Rent-A-Головная боль> Дженнифер Лач

Не отрицаю: Вы любите прыгать в аренду автомобиль, вдыхая этот запах нового автомобиля, и делая вид, что это ваш навеки. Что заставляет людей лояльными в отношении определенной компании по прокату? Нью-Йорк основе ключей марка опрошенных 700 Аренда автомобилей пользователям определить и поведенческих факторов, которые влияют на их решения в данной категории.

Из нескольких десятков атрибутов, марка ключей определены четыре основные движущие силы и набрал их на индекс 100. Участники опроса, 100 бренда, то рейтинг своей компании по выбору с этими атрибутами. График здесь представлены самые четыре компании. Только предприятие, "мы будем забрать вас" снаряжение, приближается к достижению ожидания клиентов за услуги. Бюджет оценки наивысший суммарный но, как и ее конкурентов, необходимо совершенствовать меры удобства, такие как экспресс проверки и прилавки в крупных аэропортах.