Длинные очереди, не дожидаясь

$ 83 млрд телекоммуникаций находится на пороге резкого преобразования, так как состав населения Соединенных Штатов изменений в ближайшие полвека. По данным переписи населения США, прогнозы для афро-американцев, азиатов, латиноамериканцев и показывают более быстрый рост, чем другие группы в процентах от всего населения США.

Эти этнические группы держатся за свою особую культурную идентичность, а не ассимиляции в культуру котле. Потребительские товары и услуги компаниям придется строить разнообразие стратегий для того, чтобы идти в ногу с народом моделей.

Закон о телекоммуникациях 1996 года, который регулирует обществ, созданных путем развала AT

Тем не менее, даже многие выскочки междугородной компании еще не совсем уловил тот факт, что телекоммуникационном бизнесе в корне изменилось. Несмотря на распад Ма Белл, поставщики по-прежнему обязаны по закону предоставлять универсальные услуги для потребителей. А что, промышленность По мнению наблюдателей, как правило, затишье некоторые провайдеры поверить, что один-размер-подходит-все телефонные услуги все, что нужно, чтобы захватить кусок пирога. "Но с более чем 40 миллионов людей изменения их междугородной услуг в течение последних двух лет, то становится ясно, что телекоммуникационные] [отрасли должны стремиться удовлетворить потребности конкретных пользователей", Розенберг предупреждает. Теперь, телекоммуникационных игроков, узнав, что они должны продавать свои услуги стратегического подхода в целях сохранения конкурентоспособности, а это значит, предлагая все более изощренными, индивидуальные планы, удовлетворения потребностей отдельных потребителей. И этнических потребителей частности нуждается в обслуживании, по данным недавнего исследования, проведенного Insight Research Corporation, исследования рынка телекоммуникаций фирма, базирующаяся в Parsippany, Нью-Джерси.

"Телефонные компании, которые концентрируют на поддержание прочных отношений обслуживания клиентов с этнической потребителей не только завоевать больше этого быстро растущего рынка, но и проведет на него, как и конкуренция в телекоммуникационной отрасли продолжает строительство", говорит Роберт Розенберг, президент из Insight Research.

Среди выводов в недавнем исследовании потребительских Insight, "Телеком Маркетинговые возможности для этнических групп":

* Потребители потратили $ 31 млрд на услуги местной телефонной связи и $ 52 млрд на междугородние звонки в 1998 году. Этнических рынка (латиноамериканцев, азиатов и афроамериканцев), что составляет примерно четверть населения США потратили $ 11,4 млрд. и составила 37 процентов от стоимости всех местных использования сервиса. Они потратили $ 15 млрд на большие расстояния-стеллажи до 29 процентов дальнего использования.

* Латиноамериканских и азиатских потребителей, как правило, делают больше звонков, чем афроамериканцев и белых потребителей. Афро-американцы, как правило, более ассимилированы, с меньшим количеством семейных связей обратно в страны их происхождения. В результате, они склонны делать внутренние вызовы. Исключением являются членами Карибского бассейна, таких, как Ямайки и Гаити. "Мы также обнаружили, что выходцы из Латинской Америки, как правило, тяжелые пользователей международных предоплаченных телефонных карт", говорит Розенберг. "Азиатских потребителей ... больше тратить на услуги беспроводной и в Интернете, чем средний абонент".

* Только латиноамериканцы по прогнозам, приходится почти одна четверть всех телекоммуникационных доходов в 2050 году. Добавить Азии, а также общее количество может превышать одну треть всех доходов. Во многих городах рынки, этнические пользователей, уже приходится более 50 процентов доходов телекоммуникаций. Здесь, выходцы из Латинской Америки может стать самой большой абонентской группы, а затем азиаты.

"Междугородные перевозчики уделяют большое внимание к этническим рынок, потому что они считают его отличным способом укрепления международного тарифных планов:" Розенберг объясняет.

Растущей конкуренции на международном рынке вызовом привело к снижению цен и большей доступности, которые привлекают больше абонентов. Многие из недавних иммигрантов, которые говорят на ограниченный или по-английски, и которые пытаются поддерживать связь с семьей и друзьями на родине. Недорогие международные звонки и доступных путешествий означает, что они лучше сохраняют свой язык и культуру, чем раньше иммигрантов. Это также означает, что операторам связи, обслуживающих этот рынок должен сделать это "в языке" и "культура", если они хотят привлечь на свою этническую потребителя.

Insight считает, телекоммуникационных расходов этнических потребителей будет расти, делая это более важный сегмент телекоммуникационного рынка.

Более подробную информацию о "Insight Research, Телеком Маркетинг этнических групп" исследования, посетите http:// <a target="_blank" href="http://www.insight-corp.com" rel="nofollow"> WWW. проницательность-corp.com </ A> или по телефону 973-605-1400.

Для закладки:

Государственный архив научная библиотека, бесплатный сайт с BRB публикации, поможет ученым найти правильный поставщика для общественных потребностей поиска записи. Продавцы найти на сайте включают в себя поиск фирм, интернет-шлюзов, компании ведение баз данных государственного реестра. Сайт содержит информацию 28 категорий, поиск по государства; прямые ссылки на веб-поставщиков сайтов; полный охват доставки методы, доступ в Интернете, CD-ROM, базы данных по продажам и отдельные индексы для поиска приеме на работу и отбора компаний-арендаторов. Кроме того, на сайте указано, какие поставщики соглашались "случайных" запросов, и является ли продавец является шлюзом или собственной базы данных. Полный профили и описания продукции предоставляются.

Small Business Knowledge Base, как его еще называют, представляет собой ресурс для владельцев и руководителей малых предприятий и потенциальных предпринимателей. Упакованные сотни руководств и листов, пользователи могут найти все руководящие принципы и инструменты, необходимые для начала работы, и достичь успеха в малом бизнесе. Этот сайт охватывает десять областей управления малым бизнесом, в том числе, начиная бизнес, продажи и маркетинг, личные навыки, бизнес в Интернете, и многое другое. Два популярных функций на сайте, предприниматель Викторины, которые могут помочь посетителю оценить его или ее предпринимательских навыков, а также Топ 100 Стимулирование Анекдоты и рассказы-коллекция анекдотов и остроумия. На сайте также размещен поисковую систему, которая позволяет посетителям найти обширную базу данных сайта справочников и документов.

Решение Национальной Системы "узел, который включает в себя 11 сообщает интернет-издание, добавил онлайн возможностей отображения. Карты основаны на низком уровне географии, имеющихся в наличии переписи блока группы, содержащей около 350 домашних хозяйствах. Медали первого выбора торговой площади они хотят проанализировать, а затем выбрать параметры, начиная с текущего года население, за текущий год семьи, средний доход семьи, рост численности населения (1990 год текущий год) в дневное населения. Интернет отчеты включают демографические, хозяйственные, торговые центры, сегментации, а также ресторан информации. Карты могут быть распечатаны на цветном или черно-белые или ознакомиться с Adobe Acrobat Reader, и стоит $ 69 в течение трех указанных радиусов.

> Акции CN