1986 и 1996 годах, после корректировки на инфляцию. Сан - Франциско превысила за работником заработок-рейтинга в 1996 году по $ 23200, но это было по сравнению с $ 25100 в 1986 году.

Доход на одного работника упала всего в меньшей метро, где они были довольно низкими, чтобы начать с. Из десяти метро с наибольшим dropoffs, пять были в Техасе и еще три человека были также в странах Юга. Все, кроме двух ниже среднего дохода на розничных работника в 1996 году и входит три 20 маленьких розничных работодателей в стране - Энид и Лоутон в штате Оклахома и в Сан-Анджело, штат Техас.

Несколько мест, которые видели реальный рост в розничной заработной платы в последние десятилетия также были на стороне малых. Розничные работников в городе Джексон, штат Теннесси, сделал 7 процентов больше, чем в 1996 году, в 1986 году, а те, в Йоло, штат Калифорния, составила 6,6 процента больше, и те, в Джейнсвилл-Белойт, штат Висконсин, сделал 5 процентов больше.

Будущие доходы от розничной рабочие зависят от непредсказуемых экономических событий. Но если предположить, что в целом экономика растет, ПНН Data Services не ожидает, что метро будет увидеть снижение в расчете на одного работника розничной доходах между 1996 и 2006 годах. Потому что эти прогнозы предполагают меньше экономических различий между метро, чем исторически случае диапазон прогнозируемых доходов является более узким, чем в прошлом десятилетии. Хотя Йоло увидел второго быстрый рост доходов в последнее десятилетие и может увидеть еще более быстрого роста в следующем десятилетии, прогнозируемая прибыль может быть самым медленным из всех метро в ближайшие десять лет, как и другие наверстать упущенное. Доходы роста в розничной сотрудников в период между 1996 и 2006 могут варьироваться от 8 процентов в Йоло до 24 процентов в Камберленд, штат Мэриленд-Западной Вирджинии.

Местах, где розничная выручка может вырасти всего в ближайшие десять лет равномерно разбросанные среди четырех регионов. Географически они варьируются от Спрингфилда и Питтсфилд в штате Массачусетс на юг к Wichita Falls и Килин-Темпл в штате Техас и с запада на Мерсед и Модесто в Калифорнии.

Это не там, где розничная заработок будет высоким, однако. Первых мест в этом рейтинге зарезервированы для богатых прибрежных областях, где обе доходов и стоимости жизни, как правило, будет высокой для работников всех отраслей промышленности. Сан - Франциско может сохранить свое первое место для каждого работника розничная выручка в 2006 году, даже если эти доходы будут расти в среднем ниже темпов 9 процентов. Ряд других Калифорния, Нью-Йорк и Нью-Джерси метро должны также оставаться в списке высокого заработка.

RETAIL ЗАНЯТОСТИ

Доходы, не единственной мерой относительного здоровья сектора. Рост числа рабочих мест это совсем другое. В масштабах страны число рабочих мест розничной вырос на 18 процентов между 1986 и 1995 годах, по данным Бюро статистики труда. В следующем десятилетии может увидеть замедление роста в промышленности, населения и общий рост занятости также замедляется. Независимо от национальной Однако темпы роста розничного работу быстро, где население растет быстрее всего. И в течение следующих десяти лет, это может произойти в малых и средних метро на Юге и Западе.

Розничные рабочих мест, как правило, возникают в местах, которые привлекают мигрантов, и по другим причинам, как и отдыха. В период с 1986 по 1996 год количество торговых рабочих мест в Лас-Вегасе почти вдвое: с 59000 до 117000. В ближайшие десять лет, возможно умеренное повышение существенно, до 32 процентов, но Вегас все еще являются одними из топ-25 метро для розничной рост рабочих мест.

