Забава: маркетинг отдыха для инвалидов
Потребители с ограниченными физическими возможностями являются растущий рынок для путешествия, спорт, досуг и других ориентированных продуктов и услуг. Многие в первых рядах, обслуживающие этот рынок были вдохновлены личных обстоятельств и с помощью техники. Два ключа к успеху являются: внимательное отношение к разработке и позитивное отношение.
Джули Перес видит разницы, когда она выходит на курорт Divi Отели Фламинго Бич на Карибском острове Бонайре. "Это известен тем, что абсолютно доступным" говорит она. "Отель брошюры показать на инвалидных креслах. Нырять персонал прошел подготовку и знает, и они действительно хотят принимать людей с ограниченными возможностями дайвинга. Они не боятся".
Перес, 35, в Вентура, штат Калифорния, является опытным дайвером аквалангом, турагент - и парализованные. Прежде, чем она имела детей, она сделала пять поездок в год для Карибского бассейна, в эти дни, она получает только там один или два раза в год.
Люди с ограниченными возможностями являются не только дайвингом, они играют в гольф, верховая езда лошади, и сплав на плотах. Они бродят по Интернету, работать в своих садах, и читать.
Сходимости три тенденций людей с ограниченными возможностями пользоваться более разнообразными рекреационными возможностями, чем раньше. Во-первых, в 1990 году Закон об инвалидах (ADA) создала более глубокому осознанию потребности людей с ограниченными возможностями. "Доступность и образа жизни вынуждены проблемы с ADA; 'говорит Сэнди Уотсон, генеральный директор Включить новый журнал для людей с ограниченными рынке." Организация отдыха и досуга будут потомки вынуждены вопросов ".
Во-вторых, более сложной технологии открывают новые возможности для людей с ограниченными возможностями, из батарейках велосипеды для программ распознавания речи. Интернет также способствует распространению этого слова, World Wide Web полно советов о том, где найти доступный отдых.
В-третьих, старение беби-бума и продолжал уточнений в оказании медицинской помощи обеспечить дальнейший рост инвалидности.
Новые магазины, услуги, продукты и публикации всплывал все время служить с ограниченными возможностями. Предприятия начинают осознавать значение огромный рынок сбыта в 52 млн. человек, которые составляют почти 800 миллиардов долларов в покупательной способности, по данным доклада Packaged Facts, Нью-Йорке исследовательской компании. В нем прогнозируется цифра достигнет более $ 1 трлн к 2001 году. "Люди с инвалидностью часто имеют больше ресурсов, имеющихся в их распоряжении маркетологов, чем дать им кредит; 'говорится в докладе." Кроме того, их богатства и покупательной способности возможны только увеличиваться в ближайшие годы - как богатых, тратить счастливым бэби-бумеров введите `возрасте инвалидов. .. а также улучшение доступа увеличивает возможности трудоустройства людей с инвалидностью в трудоспособном возрасте. "(см." Включение работников-инвалидов ", июль 1997.)
Корпорации "только начинает просыпаться и видеть этого тела людей", говорит Сэнди Уотсон Включить, издаваемый некоммерческой Американской ассоциации людей с ограниченными возможностями, расположенного в Bradenton, Флорида. Журнал, который начинается два раза в месяц издание в этом году, надеется привлечь рекламу из основных корпораций, и "воспитывать корпоративной Америки, что эти люди существуют. Вы целевого рынка."
Включить функции культуры и отдыха разделе, что в своем первом вопросе осенью прошлого года, предложил функции на whelchair спортсменов играть в баскетбол, теннис, регби, муравьев ("удар не реального пока не сгибать некоторые стали"), руководство по доступным летние лагеря , а также учебник по Сан-Франциско для путешественников с ограниченными возможностями. Другой потребитель журнала ориентации инвалидов рынок был запущен в прошлом году, и включает в себя регулярные статьи о путешествия, спорт, книги и рестораны. Июнь 1997 вопрос МЫ, образ жизни журнал для людей с ограниченными возможностями, были статьи о Лиссабон, Португалия и Новом Орлеане, в том числе информацию о достопримечательностях и в общественном транспорте с позиций доступности для лиц с мобильностью, слуха и других нарушений. Вопрос августа признакам клуб спортивного рыболовства, который обслуживает инвалидов.
"Просто потому, что кто-то ограничение не означает, что они имеют меньше желания для отдыха", говорит Маргарет Wylde, президент и исполнительный директор ProMatura Group LLC в Оксфорде, штат Миссисипи, в исследовательской компании, которая сосредоточена на зрелых потребителей. "Спрос будет увеличиваться для отдыха, которая позволяет людям с разными способностями."
