Это помещение в аренду> Дженнифер Лач

Двадцать лет назад, люди, которые арендовали мебелью и техникой, не найти множество роскошный элементов в салоне. Большинство окрестности аренда магазинов распространяемой практических, низким уровнем конца элементы - коричневые диваны плед, Formica-топ кухонные столы, 19-дюймовый телевизор. Конечно, вы можете арендовать основы сегодня, но и узнать, что отличены в рекламных листовок: кожа циклического диваны, телевизоры с большим экраном, а также семь частей наборы из вишневого дерева спальню. Необходимость компьютере? У них так же.

Действительно, аренда бизнес обеспечивает почти все эти дни, от названия марки холодильников оформлена искусства для гостиной. И это доставки с каждым годом: С 1992 года ежегодный доход в отрасли аренды-продажи - определяется как магазины, аренда продукции для потребителей, которые могут владеть пункта, если они пройдут определенные ежемесячные или еженедельные выплаты - выросли 26 процентов, до 4,4 млрд. долл. США. По оценкам 8300 аренду купли-магазинов находятся в эксплуатации, говорит Arvind Bhatia, старший аналитик капитала на Юго-Запад ценных бумаг в Далласе, и он считает, что в комнате больше. "Примерно 30 миллионов американских семей на расчетно-нести основе", говорит он. "Консервативным, может быть, 20 процентов, или 6 миллионов домашних хозяйств, являются потенциальными клиентами для промышленности. Клиентскую базу сегодня составляет около 2 млн, так что более чем на 100 процентов роста." Промышленности, обращая внимание на цифры. Благодаря вливанию капитала с Уолл-стрит, несколько крупных игроков, как представляется, на постоянной похода по магазинам, приобретая мама и поп-магазинов и открытие новых торговых точек, как хорошо. Эри, штат Пенсильвания RentWay, которая имеет номер два на рынке после Rent-A-центра, планирует добавить больше, чем 60 магазинов до нынешнего реестра 850 в следующем году. Прокат Покупка конкурентов Аарона в Атланте, говорит, что это празднование торжественного открытия каждые пять дней.

Кто аренды все эти жизни народа комнате? По данным нового исследования, проведенного Ассоциацией прогрессивных Прокат организаций (РОАТР), 28,7 процентов клиентов доклад доходов домашних хозяйств ниже $ 24000, а 36,7 процента заработать от $ 24000 и $ 36000. Многие молодые голубые воротнички ", женат, имеет детей в семье. "Концентрация магазинов имеет форму перевернутого-T", говорит Ричард Мэй, директор РОАТР о государственных делах. "Эта отрасль очень тяжело на Среднем Западе и во всех странах Юга, в меньшей степени в Северо-Восточной и Северо-Запада". Техас и Флорида жарких регионах, добавляет Марк Бенедикт, национальный менеджер по рекламе Прокат Покупка Аарона. Из 330 цепи проката-продажи магазинов, 50 процентов находятся в этих двух государств, говорит он.

Плохой кредит, или нет кредит на всех, объединяет многих людей в салоны. Немного в конечном итоге владеющих предметов, которые они аренды; 70 процентов продукции будут возвращены в течение трех-четырех месяцев по различным причинам, в том числе во владение, которое происходит около 4 процентов времени. Устав во многих странах в настоящее время регулируют промышленности и требуют договорных и рекламы раскрытия информации для потребителей.

Знакомство с местными жителями на каждом рынке, включает в себя гораздо больше, чем чтение телефонной книги. RentWay добавляет данные из внешних поставщиков клиентской базы и кластеры магазинов, которые обслуживают подобных людей. "Четыре года назад мы мишенью индексом", говорит Мишель Брукс, директор RentWay о рекламе. "Потом мы пошли к перевозчику маршруты, и мы думали, что мы действительно научным. Теперь у нас есть возможность найти Двойник клиентов в любой магазин и рынка прямых физических лиц." Каждый кампании отслеживается чтобы определить, кто в ответ на предложения - и кто бросал их в мусорное ведро. Данных, таких как возраст, пол, доход, и адрес, взятые из контрактов клиентов аренду и использоваться при отображении программное обеспечение от тактики и MapInfo, чтобы помочь компании поиск нового места. "Если мы оценке возможного места в сельских Техас, мы можем посмотреть на наш профиль сельских клиентов и видим перспективы плотности вблизи места", говорит Джей Хакабей, директор маркетинг баз данных в рекламное агентство RentWay "Бернштейн-Рейн в Канзас-Сити, штат Миссури. Чтобы увеличить эффективность рекламы, Брукс говорит, компания планирует открыть новые магазины в районах, где она уже присутствует.

