Тысячелетнее лихорадка: как привлечь 1990-х годов к концу, тысячелетнего Лихорадка нагревается. Вот посмотрите на его симптомы и как маркетологи могут воспользоваться ими ударом в то время как железо, пока горячо - включает в себя статью о Гейт массового самоубийства небес
Старый год превращается в новое, и сам мир, по крайней мере на мгновение, кажется, свою очередь, тоже. Изображение смерти и возрождения, все заканчивается, и начала заполнения средств массовой информации и будоражить разум. Умножьте это тысячу раз, и вы получите "Тысячелетнего лихорадки".
Тысячелетнее Лихорадка ведет потребительского поведения во всевозможных интересных способов, который означает, что она предлагает маркетинговых возможностей. Но это не будет длиться вечно. Если вы хотите, чтобы ковать железо, пока горячо, вы должны понимать, симптомы лихорадки и как вы можете превратить их в свою пользу.
Эти явления не новы. В различной степени они характеризуют каждый плавник де sicle (конец века) периода. Но лихорадка особой интенсивностью в этот раз, по нескольким причинам. Во-первых, в свою очередь, тысячелетия, а не только века. Из всех жителей планеты, прошлое и будущее, мы немногих привилегированных вступить в новое тысячелетие. Мир был малонаселенной в 1000 году, а год 3000 слишком далек даже думать об этом.
Вездесущ, всеядных, навязчивый и влиятельных средств массовой информации и усиления данной эпохи. Люди журнал функции статью о "Greatest Истории любви 20-го века". "В Кухня будущего роботов Кука" был лукавый (или она?) Пророчество хэдлайнерами всю страницу кусок в последние New York Times. Средств массовой информации, вскочив на тысячелетие страсти до сих пор, отведенные для OJ судебное разбирательство и знаменитости разводов.
Семьдесят несколько миллионов бэби-бумеров, которые уже наиболее коммерчески влиятельных когорты населения в истории, будет иметь исполнилось 50 лет между 1996 и 2014, более или менее совпадает с нового тысячелетия. Они будут иметь как достаточную мотивацию и досуга свой голый зад о прошлом и фантазировать о будущем. Sheer цифровой силы означает, что их отношения будут цвета всего общества.
Информационный век также усилить жар. Spurts религиозности и интерес в спиритизм есть фигурировал в других плавники де sicle. На этот раз взрыв культов и новых Дискриминация по возрасту имеют технико-твист (см. раздел "Культурные Логика Райские врата", стр. 50). Признак 1: парадокс и колебание Парадокс и колебания происходят неизбежно на концах веков. Мы, в конце концов, не только в период начала и окончания, но, как мы приближаемся к 2000 году разница между концом и началом становится все более узким, до последнего наносекундных старого тысячелетия сопоставляет с первой наносекунды в новый. Предварительный произошло летом прошлого года, когда стрелки часов в Гонконге, Пекине и Шэньчжэне галочкой вниз секунд приводит к китайским правлением.
Сильные парадоксы касаются времени и техники. Люди, похоже, пытается как на прошлое и будущее по размеру. Ретро-шик и постмодернистской архитектуры повторение моды всего 20-го века. Эти тенденции сосуществуют, зачастую в тех же людей. Тысячелетнее лихорадки представляет собой явление, включения, не исключение. Это эпоха, так и /, а не или / или.
В мире маркетинга, "мета-рекламы", первые видимые несколько лет назад, перерабатывает прошлое изображения и рекламные кампании. Kellogg's возрождает старые кукурузные хлопья упаковки, Exxon возвращает "Положите тигра в бак". ААМКО вставки оригинальные черно-белые кадры в нынешние объявления, Дин Уиттер работает Faux кадры изображением старого Дин сам, и Ford показывает пятна с оригинальным Мустангов. Кокс, мастер-маркетингу в мире, пыль от старого логотипа и бутылки, и, прежде всего, использует иконку марочных колпачок бутылки со словом "Always" во всем мире, "Always" инкапсуляции в прошлом и будущем.
Все это ностальгия имеет место, конечно, на том же экране телевизора, где микросекунды изменения морфинга невозможно в cyberdelic технико-существ. И больше жизни получает жили на экраны, технологии идут от физического к психическому, и мир становится дематериализованы. В то же время, торговые центры получить больше и больше, поскольку все больше людей жаждут физического взаимодействия с другими человеческими существами. Филиалов банка, которые должны были исчезнуть, число которых растет с. И поколения Xers проколоть и тату их тела, одновременно отрицая и утверждая телесности.