Источники вдохновения
Многие достижения в рекреационных доступа были вдохновлены друзей и родственников с инвалидностью. Нового поля для гольфа в университете Клемсон в Южной Каролине является гражданином примером того, как доступный отдых могут стать. Дизайн конечно имеет свои корни в дружбу, которая насчитывает 27 лет.
Лоренс Р. Аллен, помощник декана в колледже здравоохранения, образования и развития людских ресурсов на Clemson, первый стал осведомлены о доступных отдыха, когда его отец стал жертвой ревматоидный артрит, пришлось использовать инвалидное кресло, и уже не мог продолжать свои страсти охотой и рыболовством. "Я чувствовал плохо он не может участвовать в деятельности он пользовался всю свою жизнь", говорит Аллен. "Это зажег этот интерес я имел в вдаваясь в области отдыха".
В 1972 году Аллен был аспирантом в университете штата Мэриленд, где он бы взял его хороший друг д-р Эдвард Гамильтон, страдающий параличом нижних конечностей, играть в гольф. "Это действительно было очень смешно", говорит Аллен. "Мы имели наибольшее время, пытаясь выяснить, как получить Эд ударить мяч" Во время поездки в Сент-Эндрюс легендарного поля для гольфа в Шотландии, Аллен и его друзья "не удалось получить от Эд положить области. Было уже за полночь и он все еще там, имея такие великие времена ".
Гамильтон, бывший директор по исследованиям Национального центра по вопросам доступности в Университете Индианы, не одинок. В 1995 году обследования, что Хэмилтон и центров Аллен провел, 40 процентов людей с инвалидностью указали, что они либо играли в гольф или были заинтересованы в игре. Основными причинами цитируется теми, кто был заинтересован, но не играть включены многочисленные вопросы доступности - в комнатах отдыха, клуб, зелень, и даже гольф телеги, которые говорят необходимо ручного управления и поворотные сиденья. Они также указали на отсутствие инструкций, обслуживающих их потребности.
Конечно в Клемсон открыт в октябре 1995 года. Это сложный и холмистые чемпионата, конечно, говорит Аллен, но 85 из 90 ти ящиков были доступными, и ни шагу в любом месте. "Мы избежали заборы, за исключением, где безопасность является проблемой", говорит Аллен. Гольф корзину пути доходят до каждого зеленого, а также многие бункеры и песок ловушек.
"Мы выдвинули состояние искусства", говорит Аллен. "Очевидно, это еще предстоит сделать." Большая часть работы до конца - как и в любой проект, предусматривающий доступ для людей с ограниченными возможностями - влечет за собой изменение в подходах.
"Физические лица, которые являются инвалидами до сих пор думают, что гольф не может быть игра для них", говорит Аллен. "Они приветствуют? Есть ли люди, чтобы помочь им? Они не хотят, чтобы смутить себя. Это самый большой барьер преодолеть-что, а для игры в гольф самой отрасли. Гольф профи немного неуверенно, как подходить к инвалид. Нам нужно, чтобы получить больше гольф профессионалов, участвующих в этом.
Личные отношения и положил основатель велосипеды Cannondale на неожиданные пути. Джо Монтгомери, основатель и президент Бетел, штат Коннектикут, создатель легкие велосипеды, имеет сына с диагнозом ДЦП. Отец увидел мальчика полны энергии и решимости, а любовь к верховой ездой, плаванием, лыжами и каратэ. Но он также видел ребенка ограничивается коляски он назвал "технологическим динозавров", лампочка пошли дальше, и признал, что Монтгомери Cannondale может занять известный дизайн своего высокого класса велосипедов и инвалидных колясок сделать легкий гонок.
"Рынок легкие коляски составляет примерно $ 400 млн в год", говорит представитель компании Билл Тил. "Мы надеемся, чтобы захватить 10 процентов, что в ближайшие несколько лет". сильный брэнд Cannondale от велосипеды должны предоставить компании разбегаться. "У нас было получать звонки без перерыва, поскольку мы сделали первые объявления", говорит Тил.
УЧИТЫВАТЬ покупателей
Как Cannondale входит в рынок, традиционно контролируемых органов обычных колясках, компания планирует играть по другим правилам. Вместо продавать гоночные стулья в специализированных медицинских магазинах оборудования, Cannondale будут продавать их в велосипедных магазинов. "Мы будем придерживаться исключительно для дилеров. Это канал, что мы наиболее знакомы с", говорит Тил.
Компания цифры, что дети в инвалидных колясках желающих совершать покупки в тех же магазинах, их амбулаторного сверстников. "Младшие дети в инвалидных колясках делать не хочу, чтобы Джим Кнауб", Тил говорит, ссылаясь на пять инвалидных колясок времени победитель Бостонского марафона. "Они стремятся стать Майкл Джордан. Возможность использования продукта от производителя, как нам дает им удовлетворение.
