МОЛОДОЙ
Эко-бума растут. Первая волна поколения, которое пришло в возрасте в эпоху компьютеров и Интернета окончил колледж в 1998 году и только что начали разбиться от трудовой деятельности. Но в то время "Эхо" бума, более известный как Поколение Y, находятся в уникальном положении для перехода высоких технологий, информационных услуг экономики, которая становится все более доминирующим американских рабочих местах, недавно опубликованные данные показывают, что в одной области, по крайней мере медико-санитарной помощи -они отстают от своих предшественников. Согласно последним медицинских расходов Группа Обследование, проведенное федерального агентства по здравоохранению политики и исследований, они имеют меньше шансов быть предложены медицинского страхования со стороны работодателей, чем их братья и сестры взрослыми Gen X были, и они также менее склонны брать, даже , когда он предложил.
Большинство медицинского страхования в США связанные с трудовыми отношениями, и молодые взрослые рынок не является исключением: почти половина молодых людей имеют медицинскую страховку через свою работу. Но ситуация продолжает ухудшаться, и исследования показывают: Между 1987 и 1996 годах, численность работников в возрасте до 25 лет, которые были предложены страхования через своих рабочих мест сократилось на 8 процентов. Это, в течение периода, в котором "уровень предлагаемых страхования увеличились [в целом] и для всех других возрастных групп," в соответствии с агентства по здравоохранению политики и исследований (AHCPR) исследователи Филипп Ф. Купер и Барбара Штейнберг Schone, письма в журнале по вопросам здравоохранения. Что еще хуже, что даже если Gen Yers предлагаются охват, они не обязательно зарегистрироваться. Take-до среди молодых работников снизилась на 13 процентных пунктов в период с 1987 по 1996 год, по данным исследований AHCPR. В результате, около 38 процентов молодых людей отсутствия покрытия. Последствия, по словам аналитиков, как из общественного здравоохранения и экономической точки зрения, просто поражают: к 2015 году, по данным Бюро переписи населения США, будут более чем 30 миллионов американцев в возрасте от 18 до 24 лет. Если нынешняя тенденция сохранится, более 11 миллионов будут лишены страхования.
Почему Gen Y сказать "нет" на медицинское страхование? Цена возглавляет список объяснений. Между 1987 и 1993 годах, по данным исследований AHCPR, стоимость медицинских премий увеличился на 90 процентов, что значительно превышает рост заработной платы в этот период. И хотя темпы роста расходов на медицинское страхование замедлились в начале девяностых годов с появлением организованного медицинского обслуживания, ежегодные расходы на здравоохранение взорвалась, перейдя отметку в 1 триллион в 1996 году. И они по-прежнему растет.
Столкнувшись с эскалацией страхования счетов, работодатели все чаще передают расходов для своих сотрудников, которые вынуждены платить более высокие ставки взносов в целях поддержания охвата. Не удивительно, что число людей, которые не могут позволить себе оплачивать свою долю тоже растет. "Молодые люди, в частности, попали в с ограничением", отмечает Бонни Шерман, исполнительный директор ребенка Колорадо Health Plan. Это отчасти потому, что они более вероятно, низкооплачиваемых рабочих мест, Шерман говорит. И хотя они составляют менее одной десятой от общей численности населения, на их долю приходится около одной пятой от 44,8 млн. американцев, которые не имеют страховки. Ситуация "очень глубокий", говорит Шерман. И это, вероятно, ухудшится, по словам доктора Майкла Kobernick, медицинский директор Великих озер Health Plan, Мичиган, основанные HMO. Поскольку необходимость совместного несения расходов, вероятно, возрастет, Kobernick предсказывает: "Мы, вероятно, увидеть больше молодых людей и незастрахованных застраховано недостаточно".
В дополнение к сильнейшее давление со стороны цен ограничений, Gen Y работники могут быть более склонны идти на риск делать без медицинской страховки, а страховые компании не прилагают большие усилия убедить их в обратном. В конце концов, кажется, очевидно, что молодые люди стали более здоровыми, чем остальные.
Это правда, что большинство болезней приходит с возрастом от 18 до-24-летних, например, гораздо реже страдают от хронических заболеваний, таких как высокое кровяное давление или артрит. Заболевание также очень редки в этой возрастной группе, Kobernick говорит. В результате, что "никто не обращает внимания на [этом рынке], потому что это не огромный источник дохода для страховой отрасли ... Люди не признают эту группу как имеющую много медицинских потребностей и ресурсов", говорит Kobernick .