Маркетинг Последствия: Компании и бренды, чтобы показать приверженность будущему, но в спокойной и удобной для пользователей способом. Будьте осторожны, о том, "футуристические;" этого сделать не могут страшно. Помните жуткие ролики MCI с изображением маленькой девочки из фортепиано? Это именно то, что не надо делать. Ободрение имеет важное значение. Не представить будущее, дивный новый мир, но в будущем в качестве новой, улучшенной версии о настоящем. "Добро пожаловать в будущем деньги", говорит, MasterCard, понимая, что теплая и гостеприимная будущем ставит людей по себе.
Поскольку люди чувствуют себя дестабилизировали и нуждаются в уверенности, компании и бренды должны сообщить свое наследие. Там никогда не было лучшего времени, чтобы напомнить людям, как долго вы занимаетесь бизнесом. Coca-Cola, опять же, является примером того, как это сделать. Старые бренды много энергии здесь. Такие компании, как General Motors и AT
Если вы используете ретро-образы, сосредоточиться на 1950-е годы. Это дает возможность для новых брендов, которые можно синтезировать наследия с помощью изображений, ссылаясь 1950-х годов с помощью черно-белой фотографии и другие символы в стиле ретро. 1950-х годов, как в США и в большинстве стран первой мировой войны союзники II, являются одним из ключевых ностальгические десятилетия, когда все было просто и все работает (по крайней мере, предусмотренных через туман памяти). Десятилетия резонанс для каждой возрастной группы. Пожилые люди в расцвете сил, бумеры были детьми, и это, когда история (т. е. телевидение) началась для поколения X. Проблема 2: Защита от перегрузки и стресс Это старая новость, но до сих пор убедительных новости: люди чувствуют, перегружены работой, overstimulated и перегружены. Информация Возраст удваивает мир и exponentializes наших ресурсов, заставляет нас рассматривать не только с самой реальностью, но с постоянным потоком "информация" о реальности. Тогда, страшно, "информация" удваивается в "информации об информации", как мы погружаемся в пучину бесконечной регрессии. Большая часть "информации" является просто шум, но это не умаляет его привыкание власти.
Каков же результат? От перегрузки, а затем стресс, чувство архетипических-государство тысячелетнего лихорадки. В привилегированных классов в частности, стресс взял на себя снисходительным, самовоспроизводящейся качества. Чем больше людей говорят о стрессе, тем больше они чувствуют, озаглавленный Следует подчеркнуть.
Конечным результатом является то, что конце 1990-х стали эпоху малых самостоятельно индульгенций. Самые популярные дорогие рестораны в Америке прямо сейчас мясных блюд. Сигарной промышленности является одним из самых быстрорастущих категорий в США Мартина снова в моде. Там были в инфляции в рекреационных наркотиков в профессионально-управленческого класса. Американцев весят больше, чем раньше.
Если экономика продолжает бурно развивается, в 1998 году будет свидетелем переход от мелкого самостоятельного послабления для крупных. Потребление становится заметным еще раз, во главе с ребенком брокеров на Уолл-стрит с их спортивных автомобилей и большие сигары. Возможно, 1980-х годов так и не закончился, они просто были прерваны в период спада.
Маркетинг Последствия: Держите вещи простыми. Бестселлеры адвоката людей о том, как сделать свою жизнь проще, поскольку потребители чувствуют перегружены информацией и настройками. Маркетинг урок? Клиенты будут действительно платите за простоты. Это особенно важно, если вы маркетингу потребительской электроники (это легко для чтения инструкции буклеты являются более важными, чем новинок) и финансовых услуг (клиенты будут платить за понятность). Лояльность / частота программ, которые стали тяжестью слишком много правил и альтернатив, должны стать гораздо более целеустремленной.
Вознаграждение своим клиентам небольшой самостоятельной индульгенций. Потребители никогда не было более чутко реагировать на мелочи, которые делают их чувствовать себя лучше. Используйте это в качестве принципа в отборе премий, проектирование розыгрышах или строительства поощрительные программы. Для часто летающих пассажиров программ, например, необходимо реорганизовать от желательной поездки на дальние расстояния награды требующих сотни тысяч километров, и перейти к расширенной выходные в соседних регионах. American Airlines literalizes идеи малого самостоятельно индульгенций, направляя своих лучших клиентов печенье, конфеты и Санда начинки несколько раз в год.