Наибольшая концентрация розничного рабочих мест проживания, и будет оставаться в наших самых населенных городов. Чикаго, Лос-Анджелес, Бостон, Нью-Йорке и Вашингтоне, округ Колумбия, возглавляют список в настоящее время. Лос-Анджелес могут превалировать над Чикаго к 2006 году, и быстро растущие Атланта может заменить Нью-Йорке в пятерку списка. Эти торговые Мекки изобилуют родной тратят, но и привлечь в клиенты из сотен миль, потому что они предлагают широкий выбор магазинов и товаров, что малые города просто не может поддержать. То же самое относится в меньшей степени для небольших метро с большим количеством туристов. Такие места, как Миртл Бич, Южная Каролина, и Кейп-Мей, Нью-Джерси, не обязательно предоставлять огромное количество розничных рабочих мест, но они имеют более высоким, чем среднее соотношение предприятий розничной торговли на душу населения. (См. "Будущее розничной торговли", сентябрь 1995.)

БУДУЩЕЕ Розничные Вакансии

"Что происходит в сфере розничной торговли отражает более широкую проблему в широких слоев общества, и это балканизации", говорит Франческа Turchiano. "Розничная торговля является только в одном месте вы его видите." С одной стороны, покупатели возлагают большие надежды на службу, и с другой стороны, работодатели не готовы поставить во времени и денег, необходимое для подготовки людей для оказания такой услуги. "Это большой пробел и контрпродуктивным", говорит Turchiano ", и он один, что ведет людей к альтернативным каналам распределения."

Хотя большая часть розничного бизнеса по-прежнему транзакций старинке через столешницу в магазине, все большее число долларов, проходящей через более отдаленных каналов. Альтернативного сектора розничной экономика выросла из посылочной происхождения включить телевизор, телефон и интернет-магазинов.

Некоторые американцы никогда не сталкиваются с одной толпы на время летних отпусков, они делают все свои торговые подарок через телефон или компьютер. Некоторые никогда не может даже говорить с человеком, они могут пробить в своих целях и номера кредитных карт на веб-сайте и подарки доставляются непосредственно получателям. Это может удалить некоторые личные связи от этого процесса, но он уверен, что экономит время.

Это не означает, что розничные торговцы могут перестать беспокоиться по обслуживанию клиентов, однако. Отнюдь нет. "Существует иерархия потребительских ожиданий в любом месте розничной торговли", говорит Turchiano, хотя она меняется. Поведение служащего продаж может быть менее важно в вне магазинов окружающей среды, например, но эффективность, вероятно, даже более важное значение. Служба будет оставаться одним из важнейших элементов успешного розничной торговли, будь то измеряется внимательность магазин клерка или точную и быструю доставку каталога порядке.

Одним из возможных последствий альтернативных розничных тенденция выхода на розничный рабочих в том, что географическое распределение рабочих мест может стать менее зависимыми от роста населения. Если жители Топика купить достаточное количество одежды с почтовым заказам компаний, рост в Топика может означать больше рабочих мест для заказа вводу и складских работников в Фарфлунг государств, чем в местных магазинах.

Еще одна тенденция, которая затрагивает практически все розничные работников нового разрыва грамотности 21-го века. Будь они сканирования продукты или принимать заказы по телефону начального уровня розничных рабочие столкнулись с компьютерной эры. Хотя большинство может узнать этих задач на работе, те, кто оснащены компьютерной грамотности будет иметь преимущество, так же как и с 3 рупий чтения, `/ запись" и "Райтметик Раньше у края в эпоху, когда мало кто получил через средней школы.

Наконец, розничная сотрудников на каждом уровне будет зависеть от стратегических решений, те, на самом верху. Turchiano видит мрачную судьбу в магазине для традиционной розничной торговли, которые не прислушаются к новым мировым порядком. "То, что они должны сделать, чтобы привлечь в популяции, что все чаще не считают себя обязанными следовать традициям том, чтобы превзойти ожидания. Многие делают наоборот, и это самоубийство".