Тысячелетней мышления

Сюда, четким, привыкнуть к ней

Смотреть на четыре основные ценности, которые будут гнать, как потребители тратят свои деньги, свое время и свою жизнь в 21 веке

Давным-давно, понимание потребительских мотиваций казалось таким простым.

Он был Джон К. Типичные, она была Джейн Средняя Доу. Они удерживали полный рабочий день с хорошим выгоды, любил ходить по магазинам в торговом центре, использовать свой компьютер в основном для электронной почты и видео на ленту ER раз в неделю. Они думали, хорошее значение уделяет 6 процентов ниже списка производителя для своей машины утилита спорта.

Это был 1998 год.

Но некоторые любопытные вещи происходят на пути к тысячелетию. Джон и Джейн Q. D. потеряли свои рабочие места и начал свой бизнес. Теперь они работают в домашнем офисе, светлеть вокруг храмов и жесткой в коленях. Они заготавливали на травяные средства правовой защиты, проводить больше времени в ванной, джакузи и меньше времени в торговом центре. Они используют один из своих компьютеров, чтобы отслеживать их индивидуальные пенсионные счета, а другой программе видеомагнитофона. Они думают, что хорошее значение покупает внедорожник через сервис онлайн-магазинов.

Добро пожаловать в мир потребительства в начале 21 века, когда то, что казалось сказкой New-Age фея в настоящее время новой реальности. Если вы думаете, что выяснил потребительские повестки дня на 2000 год и на последующий период, возможно, потребуется пересмотреть свои взгляды. По мнению экспертов, потребители в новом тысячелетии будет пролить удивительными изгибами и поворотами в бизнес целевого маркетинга, поворачивая с ног на голову некоторые традиционные думать, что мы будем покупать, как мы будем жить, и где мы будем работать.

"21-го века будет веком потребителей", говорит Роджер Блэкуэлл, профессор маркетинга в Университете штата Огайо, автор от ума к рынку: Обновленное Розничная цепочками поставок (Harperbusiness). "Маркетологи должны подтолкнуть их понимание за пределы зная, что люди покупают, чтобы знать, почему они покупают".

Анализ данных государственных расходов показывает, что некоторые поразительные изменения уже ведутся. Рассчитано с 1992 долл. США, американцы потратили $ 2,1 млрд на компьютерах в 1986 году, только 0,32 процента из $ 614 млрд которую они тратят на еду и напитки в этом году. Но заглянуть в 2006: В соответствии с последними прогнозами Бюро статистики труда, компьютерные расходы будут расти до $ 666 млрд - 84 процентов $ 794 млрд американцы будут раскошелиться на еду и напитки.

Так что, если 1970-е годы были "Me десятилетия" 2010-х годов будет "Связанные десятилетия", определяется занят, пожилые, этнически неоднородная группа потребителей, которые уверены в своих силах, чтобы читать что-нибудь, купить что-нибудь, а опыта ничего.

Ряд основных демографических изменений, будет служить основой для новой потребительской мышления: старение поколения беби-бума, все большее значение детей в качестве потребителей, растущая пропасть между обществом имущими и неимущими, и в стране все более разнообразным населением . По прогнозам Бюро переписи населения США неиспаноязычных белых будет состоять из 62,4 процента населения США в 2025 году, по сравнению с 72,5 процента в 1998 году. Говорит футуриста Вт Wacker, основатель FirstMatter, бизнес-аналитического центра в Вестпорт, штат Коннектикут, в день "арийской от Дарьена" поставлена точка.

Учитывая, что демографический фон, что станет самым мощным значения формирования потребительского мышления? Ниже, четыре из ключевых мотивационных сил, которые будут гнать потребительства в век потребителей:

Сокращение американских день

Крик нуждающихся в новом тысячелетии, вполне может быть "Брат, ты можешь потратить много времени? Затравленные бэби-бумеров создаст время голода для себя, работая более часа и за совершение более семейных и общинных обязанностей. Как они будут справляться со своими времени хрустел образ жизни? В целом, говорит Блэквелл, "люди будут уменьшить количество времени, которое они тратят на вещи, которые они неприятно". Это означает, что делают меньше работы по дому и поддержание дома, и делает больше, рестораны. Это также означает, уделяя больше внимания торговых марок - не в поисках статуса, но, чтобы решения о покупке быстрее и проще. "По сути дела, лояльность к бренду помогает снизить торговый время для людей", говорит Blackwell.