Будьте осторожны, о переменах. Изменение создает напряжение. В самом деле, даже хорошо, изменение создает стресс, а это, когда компании должны быть очень осторожны. Да, банки, кредитные карты эмитентов, а также коммунальные предприятия следует пересмотреть заявления настолько реальными человеческими существами, их можно понять. Но в то же время, они должны понимать, что клиенты узнали, как бороться с заявлениями и будет испытывать чувство разрыва, когда они видят новый. Информация о новом заявлении должна быть управляемым и клиенты должны быть уверены, и вопросы должны ответить немедленно. Основное правило: никаких неожиданностей. Fidelity недавно сделал выдающуюся работу ведущих клиентов до и за счет внедрения нового заявления.
Сосредоточьтесь на обслуживание клиентов. Хорошее обслуживание клиента бы вы ни делали, чтобы дать клиенту чувство контроля. Современное отношение к США обслуживания клиентов безупречное отражение дематериализации / материализации парадокс. Большинство людей сегодня предпочитают автоматизированных систем для обычных запросов и транзакций. Автоматизация освобождает йоту стресс, связанный в общении с другим человеком, а также он может быть быстрее. Но, когда есть проблема, которую предстоит решить, люди хотят человеческого существа быстро. Последние Wall Street Journal обследования, по сути, занявшие места с "голосовой почты тюрьме", как ведущий раздражающего потребителей сегодня.
Стресс создает взрывоопасную эмоциональную среду, где незначительные проблемы могут быть легко увеличены, в результате чего клиент дезертирства. представителей Заказчика услуг связи должны быть не только доступным, но также имеет право решать проблемы на месте. Когда клиент-сервисный представитель свести к минимуму проблемы, клиент будет максимальной, и наоборот. Служба сотрудников всегда должен ошибиться в направлении максимального значения проблемы. Признак 3: гигантизм и грандиозности Demassification стало таким клише, что никто не замечает, не существует. В действительности, однако, тенденции к массовой, концентрации и монополии, которые впервые стали очевидными в 19 веке, кажется, идущие в апогее, как 20-го века заканчивается. Эти тенденции принять поразительно прямом и физической форме. самых высоких зданий в мире превысила покинуть были не так давно в Куала-Лумпуре. Планы по строительству небоскреба выдающийся Европы - "Тысячелетний Башня", не менее - недавно заявил в Лондоне. Бостона перестраивает себя с наиболее массово дорогих городских проектов обновление в истории.
Это десятилетие великие произведения. Возьмите новый аэропорт в Гонконге. Или туннель Английский канал. "Чаннел" выступает в качестве метафоры для тысячелетней эпохи. Она стирает географические границы, так же, как века стирает временные границы. Он разбирает и переопределяет пространственной реальности с помощью технологии (Англия больше не остров), так же киберпространстве способ разбирает и переопределяет пространственной реальности с помощью технологий. Корпоративные слияния зеркало этого физического гигантизма, в частности, основанной на информации секторах, таких, как средства массовой информации, рекламы и финансовых услуг.
Хотя мы много слышим о СМИ фрагментации, это начинает выглядеть как будто мы были путаницу муравьев с муравейник. Отдельных муравьев (например, ниша средств массовой информации) не имеет большого значения. Важно то, муравейник, то есть фрагменты заново. И собрали они, как Time-Warner, General Electric, Disney / Cap городов и Вестингауз начинают доминировать в мировых средствах массовой информации.
Другой аспект связан грандиозность преобразований в идее само время. Концы возрастов всегда заставляют людей чувствовать себя апокалиптический, как они представляют себе прошлое и будущее слияния и исчезает в конце истории. Конец Джон Хорган по вопросам науки выводу, что все важные открытия уже сделаны, повторяя аналогичные тома опубликованы в конце 19 века. Печально известной "проблемы 2000 года" приносит апокалипсиса на рабочем месте, так как компьютеров в мире будет предположительно ДТП в синхронизации, если (по мнению некоторых паникеры) мы проводим холодные $ 600 млрд, чтобы исправить положение.