Сентекс Life Solutions, подразделение большой Далласе homebuilder Сентекс Corporation, будет несколько иной путь в его усилиях по созданию основных торговых опыт для лиц с особыми потребностями. Сентекс открыл свои первые два Сентекс Life Solutions магазинов осенью прошлого года в Скоки, штат Иллинойс, и Фолс Черч, штат Вирджиния. Третий магазин планируется открыть в Далласе, в этом году, после чего компания будет "видеть, если, действительно, есть достаточный спрос на прокат заслуга его стране," говорит исполнительный директор Майк Олбрайт.
Магазины стремимся быть большой, яркий, веселый "одного окна", говорит Олбрайт, где покупатели могут найти вещи ", чтобы сделать жизнь людей более приятный и помочь им остаться в своих домах больше. Хотя во многих случаях это означает, вспомогательных устройств, таких как лифт стулья для перевозки людей по лестнице, и продукты для спальни и ванной комнаты безопасности, магазины также осуществлять ароматерапии устройств, беговые дорожки с более широким и более оснований, и более чем 100 различных стилей ходьбы обувь. "Мы считаем, что у нас будет самый большой выбор - 4, 000 пар", говорит Олбрайт. "Это очень много обуви."
Он хочет, чтобы в магазинах больше похожи на более четкое изображение или Брукстон магазина, чем лечебно-поставщиков оборудования. В магазине кафе будет предоставлять место для людей, для отдыха. Сентекс умышленно поставил свои первые два магазина в большей Чикаго и Вашингтоне, округ Колумбия, потому что Санбелт сообществ, как Phoenix "и" Тампа уже "seniorized", говорит Олбрайт.
В магазинах будет включать в себя много веселья вещи, такие, как головоломки и садовые инструменты. Олбрайт считает такие продукты наполнения двойную роль. Иногда они будут то, что приманки потенциальных клиентов в магазин, который затем может узнать о полезных вспомогательных устройств, которые они в противном случае могли никогда не увидеть. Другие времена, они будут приятное развлечение для тех, кто там сделать менее захватывающей, но необходимые покупки.
Каталог торговых удобно для всех, а те, с подвижностью или другие ограничения не являются исключением. Каталог адаптации от S
Активный спорт не единственный вид отдыха людей с ограниченными возможностями пользоваться. Reader's Digest, самых читаемых журналов в мире, глобальное тиражом более 27 миллионов - в том числе 15 миллионов в США, - кардинально изменила ее когда-то степенный и некоммерческих больших типа издания в новый джазовый ежемесячно.
"Есть около 20 миллионов человек в США с ослабленным зрением", говорит Филипп Кара, издатель Дайджест Reader крупные Edition для удобства чтения, ссылаясь на статистические данные Национальной ассоциации инвалидов по зрению. "Это примерно в размер подросткового населения в США, это очень важный рынок."
С 1964 года Ридерз Дайджест "было опубликовано большое типа версии журнала без каких-либо работ. "Мы видели, тираж этого журнала подняться через крышу практически без поощрения", говорит Кара. Эта цифра возросла примерно с 6000 в 1964 до почти 17000 в 1975 году до 159000 в 1980 году - и 566000 в 1990 году. "Посмотрите на демографические тенденции в течение следующих 30 лет, и вполне вероятно, тираж удвоится", говорит Кара. "Вся крупным шрифтом рынке растет. Идите в Варне
Новый журнал в натуральную величину, полноцветная версия Ридерз Дайджест ", с изображениями. 20-точка шрифт в два раза больше малых версия для массового рынка, и она печатается на бумаге не-яркий свет. Полированную усиливает тему. "Читатели хотели` реального журнала "Кара говорит. Старая версия "посмотрел, как это было для кого-то с гандикапом. Это единственная полноцветная печать большого журнала на лице земли. Все остальное черно-белый текст".
UNIVERSAL AIM
Люди на местах, будь то в бизнесе или в качестве защитников интересов лиц с ограниченными возможностями, есть один простой совет для тех, кто хочет нажмите инвалидов рынок: сделать ваш продукт как можно более доступными. "Не дизайн для инвалидов", говорит ProMatura группы Маргарет Уайлд. "Стремление к универсальному дизайну. Хорошо продуманная продукта является преимуществом для многих и многих людей".
Универсальный дизайн означает "продуктов, предназначенных для широкого числа людей", говорит Мэри Лестер, заместитель директора альянса по технологии Access, национальные группы, базирующейся в Сан-Рафаэль, Калифорния, которая работает, чтобы люди с инвалидностью имеют доступ к новейшим и самая лучшая техника.