При нормальных обстоятельствах, медицинских потребностей молодых взрослых не нуждаются в обслуживании потребностей, таких, как осмотр, мазок Папаниколау, а прививки от гриппа. Но они меньше всего шансов получить даже этот уровень медицинской помощи. Просто 34 процентов молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет имели постоянное место, где они получают медицинское обслуживание, наименьший процент любой возрастной группе, в соответствии с медицинским Расходы Группы обзора. Большинство из них просто обходиться без профилактических услуг, наиболее характерные медицинской необходимости на данном этапе жизни.
Однако молодые люди также, скорее всего, всех возрастных групп страдают от острой определенных условиях, особенно травм. Травм среди 18-24-летних на 32,7 процента, по последним данным Национального центра статистики в области здравоохранения.
"Молодые люди, особенно молодых мужчин возрасте от 16 до 24, имеют самый высокий риск всех возрастов травматических повреждений головного мозга", таких как, вызванные автомобильные аварии, говорит д-р Уильям Дж. Уинслейд, профессор Университета штата Техас в Галвестон и автор книги "Противостояние Травма мозга (Йельский университет, 1998). Успех оказания помощи при травмах повысил уровень выживаемости, а Уинслейд наблюдает. "Но кто-то тяжело ранен несет главную травм с долгосрочными последствиями", и с различной степенью инвалидности. Без адекватного страхования, по его словам, они "просто не повезло".
А так как маловероятно, что молодежь будет остановить нуждающихся в медико-санитарной помощи, перспективные маркетингу может понадобиться пересмотреть занятости, программ, которые не суд молодых таким же образом, что автомобиль и одежды делать, как Gen Y продолжается пополнить ряды молодых людей.
"Это сложный рынок взломать", говорит Стив Лешнер, президент Содружества Consulting Group, страхового брокера, базирующейся в Дженкинтаун, штат Пенсильвания. "Молодые люди могут не понимать значение медицинского страхования, и не легко принять его в качестве привилегии". Добавляет Шерман: "Люди в этой возрастной группе искренне верю, что они бессмертны."
Тем не менее, неофициальные данные говорят о том, что Gen Yers начинаем видеть свет, отчасти потому, что некоторые работодатели используют страхование как способ заманить работников в текущих условиях конкуренции. Стивен Лонг, консультант выплаты сотрудникам с Седжвик Нобл Лоундс в Филадельфии, сообщает, что в био-технологий области, например, в котором преобладают молодые люди, работодатели специально пытается разработать очень конкурентоспособной планов в области здравоохранения, с тем чтобы удержать талантливых сотрудников которые в настоящее время ухаживал за другими компаниями.
Но это пригодности молодых, которые должны отправиться самых колоколов. Некоторые промышленные эксперты говорят, что страховщики, игнорирует потенциал рынка Gen Y упускает суть вопроса, так как общее благо здоровья молодых людей делает их привлекательными риска для здоровья страхования: здоровый застрахованного бассейн, тем лучше качество решений потенциал. Из молодых людей, которые не имеют страховки, более одной трети говорят, что их состояние здоровья отличное.
"Некоторые молодые взрослые стоимость медицинского страхования очень много", говорит Валери Лион, администратор университетских услуг здравоохранения в Корнеллском университете в Итаке, штат Нью-Йорк. "Было бы служить страховых компаний, а в контакт с молодым населением, и их там, потому что они здоровы.
Как это ни парадоксально, она указывает на то, что, когда молодые люди уходят из страхования родителей, в возрасте 20 лет ", страховая компания не думает о потере их в качестве клиентов". И в самом деле, почти 78 процентов студентов-очников есть медицинская страховка, по сравнению с чуть менее половины всех молодых людей, которые не являются студентами (46 процентов). "Молодой взрослого населения мог бы реально использовать хорошо, всеобъемлющего медицинского страхования - и, что население может быть с [страховщиков] в течение очень долгого времени," Лион заметки.
ПРАВО MIND-SET
Но происходит после того как рынок Gen Y требуется больше, чем решения обычных вопросов, таких, как стоимость и выбор врачей. Gen Y приносит уникальный набор потребностей к столу.