Маркетинг Последствия: Держите мелочиться. Даже если вы гигантские компании, попробуйте кусок покинуть вещи для клиентов. Coca-Cola вновь овладел этим, с использованием местных спонсоров и местных рекламных агентств по всему миру, но на службе бренда Coca-Cola. Budweiser и Миллера, с другой стороны, подрывает их авторитет, запуск брендов якобы производства минипивоварни. Они уже выяснили, что приводит к клиенту цинизма. Coca-Cola вышла за рамки гигантизма, а пива компании только притворялся, что делать.
Более мелкие компании имеют много преимуществ. В самом деле, до тех пор, как вы искусно сегментации раз никогда не были выше для малых, причудливый компаний посылочной продажи без массового производства товаров, не являющихся массовой аудитории. Вам нужно только посмотреть в почтовом ящике для подтверждения.
Будьте осторожны, цинизма. Цинизм стал интегрированы в личность американского потребителя. Это одна из вещей, которая делает конце 1990-х отличается от прошлого. Американцы привыкли верить в честность и надежность их учреждений, в том числе бизнеса. В этот день нет. Корпоративные слияния, в частности, в сфере услуг, телеграф негативный сигнал. Там ничего для меня, считает, что клиент, за исключением, может быть, потерять работу, если Я работаю в одной из этих компаний. Лучший способ управлять против цинизма? Скажи правду.
Использование животных и спорта в маркетинговых коммуникаций. Disney знает этого лучше, чем кто-либо. Budweiser знает, тоже: его лягушка и муравей рекламы являются освобождение от яппи и бимбо, которые населяют рекламы категории.
смысле тысячелетнего Лихорадка в дестабилизации делает животных и спорта более привлекательным, чем когда-либо. Домашние животные символизируют все то положительное, об отношениях: любовь и общение без каких-либо сложные вещи. Спорт символизируют альтернативы грызть сложности премилленаристского жизни: игровое поле всегда уровне, а также правила остаются теми же. Признак 4: Counting и отсчет В эпоху цифровых технологий, мир в буквальном смысле превратился в номера. Отвлеченной гипотезы прослеживается обратно Пифагора стала краеугольным камнем в повседневной жизни. Отнюдь не являясь абстракцией, в значительной степени хрустел номера миром.
Редкость тысячелетия и вездесущность цифровых питают глобальный интерес в подсчете и нереста системы убеждений, что награды доверие к номерам и ищет утешение в их кажущейся прочности. Ярким примером является списки, которые существуют сегодня в газетах и журналах, давая вам 20 способов быть лучше родителей, 15 способов похудеть быстро, 7 привычки эффективных людей, и это очень статье.
Номера создать доверие, поскольку количественное предлагает реальность: если вы можете рассчитывать, она существует. В век информации, данные, достигли своего рода фетишистскую статуса. Номера создать уют, следовательно, "11 Ответы на часто задаваемые вопросы о XYZ программного обеспечения". Поскольку люди перегружены с "информацией", список перечисленных резонирует положительно, поскольку она обещает представить факты в конечном и контролируемый пакет.
Маркетинг Последствия: Использование списков, но сохранить численность невелика. Избегайте списки более 19, особенно для сложных продуктов. Прямая почта испытания показывают, что перегрузки начинается в 20. Исключение: самосовершенствование продуктов и охраны здоровья и косметических средств. Self-поглощения значительно расширяет познавательные терпимости потребительских сегодня.
Использование цифры, а не слова. "9 фактов, которые могут изменить вашу жизнь, а не" Девять факты ... " Небольшое количество икон, усвоил мгновенно правого полушария головного мозга. "Девятка" не является культовой и занимает больше времени, чтобы осмыслить. Разница может быть наносекунды, но очень важный.
Избегайте банальных номера. В десятичной основе мира, примеры банальных число входят 10 и 20. Основное правило: Если это возможно, использовать простые числа больше 5: 7, 11, 17, 19. Эти цифры подсознательно внушает доверие: 11, например, тонко свидетельствовать о нарушении реальности. Избегайте повезло номера, тоже: 13, конечно, но и 4, число считается несчастный многих азиатских народов. Признак 5: Приключения и приостановление тысячелетнего лихорадка период численного напряжении. Мы буквально в подвешенном состоянии между 20 и 21 веков, между вторым и третьим тысячелетием. Приключения может быть интересно в кино или романах, но в реальной жизни она равна неопределенности, слишком многие из которых страшно. Люди уже испытывают неуверенность много вещей, в том числе рабочих мест, будущее финансового и физического здоровья и физической безопасности.
