Давид и Голиаф синдром: крупные компании могут установить отношения с клиентами, но они должны стараться - невыполнение Квакер Отс Ко с брендом Snapple - Что они думали? - Колонка
Крупные компании могут установить отношения с клиентами, но они должны стараться.
Квакер Отс "выплатила 1,7 млрд. долл. США Snapple в 1994 году. Он просто продал напитков компании за $ 300 миллионов. Это неверный шаг будет предметом статей, тематических исследований и на долгие годы. Это пример предпринимательского предприятия, приобретение в больших фирм было плохо для бизнеса.
Гигантские компания может создать себе репутацию, но личные отношения с клиентами практически невозможно, и принятия решения комитета медленно. Консенсуса в том, что Квакер Отс не удалось с Snapple из-за слабого маркетинга, проблемы с распределением, а также различные тактические ошибки. Snapple были некоторые из этих проблем, когда Квакер Отс приобрели, но они стали увеличенное в соответствии с новой собственности.
В 1959 году я был принят на работу американских импортеров на рынок Годдардс блеск. Годдардс был известным брендом в Великобритании. Он провел Королевский ордер, поскольку она была использована для полировать серебро Квинсе. Это полированный почти все серебро в лучших музеях и величественных домов на Британских островах.
В 1959 году американский импортер Годдардс продает около $ 5000 польских месяц в 1996 долларов. К тому времени, SC Johnson купила английская компания, и наш договор отменен в 1969 году, продукт продает около $ 400000 в месяц в сегодняшних долларов. Менее чем через три года, исполнительный Джонсон позвонил и предложил линии спины; США ежемесячные продажи упали примерно до $ 60000 в 1996 долларов. Что случилось?
В 1960-х, мы установили отношения с нашими клиентами. Мы побежали объявления в античной и музейные издания, а в The New Yorker и Сансет журналов. Кампании wasn't большой и пестрый, но сознательно. Потребители пришли доверять Годдардс полирует так, как английский и сделал.
Продажи удвоились из года в год, пока SC Johnson взял на себя и применять свой бренд маркетинга подкованных - массовое производство, паллет нагрузки грузов, а также большой мышления. Годдардс полирует все еще на рынке, но тень своего прежнего себя.
Smartfood Поп-корн возникла как трусливый региональный бренд белого сыра попкорна. Она черная упаковка с шутками и цитатами из потребителей. Затем Фрито Лей купил компанию, и весело пошел прочь. Smartfood получила большее распространение в Фрито Лей, но сейчас ее просто пустое место бренда среди гигантов картофеля и кукурузы-чип продаж.
Крупные компании могут управлять малым образа продукта. Галло взял домотканой маршрут с Бартлс
Крупные компании имеют много преимуществ перед мелким, но мало кто может сравниться Голиафов призыв Давида, которые представляют маленьких людей. Потребители могут отличить псевдо-связи и реальная вещь. Иногда они плевать, а иногда они делают.
Роберт М. Мак-Мат является директором демонстрировать новые продукты