Чтобы процветать в новом тысячелетии, компания должна изучить, как потребители, как Кливленд резидентов Донна Миллер, 37, и ее муж пришли к мнению своих самых ценных товаров. Менеджер интернет-контента с многонациональной консалтинговой фирмой Миллер неустанно ее достижения свободного времени. В два часа ездить на работу и с работы, восемь-десять-часовой рабочий день, компания, ноутбук, который держит ее связано с нескончаемым потоком по электронной почте запросы, и, казалось бы, бесконечный список дел по дому и личных поручений, Миллер наконец-то кричал: "Дядя!"

"Я хочу больше времени проводить с семьей и друзьями, и я хочу найти время, чтобы развивать свои интересы", говорит один раз и сравнения покупателя. "Я не смотрю по самой выгодной цене больше - я ничего не искал сделок. Все, что я ищу это лучший сервис".

Миллер не одинок в своем "черт торпеды" подход к времени накопления. Кажется, что большинство времени оспаривается американцы готовы платить "все", чтобы сократить свою жизнь. Таким образом, в 21-м веке, стоимость уже не будет вопрос цены, но дело свободы, включая свободу отдыха. 1998 Обследование, проведенное Национальным фондом сна показало, что почти одна треть всех американцев получают по шесть часов сна или меньше. Почему? Ключ исходит от монитора 1997 Исследование американских социальных ценностей Yankelovich Партнеры: 81 процентов занятого потребителей считают необходимым упростить свою жизнь и создать больше времени для дома и семьи, и около 37 процентов наверстать упущенное время, получая меньше спать ; 38 процентов просто пропустить хозяйства.

Все это не удивительно Марджори Valin в Вашингтоне, округ Колумбия, Американской федерации рекламы. Valin говорит рекламодателей в будущем будет необходимо извлечь выгоду от того, что она называет "неистовым чувство потерянного времени", и жизнь из-под контроля тоски, которая пронизывает современную культуру.

"То, что мы, [будут] значение с точки зрения продуктов и услуг, времени и удобство", говорит Valin. Технология --- все, от телевидения до СВЧ-печи для Интернет уже изменил нашим ожиданиям, Valin говорит. "Мы не будем ждать-в-линии культуры больше. Мы привыкли, что мы хотим (и получать ее) сейчас".

Потребители по ограниченными бюджета времени, скорее всего, за небольшие магазины более крупные, тратят меньше времени на сравнение цен, использования технологий для сокращения времени операции, и покровительство бизнеса, которые делают жизнь легче.

Никакая компания не узнали это лучше, чем в Kinko, copyshop империи. Несколько лет назад, Kinko заметили, что занят клиентов в своих магазинах не просто хотят сделать их ксерокопирование и домой. Они хотели, чтобы заглянуть в магазин, создание компьютера документ, распечатать его, скрепить, приклейте ее, отверстие пунша, и Гасси его в три кольца связующего. В ответ на это Kinko имеет добавил автоматизированных рабочих мест для многих своих магазинов, а также сложной технической поддержки, и предметов первой необходимости, что свою очередь, каждый из своих центров скопировать в домашних офисов вдали от дома.

Таким образом, говорят маркетологи, предприятия, которые обслуживают потребительских мотиваций, а не просто смотреть на структуру потребления, являются те, которые удастся в следующем тысячелетии. Как стать 21-м веке лидером рынка? Говорит Эдвард Б. Келлер, президент Ропер крахмала страны, рыночных исследований и консалтинга фирмы: "Упрощение жизни для потребителей и решить их проблемы".

Связность Craze

В 21-м веке, фраза "мы все связаны" будет не просто частью звон телефонной компании. Это приводит к тому подключения будет пронизывать все аспекты жизни потребителей. Но это будет особенно заметно в том, как они охватывают технологии. Все чаще клиенты обращаются к World Wide Web в чувство общности - между покупателями и продавцами, информация поставщиками и потребителями, друзьями и семьей.

Пока они будут использовать Интернет, чтобы общаться и искать, покупать и продавать и инвестировать, то они также стали гораздо choosier о сайтах, которые они посещают и использования, предсказывает, Эван Шварц, автор Webonomics (Бродвей книги). "Как только сайт удастся подключения тысячи или даже миллионы глаз, он должен доставить что-то особенное", пишет Шварц. "В противном случае, это просто цифровой эквивалент аварии на обочине. Каждый хочет увидеть, как они проходят мимо, но приверженность заканчивается."