RentWay в целевые рассылки, как представляется, идущие права людей. Осенью прошлого года компания направила предложение в несколько сотен тысяч перспективы в Северо-Восточной оценить интерес к новой программы под названием Lifetime восстановление. Политика позволяет клиентам возвращать пунктов в любое время, а затем снова арендовать их без потери своих инвестиций. Ответ превысил 5 процентов - и убежден, execs для развертывания общенациональной программы весной прошлого года. Компания не просто упор на директ-маркетинг, однако. Расходы на рекламу, в первую очередь на месте ТВ, составила 5,8 млн. долл. США в 1998 году, более чем в три раза больше потратили в 1997 году, в соответствии с конкурентной информации в СМИ в Нью-Йорке.

Не каждая кампания играет так, как планировалось. Бенедикта в аренду Покупка Аарона напоминает, что произошло осенью прошлого года, когда компания испытала 30-минутный рекламное шоу в Хьюстоне и Сан-Антонио. Call центры обрабатываются входящие запросы генерируются с коммерческой, и прошли приводит к магазинов ближе к потребителю. "Телефоны звонили сорваться с крючка, но они не превращать в продажах" Бенедикт говорит. Оказывается, местные магазины игнорируют клиентов. "Мы потратили $ 250.000 на рекламное шоу, а затем в основном консервы его," говорит он.

Опыт не сорван маркетинга нажмите компании. Посредством прямого лоббирования маркетингу почте, он обеспечивает листовки до 8,5 млн. домохозяйств каждый месяц. Рассылки направлены в соответствии с профилями лоббирования на рынке, но Бенедикт признает, что его трудно измерить эффективность. "Листовки, предназначены для создания бренда, а не удар в магазине дверей вниз", говорит он. Компания также закупает областного телевидения месте примерно в 25 рынков, в основном в дневное время шоу, таких как "Судья Джуди". В целом, он тратит примерно 5,9 млн. долл. США в год на рекламу и маркетинг.

Кроме того, аренду с правом покупки сети, есть также растущей ниши бизнеса, направленные на верхней коры клиентов, которым необходимо оборудование на короткое время и не планируют их приобретать. Точные цифры трудно получить, но эксперты значения "аренду с правом аренды" рынка составляет около $ 700 млн до $ 1 миллиард. Корпоративные клиенты большой кусок бизнеса, так как все больше и больше компаний перемещения работников и помочь им переселиться. В ходе проведенного недавно опроса корпораций сотрудников Перевод совета в Вашингтоне, 46 процентов заявили, что они ожидают, что количество переводов в их организации для повышения в этом году.

Аутсорсинг также повысило спрос, говорит Джим Пейдж, президент Международной ассоциации Прокат мебели. Все больше компаний выбирают в дом консультантов, которые работают на краткосрочных проектах, в меблированных квартирах, а не в гостиницах. "Наши клиенты хотят комплект из мягкой кожаный диван в кофейник, говорит Криста Ландграф, вице-президент по продажам на Брук-Мебель автомобилей, аренду с правом аренды компании в Чикаго. На Брук, мебель для однокомнатных квартир стоимостью от $ 250 до $ 400 в месяц.

Их годовой доход домашних хозяйств могут сильно различаются, но аренду с правом аренды и аренды-продажи клиентам одна общая черта: они оба хотят лучшего, вне зависимости от стоимости. Big-телевизоры аренды крутой $ 100 в месяц на Аарона, и компания не может сохранить достаточно запасов. Высокого класса пункт приходится 28 процентов всей корпоративной сети. "Люди всегда хотят модернизировать", говорит Bhatia в Юго-западном ценных бумаг. "Если кто-то может позволить себе 20-дюймовый телевизор, они хотят 54-дюймовый".

Аренда промышленность надеется, что он прав.

> CN ГРИД