Фокусировка объектива Об энергетике пользователя

Фотографии детей, вглядываясь в экран компьютера. Фотография о маленьком мальчике, болтать на беспроводной телефон. Другие посудомоечных машин и устройств дистанционного управления. Случайные кадры, снятые закончить рулон пленки? Не совсем так. Фотографии, подобные этим, в том числе тех, кто эту историю, были приняты в прошлом году участники "наблюдений сессии исследований" Хьюстон освещения

Прислушиваясь к потребителям-звучит как маркетинг представляет никакой опасности, не так ли? Но для большинства электрических коммунальных предприятий, получать обидчивый-Фили с клиентами не исторически была одной из своих главных приоритетов. Это не необходимо, так как потери счетов соперника поставщиком власти не было реальной угрозой. Однако, дерегулирования постепенно открывает $ 250 млрд промышленности для конкуренции, существующих энергетических компаний, которые пользуются монопольные права франшизы в рамках общин сейчас ищут пути в суд и сохранить клиентов. Некоторые поставщики даже надеяться позиционировать себя в качестве единого торгового источников для будущего "проводной" дома, обеспечивая доступ в Интернет, услуг кабельного телевидения, а также дополнительные продукты. Им придется много конкуренции, особенно со стороны телекоммуникационных и кабельной промышленности.

Сейчас цена на власть, безусловно, вопрос: В соответствии с Claritas 'сходимости Аудит обзор в этом году, более половины респондентов в 33000 домохозяйств, опрошенных сказали, что переключатель поставщиков энергии, если предоставлено право скидки. Действительно, 21 процентов заявили, что будут изменения компаний менее чем 10-процентной скидкой. Молодые, образованные клиенты с более высокими доходами являются одними из первых, чтобы перейти на более низкую цену, говорят эксперты, а потребители 55 лет и старше, не заинтересованного в новые технологии, зачастую не хотят, чтобы перейти.

Если цены достаточно сопоставимы между конкурентами, однако, что еще диски потребительского выбора провайдера? Понимание клиентов привычках и предпочтениях, считают аналитики, может помочь определить поставщиков услуг, увеличить стоимость своего центрального продукта: власти. "Электричество яблочко", говорит вице-президент Ричард Kitaeff Арлингтон Хайтс, штат Иллинойс основе Факты рынка. "Сейчас компании пытаются выяснить, как далеко они могут пойти от центра".

Хьюстон L

Некоторые изображения доминировали первый раунд фото: дети, техника, запутанные электрические провода. Каждый человек описал то, что они сфотографировали и почему он представлял, что означало энергии в их жизни. Частые объединений включены сохранения, технологии, конфиденциальность и безопасность. Участников еще не закончена, хотя: они получили еще один рулон пленки и попросил, чтобы проиллюстрировать конкретные идеи, которые разработаны в ходе сессии. Некоторые люди были назначены сосредоточить внимание на связи между детьми и энергии, а другие смотрели на товары, что позволяет экономить время. Несколько недель спустя, они снова встретились и обсудили их фотографии.

Среди многих идеи, которые возникли из исследовании приняли участие Хьюстон L

Действительно, поставщиками электроэнергии уже превращается в г-н Фикс Его на некоторых рынках. Жилая клиентов по вопросам государственной службы компании Колорадо, операционная компания Новый Век энергии, могут платить ежемесячную плату, которая охватывает ремонт различных электроприборов в свои дома. Два-летний службы приняли участие около 8000 клиентов. С начала следующего года, Государственная служба также предоставит зеленый власти, образующихся на Колорадо ветра фермы до экологически-сознательных потребителей. Услуги, подобные этим, говорит Энди Sulkko, маркетинг менеджер по продукции в государственной службе, были последовательно выступает за клиентами в фокус-групп и опросов.

Еще одна потенциальная дополнения продукт обеспечения безопасности. По данным исследования Claritas, 82 процентов потребителей не имеют системы домашней безопасности, еще 65 процентов говорят, что они покидают свои огни, когда они вдали от дома. Южно компании Атланта-утилита компании, обслуживающей юго-восточном регионе, недавно представила "PowerCall безопасности", система безопасности для жилых или коммерческих целях, что включает в себя такие параметры, как замкнутой камеры, датчики движения и тревог. Он может даже предупредить пожарную, когда он обнаруживает пожар. Более того, поставщики энергии могут вскоре подключения потребителей к сети Интернет, эмиссии кредитных карт, даже обрезать деревья во дворе клиента.

Но не успели они начать озеленение, электрические компании первой, работающих на их рекламных стратегий. По Конкурентные средствах массовой информации в Нью-Йорке, расходы на рекламу за коммунальные промышленности, которая включает в себя газ, топлива, энергии, воды и компании, достиг $ 171 млн в 1997 году. Наибольшая часть была израсходована на телевизионный ролик и объявления для местных газет, на общую сумму около $ 118 миллионов. За первое полугодие 1998 года расходы достигли $ 78,2 млн., по сравнению с 68,9 млн. долл. США за тот же период прошлого года. Хотя большинство поставщиков энергии придерживаться местных рынков рекламы, эксперты говорят другие, которые стремятся стать национальными провайдерами, как Enron и Южной Корпорация компании расширяют свои стратегии национальных СМИ.

Между тем, на Среднем Западе США утилита только что завершил свою первую "Getting Closer" сессия с группой жилых клиентов. Кроме того, принимая связанные с энергетикой фотографии, участникам была предоставлена возможность принести образцы музыки, которые характеризовали их отношение к энергии. Нет слов еще об их Top-40 выбор, но будем надеяться, "Pump Up Volume" бить "Вы Light Up My Life".