Все, что держит в напряжении клиентов будет разрушать отношения и создать дезертирства. Клиенты, например, будет мириться с конца полета до тех пор, как авиакомпания прямо в раскрытии причин этой проблемы и новые взлета времени. Неспособность сделать это фактически создали почти беспорядков в нескольких недавних инцидентов аэропорта.
Маркетинг Последствия: Ликвидировать ожидании активно: Сразу после гарантии. Скажите людям, что они ожидают, то выполнить ожидания. Гарантии же важно, как они всегда были, но они просто стоимости фактором въезда. Трудно быть в бизнесе, не обеспечив ваш продукт или услугу. Но выходить за рамки гарантий, а также предоставить клиентам своего рода миссию, что явно говорит им, что они могут ожидать от вас. J. Питерман ссылки свою гарантию с его философией в начале каждого каталога. Родейл Пресс, один большой маркетологов в мире, заключает "Возвращение товаров ярлыке" с каждым директ-мейл пакет, который конкретно количественно гарантии.
Доставка на ожиданиях. И обеспечить обратную связь, так что заказчики могут легко сказать вам, когда ожидания не оправдались. 800-номер большой премилленаристского обратной связью.
Будьте осторожны, дразнить. Теребят включает неопределенности и неизвестности. Использование тизер объявлений и тизер копию предполагает не только терпимость к неопределенности со стороны заказчика, а также высокий уровень заинтересованности. Ни одно из этих предположений не выдерживает критики в конце 1990-х. Клиенты нуждаются определенности фактов и определенности. Подтверждение: внимательный взгляд на текущие пакеты директ-мейл в США показывает, что тизер копии на внешних оболочках уступила в значительной степени явного объявления о том, что клиент может ожидать внутри.
Не заставляйте клиентов ждать. Неопределенности ожидания в сочетании с нехваткой времени конца 1990-х, чтобы клиенты менее терпимы, чем когда-либо раньше ожидания в очереди, будучи поставлен на удержание, или получить несвоевременную доставку почты порядка. Microsoft обслуживания клиентов 800-линий вам особенно когда кто-то будет с вами ("Одна минута и 43 секунд"), как диск-жокей играет музыка.
Всегда обеспечить закрытие. Тысячелетнее Лихорадка является одним из условий преувеличенными неопределенности, где царит парадокс, и петли отказываются быть закрыты. Люди голода для их закрытия. Поэтому спорт, игры, азартные игры и так популярны сейчас: Там всегда конечный результат.
Если клиенты звонить с проблемой, что этого недостаточно, чтобы решить эту проблему: Отправить письмо проверки решения. Хорошее последующей деятельности, в целом, приравнивает к закрытию. Когда их лучшие клиенты опыт случайного и неизбежного "бегства из ада", American Airlines отправляет письмо с извинениями, в течение недели. Помимо тысячелетнего лихорадка ": маркетинг в 2001 году Сколько тысячелетнего Лихорадка в последний раз? Пять основных симптомов будет наиболее выраженной теперь до 1999 года. Означает ли это, мы будем просыпаться на 1 января 2000, с лихорадкой закончили?
В каком-то смысле, да. Мир все равно будет в Старом Свете. Но в других чувств, тысячелетнего Лихорадка может торчать на некоторое время. Парадоксальная колебания между началами и концами, ностальгия и будущее смотрел, скорее всего, уменьшится в качестве нового века захватывает. Кроме того, увлечение подсчета и обратного отсчета, вероятно, ослабнет. Но маркетологи должны уделять пристальное внимание культурные явления, которые уже имеют жизни независимо от тысячелетнего лихорадка, явления, которые вполне могут выжить на неопределенный срок.
Например, материализация, скорее всего, держать на колеблющихся с дематериализации. Защита от перегрузки и стресс практически уверены, чтобы остаться с нами и, возможно, ухудшится, в связи с рядом демографических и экономических реалий. Самое главное для деловых людей, фундаментальное значение маркетинга тысячелетнего лихорадки, вероятно, справедливо и в отношении какого-то времени: простоты ... показать удобный будущее ... следить за цинизм ... вознаграждение своим клиентам самоповторяющихся индульгенций ... сосредоточиться на обслуживании клиентов ... всегда обеспечивают закрытие.