Во-первых, занятости, страхования здоровья не может быть лучше всего подходит для удовлетворения их потребностей. Молодые люди, как правило, имеют более короткие работу владения, чем пожилых людей, и чаще страдают от перебоев медицинского страхования, в соответствии с Керри Гавора, аналитик политики в области здравоохранения с Heritage Foundation в Вашингтоне, однако, в налоговых сегодняшних условиях, считает Гавора, "Там нет стимула для тех, кто, но работодателю для обеспечения медицинского страхования". Отсутствие значительных изменений в налоговом законодательстве, страховщики будут иметь добраться до Gen Y через работодателей.
Еще одно отличие Gen Y является их завышенные ожидания на получение информации, кровь этого гипер-образованных групп. (В 1986 году более половины всех выпускники школ собирался ехать в институт. В 1997 году их количество возросло на 65 процентов, по данным Национального центра статистики образования.) Потому что медицинское страхование является новым продуктом для большинства молодых людей, тем больше информации они получают, тем лучше.
"Я никогда не знал страшной о медицинском страховании, пока я не взял на себе", говорит Дэвид Гриндель, 22, помощник по кадрам в офисе сенатора США Арлен Спектер. Гриндель пришлось выбирать план из множества вариантов, когда он приступил к работе. "Моя самая большая говядины в том, что ни одна из медицинских страховых компаний я назвал, прежде чем я взял мой план попытался объяснить свои услуги," говорит он. Они предложили отправить его брошюры, но он чувствовал, что не собирается быть адекватными. "Информация является ключевым элементом, особенно, когда вы пытаетесь обеспечить медицинского страхования для людей, которые никогда не купили раньше," Гриндель говорит.
"Там огромный шаг к сравнительной информации", отмечает консультант Лонг выгоды. знание Gen Y с технологии и Интернет позволят им быстро адаптироваться к проведению исследований и сопоставления планы в области здравоохранения в электронном виде, и страховщики должны быть готовы за наводнения. Молодые люди почти в четыре раза чаще, чем их старейшины использовать Интернет для доступа к медицинской информации, в соответствии с национальными 1998 опроса, проведенного Родейл Press.
Предоставление достоверной информации, и в большом количестве, также важно, потому что Новоиспеченные выпускники колледжей привыкли к сообщений пищу с ложки здоровья, так как они были, когда они были в школе. "Мы отправляем информацию о наших услугах, мы предлагаем консультации, и мы много маркетинга в общежитиях", говорит в Лионе Корнелла. "Это сложно получить слово, что услуги, есть и что они будут доступны для всех".
Влияние рекламы прямой-потребитель рецепт также не должны быть занижены, считают эксперты. Gen Y будет первое поколение иметь срок воздействия рекламы DTC. "Молодые люди забросали этими рекламе", говорит Лонг, отметив, что это сместился много энергии для пациента в медицинских отношений. Для членов Gen Y, что сдвиг само собой разумеющимся.
"Потребители` самостоятельного назначения 'лекарств ", говорит Лонг, в основном из-за этого всплеск в объявлениях DTC. Орто-TriCylcen, например, оральных контрацептивов сделал Джонсоном и Ortho-McNeil блок Джонсона, это единственный бренд рождения таблетки управления, которая получила одобрение FDA для рекламы своей анти-акне побочных эффектов. Компания отправки сообщения на подростков и молодых женщин, журналы и телевидение аудитории и это работает: количество рецептов на наркотики хлынули 73 процентов в первой половине 1998 года, по сравнению с предыдущим годом, в соответствии с сентября 1998 статьи в журнале-Уолл-стрит. Между тем, рецепты для конкурирующих таблетки вырос менее чем на 2 процента.
Но требовать больше рецептов специальности, доукомплектован на $ 1 млрд в год поступает в потребительской рекламы в фармацевтической промышленности, также способствовало резкому увеличению стоимости отпускаемых по рецепту лекарств общего, в среднем на 15 процентов до 20 процентов в год , говорит Лонг. "Если люди продолжают требовать X, Y, Z и наркотиков, в конечном итоге планы в области здравоохранения будет ограничивать доступ больше, чем сейчас", говорит он. И это не будет играть хорошо с Gen Y "Там в правом мышления у молодых людей", говорит он. "Есть определенные вещи, которые просто не распространяется, например, оральных контрацептивов, но они чувствуют, что они имеют право, что их претензия должна быть оплачена независимо от того, что это такое." А стоимость лекарств растет, и он также будет работник из своего кармана расходы и другой аспект, что многие молодые люди не готовы. "То, что люди хотят это выбор", говорит Гавора из Heritage Foundation. Работодатели или страхователей, которые являются ухаживал эхо-бумеров, возможно, придется пересмотреть видов страховых пакетов которые они предлагают, потому что Gen Y, вероятно, будет менее терпимы, чем старшего поколения планы в области здравоохранения, которые ограничивают выбор.