Вопреки тому, что большинство людей считают, Шварц говорит, потребители не будут делать в Интернете средства массовой информации, а нишу среды. "Там могут быть десятки миллионов людей, серфинга в Интернете, но в отличие от телевизионной сети в прайм-тайм, вы никогда не найдете значительная часть из них в любом данном месте. Название игры за любую информацию, творец, чтобы найти уникальный нишу, а затем использовать интерактивные возможности Интернета для удовлетворения очень конкретные и лояльной группы людей ".

Стремление к связности будет распространяться в другие области жизни потребителей, а также. Даже их бытовой техники будут доступны в отдаленных районах, если потребители есть, что сказать об этом. "То, что я действительно хочу это компьютер, который следит за вашим холодильник, узнает, что вы только что использовали до последней капли апельсинового сока, и призывает хранить и заказы для Вас", говорит Майкл Миллер, главный редактор главный PC Magazine.

Уильям Барр, исполнительный директор информационных сетей для Bellcore и президент смарт-карт форума некоммерческий консорциум, предсказывает, что к 21-м веке, потребители смогут консолидировать все необходимую им информацию только на четыре смарт-карт в свои кошельки. Потребители будут требовать, однако, что вся информация, эти карты содержат полезной для их повседневной деятельности. Один пример: несколько университетов, в том числе в Мичиганском университете в Энн-Арборе, уже начала выдавать смарт-карт, которые содержат информацию об учащихся идентификации, общежития план питания, доступ в Интернет счета, проездной билет на автобус, и общежитие-коды доступа, а также денежных средств в автобусе или в прачечную. В 21-м веке, Barr словам, "люди не хотят носить 16 карт, как мы делаем сегодня". Forrester Research в Кембридже, штат Массачусетс, проектов, что финансовые фирмы выпустит 4,7 млн. смарт-карт в США и Канаде к 2002 году, по сравнению с 429000 в 1997 году.

Потребители будут искать более эффективные способы, чтобы связаться с них деньги. Потому что большее число американцев будут по найму, а не работать для крупных корпораций, все больше людей почувствуют себя вести свои собственные, более сложных инвестиционных портфелей. Куда обращаться? Для многих это будет онлайн брокера. Интернет доступ к финансовой информации и способность сделать веб-покупку ценных бумаг или торговли является наиболее динамично растущим сегментом индустрии финансовых услуг. Charles Schwab

Тело против Soul Conundrum

21-го века будет эпохой парадокс. Американцы продолжат вещи себя нездоровую пищу и в то же время пользуясь вплоть до одержимости. Они будут есть нет жира печенье и насладиться их шариком Haagen-Dazs в то же время. Они будут больше оставаться дома, магазин, медитировать, и побаловать свое тело, но они будут также ожидать большего от внешнего мира в плане развлечений.

Вот почему 21-го века будет увидеть продолжение тенденции к "entertainmentization" розничной торговли, говорит Ира Мейер, президент EPM связи в Нью-Йорке. Как никогда раньше, говорит он, магазинов этапе событий, показывают видео на больших экранах, а также использовать компакт-диски в качестве взносов в попытке добавить развлечений наложения на повседневном опыте покупок. Двадцать первый век маркетологи могут последовать примеру Wal-Mart, например, что в ноябре прошлого года состоялся живой концерт Гарт Брукс, который был Videocast по телевизионным каналам в электронике департаментов розничных торговцев по всей стране.

Другой парадоксальный силы будут усилий покупателей превратить обыденное в чрезвычайных. Это может прийти в виде "переломный ванна или душ в роскоши времени () или сделать кино multientertainment назначения", говорит Майер. Маркетологи уже начали извлечь выгоду из этой тенденции. Пример: амбициозный план Мэджик Джонсон по разработке разработке комплексов театра в городских кварталах, в комплекте с игровыми площадками, а группа молодежи, ориентированных предприятий розничной торговли.

Потребители в 21 веке, вероятно, продолжит свою одержимость фитнес, но в то же время суммы запись Покупая еду на вынос. По данным Национальной Ассоциации ресторанов, немного больше, чем одна пятая часть (21 процентов) потребители заказать еду на вынос по крайней мере один раз в день, а еще 26 процентов делать так каждый день. Нет производителя кажется лучше готовы примириться возвратно-тянуть между целостного проблем со здоровьем и американских аппетит эпикуреец быстро исправить, чем компания Campbell Soup, которая утверждает, что ее продукция не только экономят нам время, но возобновить наши души. Новый девиз: "мэм! Мэм! Хорошо для тела. Полезно для души". Объясняет, Патрик Мерфи, профессор кафедры маркетинга в Университете Нотр-Дам ", как наша жизнь получать занят, мы начинаем уделять больше значение духовного. Рекламодатели всегда были в состоянии извлечь выгоду от того, что мы потребителей месте значение дальше.