Если мы будем следовать структуре последних столетий, в первые годы 21-го века будет заполнен художественных и научных инноваций. Это почти как если бы один раз в новом веке приходит, шаг де sicle снижение усталости, и новых источников энергии не выделяется. Мы, по правде говоря, путешественниками во времени, путешествуют через исходе тысячелетия. Об к месту назначения!
Культурная логика ворот Трагическая небес, как это было, Ворота массового небес самоубийство было полностью предсказуемо, немного культурной логики. Это Тысячелетнее лихорадкой в самой опасной воплощении. Techno / апокалиптические эпизоды неизбежным симптомом конца этого века. В ожесточенных экономики действительно сошла с ума, Врата небесные инкапсулирует четыре критические темы тысячелетнего лихорадки, и заставляет их до логического (или нелогичные) вывод: технологий, раздробленность; обиды и пластичность тела, апокалиптические агентов; смерти и перерождения. Технология как раздробленность. Маршалл Маклюэн указывает на то, что каждая новая технология предполагает своего рода "ампутации": автомобиль "amputates" ноги, или телевидение "amputates" разговор. Интернет "amputates" тела, так сказать, а также личности. Эти культурные реалии будут диктовать качества пост-тысячелетней цивилизации.
Всем известно, известного мультфильма: собака на компьютере комментируя ", в Интернете, никто не знает, что ты собака". Это не такой скользкий путь в мир Райские врата: Веб-сайт дизайнеров, которые уничтожил их индивидуальностью и был ампутаций осуществляется по их тела. Началась гангрена и податливость тела. Культистов ссылались на свои органы, "контейнеры", изображение очень близко к cyberdelic идея "мясо клетки". Денонсация тела, с последующим его умерщвление, является последнего времени тема всплывает предсказуемо десятилетий, предшествующих рубеже века. Это было в 1490-е, например, когда Савонарола и его друзья бросили Флоренции в оргия самобичевания.
Пластичность тела связанные темы, видимые в текущем увлечение боди-арта, трансвестизм и cyberdelic фантазии компьютеров, имплантированных в тело. Не удивительно поэтому, что 8 из 18 мужчин небес культистов ворот была хирургическим кастрации. Это крайняя версия популярного явления культуры, в этом случае тело пирсингом. Apocalyptic агентов. небо нашей культуры флаттера с ангелами и НЛО. Они представляют собой то же стремление к апокалиптическим вмешательства и доставки. Они подчеркивают тот факт, что в нашей sicle плавника де, религиозность заменяет религию. Религия заставляет нас иметь дело с богами. Религиозность является более дешевым волнение, и ангелов и НЛО менее тревожные сил. (Карл Юнг, давным-давно, о которых говорится НЛО, как "техногенные ангелов.")
Культистов убил себя, чтобы делать ставку на UFO скрываться за кометой Хейла-Боппа. В трагикомических немного научности американских связей с сумасшедшим потребительства, культистов купил высокотехнологичных телескопов, а затем вернул его в магазин за возврат, когда она не смогла выявить летучей блюдце спутника кометы.
Gate's небес UFO фиксации, как и их другие навязчивые идеи, обладает идеальным тошнотворно культурной экономики: Снятие с помощью технологии, похожей на cyberdelic фантазии органов слияния с компьютерами. Это не далеко от исторического американского заблуждение освобождения на основе технического прогресса. Смерть и перерождение. Литературный критик Гарольд Блум, в своем недавнем приметы тысячелетия, направлена на смерть, возрождение, и клинической смерти, как один из симптомов sicle плавника де. Смерть и возрождение знаешь тысячелетней темы, очень известный в 90-х лет и в другие периоды последнего времени. Это делает весь смысл в мире, с конца века / конец тысячелетия в буквальном смысле слова побратимы время окончания и начала.
В конце 1990-х годов, смерти и возрождения, взять на себя высокотехнологичные персоной. Одна из многих причин, почему клонирование так эмоционально потому, что она принимает смерть и возрождение темы из мифологии и в лабораторию. Опять же, Врата небесные имел культуры вниз Пат: UFO ныряя в требовать культистов является образцом смерти и возрождения technologized. - Джеймс Р. Розенфельд