Они хотят, чтобы возможность выбора альтернативной медицинской помощи, например, в том числе иглоукалывание и травяные добавки, вещи, которые зачастую не охвачены системой медицинского планы, но очень популярны среди молодежи. Людей в возрасте от 18 до 24, скорее всего, группа на использование таких альтернативных процедур или лечения: 35 процентов использовали альтернативные медико-санитарной помощи за последние 12 месяцев, по данным исследования, проведенного в майском номере JAMA: Журнал Американской медицинской ассоциации.
"Люди должны иметь возможность получить целостное лечение", говорит Дженнифер Ким, 22, которая работает в консультации разработке продуктов в Ланкастере, штат Пенсильвания. "Если бы она была покрыта для меня в акупунктуре, вы уверены, я буду там". Для этого она даже готова рыть вглубь своего кармана: "Я был бы готов заплатить 20 процентов больше, чтобы иметь возможность принимать альтернативные методы лечения." Если страховщики будут компании будущего для молодого поколения, говорит Ким, "они понадобятся, чтобы обеспечить, что целостный вещи и он охватывает", таким же образом, что обычные процедуры покрыты сегодня.
Такие чувства могут быть несколько нереальным, однако, по крайней мере в ближайшем будущем. Они также отражают широту взглядов по вопросам охраны здоровья, проведенных приоритетов молодых людей. PPO Ким, например, которые она поддерживает через своего работодателя, не охватывает видения и стоматологических льгот, не говоря уже травяной терапии. Но, хотя они очень важны для нее, она говорит, что она не может позволить себе платить более высокую премию, чтобы получить покрытие и пытается получить по по старому рецепту линзы.
Страховой брокер Стивен Лешнер не удивился бы услышать точку Ким зрения. Он говорит, что путь для разработки программы для молодых людей является предоставление медицинских продуктов и услуг, которые они "смысле они имеют личный контакт с", в том числе альтернативной медицины, оральные контрацептивы, видение и стоматологических льгот, даже скидки клуб здоровья.
"Вы почти спроектировать вокруг` излишеств ", а не по фактической пакет" Лешнер объясняет. Излишеств может даже включать выгоды, которые не являются медицинского страхования, таких, как субсидирование работник транспорта. "Включить вещи, которые повышают жизни. Вот реальную пользу", говорит Лешнер. "И хороший часть об этих квази-медицинские пособия является то, что они могут стоить меньше, чем фактические предоставлять медицинские услуги".
Есть существенные различия в демографических Gen Y, которая также влияет на маркетинговые программы медицинского страхования. Молодые афроамериканцев, например, представляется наименее вероятным иметь медицинскую страховку, - колоссальные 61 процентов. "Я думаю, расовой или этнической принадлежности разница просто поражает, как это неравенство по признаку пола", отмечает, Джессика Vismes, экономист AHCPR. Хотя 31 процентов молодых взрослых белых общего не имеют страховки, они все равно будут иметь медицинскую страховку, чем афроамериканцев и испаноязычных коллег. И молодые люди, более вероятно, не имеют медицинской страховки, чем молодые женщины, в частности потому, что молодые женщины детородного возраста.
Что в будущем медицинского страхования для Gen Y? "Мой хрустальный шар разбивается на основе хаоса на рынке", говорит Бонни Шерман, обращаясь к системе здравоохранения, что она видит в "полный хаос и беспорядок. Структура шиворот-навыворот. HMOs истекают красной краской. " Но, как ряды молодых людей зыбь с волной Gen Y, то проблема с, - и поэтому спрос на - здоровье страховых продуктов для молодых людей будет только увеличиваться.
[GRAPH опущены]
Элисон Штайн Wellner (молодых и не имеющих страховки, стр. (72) является автором, который специализируется на потребительских тенденций. Ее последняя книга называется "Лучший здравоохранения: Население здравоохранения потребителей (Нью-стратег Publications, 1998).