Триумф индивидуализма

Старые, умнее и пополнела в середине, FIN-де-конца века бэби-бумеров знают, чего хотят. Они хотят быть обработаны и обслуживает как физических лиц. Женщина уже не просто женщина в маркетинговых целях. Она, например, мать-одиночка, этнических меньшинств, езда на велосипеде энтузиастов, покупатель маленькая размеров одежды и вино ценителя.

Но в то время бэби-бумеров будет по-прежнему ездить многие тенденции, роль детей в качестве потребителей в новом тысячелетии только начали признавать, говорит штата Огайо профессор Blackwell. Многие родители в настоящее время у одного ребенка - в отличие от двух или трех - и может позволить себе заниматься их таким образом, родители или два десятилетия назад не мог. Даже если эти дети не подписывать чеки и получать заработную плату, они имеют огромное влияние на расходы. В среднем, Blackwell говорит, оказывают воздействие на детей, 17 процентов семейных расходов в категории продукции, начиная от автомобилей до пакета отдыха, и они контролируют до 80 процентов в отношении некоторых решений, закупку продовольствия. "В десятилетнем возрасте ребенок посещений магазинов 270 раза в год. Свои мнения по брендов, видов продукции и розничной торговли сформирован на ранней стадии, и эти предпочтения остаться с ними на протяжении всей их жизни", Блэкуэлл объясняет.

Этнических рынка, также будет пользоваться ажиотажным спросом на рынке индивидуализма. Маркетологи признают, что представители этнических групп не реагируют на смолы целевых слишком широко, говорит Майер EPM коммуникаций, чья компания публикует "меньшинств Рынки Alert" бюллетеня. "Рекламные агентства будут знать, что аргентинцы по-разному реагируют, чем люди из Доминиканской Республики, и азиатов, которые говорят Мандарин имеют разные предпочтения, чем те, которые говорят на кантонском диалекте. Есть не более однородных групп".

Нигде значение личности вступают в игру больше, чем в мире моды. Старение бэби-бумеров хотите комфортно, классические стили - не обязательно с дизайнером этикетки. "Раньше считалось, что 25-летняя женщины ехали в индустрии моды, теперь это 45-летняя женщина", говорит Blackwell. "Потому что когда ты 45, вы уже знаете, что вы выглядите лучше дюйма Если дизайнер говорит:" Креп в, 'в эту группу можно с уверенностью ответить, что `креп это дерьмо".

Как общество становится все менее плюралистическим, этнических групп будет способствовать диск моды. Афро-американский дизайн одежды компании FUBU (для нас с нами), например, занял свое мешковатые штаны и других популярных проектов в этнических районах и создали кроссовер рынок для них в обществе в целом.

Но в 21 веке, индивидуализм, будет иметь наибольшее влияние на мир труда. Если вы работаете на заводе сегодня, вам будет гораздо больше шансов на работу в офис работу завтра. И вам будет гораздо больше шансов работать в качестве свободного агента, а не наемным работником. Часто, это будет означать, работающих на дому, без привилегий, таких как здравоохранение и страхование жизни или бумагу для принтера из кабинета предложение компании.

Брок Hinzmann, технологии навигатор со Шри-консалтинг, убежден, что это не исключено, что мы увидим будущей работы, которая подражает Голливуд: независимые подрядчики объединяются в команды для работы над конкретными проектами. "Удивительно, иногда, чтобы увидеть все эти имена в конце фильма и понимаю, что все эти разные люди работали как одна команда времени для создания производства", Hinzmann говорит. "Это не будет ничего удивительного, чтобы увидеть то же самое произойдет в бизнесе".

Как занятости становится все более индивидуалистический, что вы когда-то называли офисе, скорее всего, станут гораздо более портативными, и неизбежно связана с вашей личной жизни. Как черепаха кто несет свой дом на спине, работающих в новом тысячелетии будет выполнять часть своих цифровых домов и офисов, где они идут. "Если Вы берете отпуск в штате Монтана, вы, вероятно, будет принимать своих детей и свой ноутбук, а также", говорит Wacker.

В 21-м веке, границы между жизнью потребителей работают, их финансовой жизнью, а жизнь дома станет не просто размыто, но почти не видны.

Аннетта Миллер ("тысячелетнего менталитета". Стр. 60), внештатный автор из Нью-Йорка. Newsweek бывший старший писатель, она регулярно сообщает о потребительских вопросов для Newsweek, деньги и "Улица Сезам" родителей ".