Если компьютер сделал со встроенным параметры для сканирования, или более ручные дружественных клавиатуры, "это лучший продукт", Лестер говорит. Любой человек может выгоды. "Компания может, если он тратит время на проектирование сверху вниз, от упаковки до подключения его в стену, укрепить и расширить свой рынок", говорит Уайлд.
Например, говорит бывший директор союза Фред Фидлер, людей с ограниченными возможностями привели перейти к с включено-выключено кнопку на передней панели компьютера, а не в спине, где никто не может достичь ". Вибрационные пейджеры являются еще одно новшество вызванного нарушениями слуха, но теперь популярна среди населения в целом.
Посуда Oxo кухни имеют отличные ручки, говорит Wylde, апеллируя не только к людям с артритом, но для тех, кто готовит пищу. Его энергичный морковь "выглядит аккуратно, очень стильно", говорит Уайлд. "Ничего об этом говорит` инвалидности. "Кроме того, она хвалит Rubbermaid для добавления вкладки в губы ее крышкой. "Это проще в использовании. Период", говорит Уайлд. "В наших опросах, люди говорят, что они собираются платить больше за` проще в использовании. "
Туристический агент Перес говорит доступности должны быть приняты во внимание на всех этапах пути. "Многие курорты думаю,` Итак, мы сделали доступным номер, "говорит она. "На самом деле, это очень важно сделать доступной бар, бассейн и доступным. Мы хотим, чтобы купаться тоже. Мы пьем тоже.
К тому же, сделать рекламу включительно. "Реклама, что особенность людей с ограниченными возможностями призывом ко всем", говорится в докладе Packaged Facts. "Трудоспособные люди не откладывать в виде привлекательных людей с ограниченными возможностями в рекламе".
Рекламодатели должны сохранить образы положительные. "Люди с ограниченными возможностями очень чувствительны к изображают как зависимые, уязвимы, или в качестве объектов жаль", говорит Packaged Facts. "Уже хорошо известно о трудностях, с которыми они сталкиваются, они хотели бы увидеть фотографии себя преодолеть эти трудности, преодолевая свои пределы, и живая жизнь, как другие люди".
Будь вызванный старением беби-бума или повышение уровня информированности благодаря Закон об инвалидах, инвалидности выходят из шкафа. "Как улучшить отношения и нет более широкое признание людей с ограниченными возможностями, и мы узнаем друг друга, расширения участия во всех мероприятиях", говорит Алан Рейх, президент Национальной организации по делам инвалидов в Вашингтоне, О.К.
Рейха использует инвалидную коляску, и говорит, что он особенно любит компьютеры. В Dragon Naturally Speaking программного обеспечения, он может обойти клавиатуры и сочинять вслух. "Разве это не невероятное"? Рейха говорит. "Само по 110 до 115 слов в минуту. Как знакомит себя четыре голоса, точность возрастает. Есть все виды вещей происходит делает жизнь легче. При редактировании программное обеспечение позволяет примерно 60 слов в минуту.
Не говоря уже о более увлекательным. Дейл Фидлер был здоровым молодым человеком, когда автокатастрофе в штате Небраска, оставив его в инвалидной коляске. Шесть лет спустя, в возрасте 27 лет, Дейл жизни у себя дома. Его отец Фред настоящее время директор Альянса по оказанию технической Access. Он хочет дать сыну больше возможности для отдыха, включая и рафтинг и катание на лошадях. "Мы многое сделать, чтобы искать вещи, для него сделать", говорит Фред Фидлер. Поиск становится более благодарным делом каждый день.
Принимая это ДАЛЕЕ
Packaged Facts опубликовала Маркетинг для американцев с инвалидностью в феврале 1997; 641 Авеню Америки, третий этаж, New York, NY 10011; по телефону (212) 627-3228. Национальная организация по делам инвалидов находится в 910 16th Street, NW, Suite 600, Вашингтон, DC 20006; по телефону (202) 293-5960. Альянс за технологии доступа является общенациональной сети 41 общинных технологии ресурсных центров и 60 поставщиков технологий и разработчиков работает над увеличением доступа к технологиям для инвалидов; 2175 Восток-Франциско бульвар, Suite L, San Rafael, CA 94939; телефон (415) 455-4575; веб-сайте <a target="_blank" href="http://www.ataccess.org" rel="nofollow"> http://www.ataccess.org </ A>. Включить журнал издается Американской ассоциации людей с ограниченными возможностями, 3657 Кортес Road West, Suite 120, Bradenton, FL 34210; по телефону (888) 436-2253. МЫ журнала находится по адресу 495 Broadway, Нью-Йорк, NY 10012; по телефону (212) 941-9500.
Dan утраченного репортер Марин Независимых-Journal в Новато, Калифорния, и часто публикуется в американской Демография.